《新環(huán)境下的信用卡營銷心態(tài)與策略》

  培訓(xùn)講師：樂嘉琪

講師背景：
樂嘉琪老師專家介紹：l中國培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟人才培養(yǎng)專家；l銀行實(shí)戰(zhàn)講師l擁有11年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，8年銀行管理工作經(jīng)驗(yàn)，6年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)l曾為某國有銀行人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，為該行搭建了直銷、商務(wù)、資產(chǎn)保全三個(gè)條線的人才培養(yǎng)架構(gòu)和培訓(xùn)體系。 詳細(xì)>>

樂嘉琪
    課程咨詢電話：

《新環(huán)境下的信用卡營銷心態(tài)與策略》詳細(xì)內(nèi)容

《新環(huán)境下的信用卡營銷心態(tài)與策略》


課程名稱： 《新環(huán)境下的信用卡營銷心態(tài)與策略》

主講： 樂嘉琪老師 6課時(shí)

【課程背景】：
“一窩蜂”式地粗放發(fā)卡的模式已經(jīng)成為過去，如今各行發(fā)力度不同，有的側(cè)重于增加
發(fā)卡規(guī)模，有的則側(cè)重于精選優(yōu)質(zhì)客戶，提高信用卡盈利能力。未來銀行間信用卡業(yè)務(wù)
競爭將更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)及營銷活動(dòng)的優(yōu)劣上，信用卡業(yè)務(wù)的深耕和差異化將成
為趨勢(shì)和競爭輸贏的關(guān)鍵。

我們提供的《新環(huán)境下的信用卡營銷策略》課程是結(jié)合新市場環(huán)境的特點(diǎn)，針對(duì)銀行信
用卡相關(guān)從業(yè)人員而設(shè)計(jì)的，緊密聯(lián)系信用卡營銷的實(shí)際工作，采用課堂演練、案例分
析、角色扮演等授課方式，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以
學(xué)員自己在實(shí)際銷售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自
己實(shí)際工作的信用卡營銷實(shí)戰(zhàn)技巧。

【課程對(duì)象】： 銀行分管信用卡業(yè)務(wù)的相關(guān)從業(yè)人員
【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)
【課程目標(biāo)】：
1. 充分了解信用卡業(yè)務(wù)的對(duì)銀行的重要意義
2、樹立良好的營銷心態(tài)
3、了解新環(huán)境下的信用卡營銷模式的分類，針對(duì)不同營銷模式的常用方法與策略
4、掌握信用卡營銷開展的基本技巧，提升與客戶溝通談判能力
5、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系維護(hù)策略
【課程模型】：
打破傳統(tǒng)《信用卡營銷課程》課程的結(jié)構(gòu)模式，以績效產(chǎn)出為中心，將傳統(tǒng)課程中的“接
觸面談、需求分析、產(chǎn)品介紹、異議處理、促成成交“五個(gè)部分連接起來，強(qiáng)調(diào)以話術(shù)為
根，以技巧為本，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員建立”人人都是營銷大使“的意識(shí)，幫助學(xué)員構(gòu)建”線上線
下的信用卡營銷渠道“。


【課程大綱】：


一 信用卡營銷心態(tài)的建設(shè)
1. 淺談營銷的職業(yè)心態(tài)：短片《二郎壽司》帶來的思考
2. 尋找工作的目的討論：為平凡人喝彩
3. 工作價(jià)值的三生理論：生存、生活、生命
4. 游戲：我們期望過上的生活
5. 銷售工作賦予我們的價(jià)值

2. 新環(huán)境下的信用卡市場分析
1. 中國信用卡行業(yè)背景及發(fā)展簡介
2. 中國信用卡發(fā)卡量、交易量、用戶滿意度數(shù)據(jù)分析
3. 案例視頻分析：某國有五大銀行信用卡中心發(fā)展歷程及2016業(yè)務(wù)發(fā)展方向介紹
4. 練習(xí)：研討我們銀行信用卡目前發(fā)展的現(xiàn)狀（SMART分析）
5. 找出痛點(diǎn)：目前我行信用卡存在差距和問題
6. 推出爆點(diǎn)：找出我行信用卡的優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)包裝我行信用卡產(chǎn)品成為市場的爆品

