《結(jié)果導(dǎo)向型管理——高績效團(tuán)隊(duì)能力提升》

  培訓(xùn)講師:李修平

講師背景:
李修平老師團(tuán)隊(duì)管理技能提升專家18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國際注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師DISC國際雙證授權(quán)講師武漢工商管理學(xué)院特邀講師湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)戰(zhàn)略合作者武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計(jì)院培訓(xùn)咨詢顧問曾任:某軍工企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理曾任:世紀(jì) 詳細(xì)>>

李修平
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《結(jié)果導(dǎo)向型管理——高績效團(tuán)隊(duì)能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《結(jié)果導(dǎo)向型管理——高績效團(tuán)隊(duì)能力提升》

基于結(jié)果實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)打造

課程背景:
企業(yè)經(jīng)營,市場開發(fā),人才培育,戰(zhàn)略制定,績效考核等等,企業(yè)從事的一切和經(jīng)營
管理有關(guān)的活動(dòng)都必須有結(jié)果之后才能評(píng)估衡量,沒有結(jié)果或是結(jié)果不達(dá)到成要求,再
多的努力也是徒勞;團(tuán)隊(duì)管理者在學(xué)識(shí)、行為、技能、習(xí)慣、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力等各各方
面都非常優(yōu)秀,可是如果沒有達(dá)到結(jié)果,對(duì)企業(yè)來說也是沒有價(jià)值的。做好結(jié)果管理,
可以幫助跟蹤團(tuán)隊(duì)管理者個(gè)人的成長發(fā)展;可以比較同樣團(tuán)隊(duì)管理者的管理效能;讓團(tuán)
隊(duì)管理者的選拔流程更加清楚明了;更重要的是可以培養(yǎng)出一批結(jié)果導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)管理
。本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者量身訂制,從結(jié)果的角度為團(tuán)
隊(duì)管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益:

提升團(tuán)隊(duì)管理者掌握四種結(jié)果(企業(yè)結(jié)果、組織結(jié)果、員工結(jié)果、客戶結(jié)果)衡量標(biāo)準(zhǔn)
的能力,結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)四種結(jié)果進(jìn)行比例分配與調(diào)整的能力;

提升團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)員工能力和員工忠誠度的分析測評(píng)能力,掌握提高員工能力的方法,
使員工在達(dá)成結(jié)果的同時(shí),提升工作能力、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力;

提高團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織能力的分析與測評(píng)能力,提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變
能力,提高員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí),使團(tuán)隊(duì)組織在達(dá)成結(jié)果的同時(shí),提升組織能力,為后
續(xù)工作開展提供可靠的組織能力保障;

提升團(tuán)隊(duì)管理者的客戶價(jià)值意識(shí),掌握提升客戶價(jià)值的方法和客戶參與的技巧,使團(tuán)隊(duì)
在達(dá)成結(jié)果的同時(shí),為客戶提供超越競爭對(duì)手的價(jià)值服務(wù);

提升團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于戰(zhàn)略執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、長短期利益平衡等方面的能力,使團(tuán)隊(duì)
管理者在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí),完成組織能力、培養(yǎng)員工、員工忠誠度、客戶價(jià)值方面
的綜合能力提升。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/儲(chǔ)備干部
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程模型:
[pic]

課程大綱
引言:
公式:管理有效性=管理者素質(zhì)×結(jié)果
1. 管理者素質(zhì)要求
2. 管理者能力標(biāo)準(zhǔn)
3. 管理者結(jié)果實(shí)現(xiàn)

第一講:結(jié)果管理
案例演示:從A到B的啟示
一、結(jié)果導(dǎo)向
理論:企業(yè)業(yè)務(wù)線
1. 戰(zhàn)略計(jì)劃
2. 目標(biāo)管理(SMART)
3. 結(jié)果管理(EOPC)
案例分析:A到B的目標(biāo)分析
二、定義結(jié)果
理論:結(jié)果指標(biāo)模型
1. 結(jié)果的平衡標(biāo)準(zhǔn)
2. 結(jié)果的策略預(yù)期
3. 結(jié)果的利益切換
4. 結(jié)果的公私分明
實(shí)操演練:實(shí)際目標(biāo)的結(jié)果指標(biāo)評(píng)估練習(xí)

第二講:員工結(jié)果管理
引言:員工資本=員工能力×員工忠誠度
一、員工能力
視頻演示:瘋狂的人才大戰(zhàn)的背后
理論:員工能力培養(yǎng)矩陣
1. 內(nèi)部培養(yǎng)
2. 內(nèi)部交流
3. 外部引進(jìn)
4. 外部借鑒
實(shí)操演練:員工能力評(píng)估與培養(yǎng)分析練習(xí)
二、員工忠誠度
案例演示:獵頭公司的策略
理論:員工忠誠度指標(biāo)
1. 勞動(dòng)生產(chǎn)率參考值
2. 團(tuán)隊(duì)氛圍評(píng)估方法
3. 員工流動(dòng)率分析
4. 員工忠誠度培養(yǎng)
實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)成員忠誠度評(píng)估分析練習(xí)

第三講:組織結(jié)果管理
課堂問答:如何理解組織?
一、組織解析
1. 解析組織結(jié)構(gòu)“六層含義”
2. 組織能力衡量“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”
3. 組織能力匹配“雙向統(tǒng)一”
二、組織能力
案例演示:不同部門的自我感覺
理論:組織能力矩陣
1. 組織學(xué)習(xí)能力
2. 組織應(yīng)變速度
3. 組織無邊界程度
4. 組織責(zé)任擔(dān)當(dāng)
實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)組織能力評(píng)估分析練習(xí)

第四講:客戶結(jié)果管理
一、客戶價(jià)值
案例演示:海底撈的“變態(tài)”服務(wù)
理論:客戶價(jià)值模型
1. 客戶感知價(jià)值
2. 客戶-產(chǎn)品獲利分析
3. 客戶市場細(xì)分
4. 客戶價(jià)值分析
實(shí)操演練:客戶價(jià)值評(píng)估分析練習(xí)
二、客戶視角企業(yè)文化
案例演示:吉林油田錄井二公司
1. 四類不同的企業(yè)文化
2. 客戶導(dǎo)向型企業(yè)文化
3. 企業(yè)文化的內(nèi)外平衡
三、定義客戶價(jià)值
案例演示:億唐集團(tuán)的“明黃e代”
理論:定義客戶價(jià)值模型
1. 成本:客戶的投入值
2. 速度:客戶的使用值
3. 服務(wù):客戶的問題值
4. 質(zhì)量:客戶的費(fèi)用值
5. 創(chuàng)新:客戶的利益值
實(shí)操演練:客戶價(jià)值評(píng)估分析練習(xí)
四、客戶參與
案例演示:市場導(dǎo)向型企業(yè)
理論:客戶參與模型
1. 與客戶互動(dòng)
2. 吸收新力量
3. 客戶