三、 新環(huán)境下的信用卡營銷模式
1. 學(xué)會(huì)兩條腿走路：傳統(tǒng)模式與新型模式結(jié)合
2. 傳統(tǒng)模式之緣故市場：打造你的最強(qiáng)人脈圈（竹子理論）
3. 練習(xí)1：我的緣故清單
4. 傳統(tǒng)模式之廳堂營銷：一句話營銷加交叉銷售是制勝秘籍
5. 傳統(tǒng)模式之廳堂延展：等待你的不是一頓簡餐，而是滿漢全席。
6. 視頻分析：王小明的廳堂營銷有哪些啟示？
7. 傳統(tǒng)營銷之陌生拜訪：打破心理魔咒，要想業(yè)績好，就要沖沖沖！
8. 小組研討：目前我們采用過哪些新的信用卡營銷模式？
9. 新型模式：從線上到線下，從線下到線上
10. 線下新型模式之合作企業(yè)、商戶渠道：團(tuán)辦的盛宴和固定進(jìn)件的保證
11.
線下新型模式之民生類渠道：需求類客戶的圣地（超市、加油站、商場、電影院、4
S店）
12. 線下新型模式之社區(qū)類渠道：讓阿姨、叔叔都成為你的銷售員
13. 線下新型模式之有組織銷售：用主題活動(dòng)吸引目標(biāo)客戶（友邦保險(xiǎn)的案例）
14. 線下新型模式之同業(yè)異業(yè)交叉銷售：讓你的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布天下
15. 線上新型模式之手機(jī)端營銷：微信營銷、WIFI營銷等
16. 線上新型模式之網(wǎng)絡(luò)端營銷：網(wǎng)絡(luò)是客戶資源收集的重要渠道
17.
練習(xí)2：如何去開發(fā)一個(gè)新型渠道資源？（運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表設(shè)計(jì)一個(gè)線下、一個(gè)線上的
渠道開發(fā)方案）

四、 信用卡營銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升
1. 信用卡營銷六步法:步步為營，拿下客戶
2.
客戶接觸與面談：客戶拜訪前的準(zhǔn)備、客戶約訪與陌拜、建立信任關(guān)系的十種方法、高
效溝通四要素（贊美游戲）、實(shí)用話術(shù)總結(jié)
3.
挖掘客戶需求：挖掘需求的三個(gè)層次、抓住客戶關(guān)注點(diǎn)、提問式挖掘法、實(shí)用話術(shù)總結(jié)


4.
產(chǎn)品介紹與展示：產(chǎn)品展示的黃金法則（FABE）、銷售工具的充分準(zhǔn)備、產(chǎn)品賣點(diǎn)向客
戶需求轉(zhuǎn)化、實(shí)用話術(shù)總結(jié)
5.
異議處理：正確看待客戶異議、客戶異議的分類、異議處理的三步驟、實(shí)用總結(jié)話術(shù)
6. 促成成交：客戶購買意向信號(hào)判斷、促成成交的八種核心方法、實(shí)用話術(shù)總結(jié)
7. 客戶關(guān)系維護(hù)：客戶關(guān)系維護(hù)的制勝八招

五、總結(jié)與回顧
1. 總結(jié)與回顧：信用卡營銷順口溜《人人都是營銷大使》
2. 訓(xùn)后跟蹤“三個(gè)一”：一次匯報(bào)、一次分享、一份計(jì)劃

[pic]

 

樂嘉琪老師的其它課程

課程名稱：《職場達(dá)人修煉之職業(yè)素養(yǎng)篇》主講：樂嘉琪老師6課時(shí)【課程背景】：在職場里，常常有人忙忙碌碌卻績效欠佳，有人工作多年卻無法升遷，有人能力很強(qiáng)卻得不到上司和同事的認(rèn)可。究其原因，大多是因?yàn)槿狈β殘龀晒Φ年P(guān)鍵因素——職業(yè)素養(yǎng)?！菊n程對(duì)象】：銀行從業(yè)人員【課程目標(biāo)】：通過本課程的學(xué)習(xí)：1.知道職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成要素；2.建立陽光心態(tài)和空杯心態(tài)；3.培養(yǎng)良好的時(shí)

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《賬單分期及銷卡挽留技能提升培訓(xùn)》主講：樂嘉琪老師6-12課時(shí)【課程簡介】：信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有完善信用卡產(chǎn)品功能、增強(qiáng)持卡客戶的依附度、擴(kuò)展銀行業(yè)務(wù)收入來源等綜合效益，受到我國各商業(yè)銀行的青睞，并逐步行了信用卡市場。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展發(fā)展的社會(huì)當(dāng)中，金融競爭不斷激勵(lì)，信用卡分期付款業(yè)務(wù)已成為我國當(dāng)前信用卡市場競爭的一大熱點(diǎn)。發(fā)展信用卡分期付款業(yè)

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《賬單分期技能提升培訓(xùn)》主講：樂嘉琪老師6課時(shí)【課程簡介】：信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有完善信用卡產(chǎn)品功能、增強(qiáng)持卡客戶的依附度、擴(kuò)展銀行業(yè)務(wù)收入來源等綜合效益，受到我國各商業(yè)銀行的青睞，并逐步行了信用卡市場。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展發(fā)展的社會(huì)當(dāng)中，金融競爭不斷激勵(lì)，信用卡分期付款業(yè)務(wù)已成為我國當(dāng)前信用卡市場競爭的一大熱點(diǎn)。發(fā)展信用卡分期付款業(yè)務(wù)能促進(jìn)持卡人用

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《銀行服務(wù)人員高效溝通技巧提升》主講：樂嘉琪老師6課時(shí)【課程大綱】：導(dǎo)入：銀行服務(wù)人員理解層次與成功人生的關(guān)系第一部分、銀行服務(wù)人員有效溝通的壹貳叁肆?一個(gè)基礎(chǔ)?銀行大堂主動(dòng)開口情景摸擬?兩種形式?三大要素?練習(xí)：熱線及大堂服務(wù)的目標(biāo)、協(xié)議、溝通內(nèi)容?四項(xiàng)原則?游戲說話的境界—說到對(duì)方想聽?“說”的六條準(zhǔn)則?案例1：銀行業(yè)務(wù)宣傳或服務(wù)中的“說不準(zhǔn)”

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《打造高效能的團(tuán)隊(duì)》——銀行管理人員管理技能提升培訓(xùn)主講：樂嘉琪老師6課時(shí)【課程對(duì)象】：銀行管理人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程目標(biāo)】：1、了解高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2、了解高效能團(tuán)隊(duì)管理的核心內(nèi)容及操作流程3、掌握打造高效能團(tuán)隊(duì)的管理技能，順理自身的管理思路4、掌握打造高效能團(tuán)隊(duì)的管理工具【課程大綱】：1.打造高效能的銀行

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《銀行消費(fèi)金融產(chǎn)品的營銷策略》主講：樂嘉琪老師6課時(shí)【課程背景】：2016年年初國家出臺(tái)《關(guān)于加大對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域金融支持的指導(dǎo)意見》，《意見》明確，推動(dòng)專業(yè)化消費(fèi)金融組織發(fā)展，鼓勵(lì)有條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)圍繞新消費(fèi)領(lǐng)域設(shè)立特色專營機(jī)構(gòu)、完善配套機(jī)制，推進(jìn)消費(fèi)金融公司設(shè)立常態(tài)化，鼓勵(lì)消費(fèi)金融公司針對(duì)細(xì)分市場提供特色服務(wù)。優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。鼓勵(lì)銀行業(yè)金

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《營銷團(tuán)隊(duì)的選育用留》主講：樂嘉琪老師6課時(shí)【課程對(duì)象】：金融營銷團(tuán)隊(duì)的管理人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程目標(biāo)】：1、了解營銷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2、了解營銷團(tuán)隊(duì)管理的核心內(nèi)容及操作流程3、掌握營銷團(tuán)隊(duì)的管理技能，順理自身的管理思路4、掌握營銷團(tuán)隊(duì)的管理工具【課程大綱】：1.打造高效的營銷團(tuán)隊(duì)1.游戲：齊眉棍2.高效營銷團(tuán)隊(duì)的

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《信用卡征審與拓展》主講：樂嘉琪老師3課時(shí)【課程目標(biāo)】：1、掌握信用卡的征審要點(diǎn)2、掌握分支行拓展信用卡的策略和模式4、掌握最新的信用卡相關(guān)政策更新及應(yīng)對(duì)策略【課程對(duì)象】：銀行信用卡相關(guān)從業(yè)人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程大綱】：1.解析信用卡的征信要點(diǎn)1.信用報(bào)告的解讀1.1征信信息的來源1.2信用報(bào)告解讀的要點(diǎn)1.

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《需求為本的銷售技巧》主講：樂嘉琪老師6課時(shí)【課程背景】：一談到銷售，就簡單的認(rèn)為是“賣東西”，這只是對(duì)銷售很片面的理解，其實(shí)人生無處不在銷售，因?yàn)殇N售實(shí)際上是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)行自我介紹，就是對(duì)自己的一種銷售；再譬如我們做一個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告，就是在向與會(huì)者銷售自己的一些觀點(diǎn)，諸多種種不勝枚舉。但

 講師：樂嘉琪詳情

課程名稱：《壓力管理與催收技能提升培訓(xùn)》主講：樂嘉琪老師6課時(shí)【課程對(duì)象】：催收人員【授課方式】：理論講解+互動(dòng)+案例+討論+訓(xùn)練+情景模擬【課程目標(biāo)】：通過講解，案例分享和實(shí)踐演練，幫助學(xué)員第一掌握自我壓力管理的方法；第二掌握與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的基本溝通技巧；第三掌握對(duì)逾期賬戶的管理流程和技巧，同時(shí)能夠?qū)ν锨焚~戶進(jìn)行有效的催收，最大限度降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)損失。

 講師：樂嘉琪詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有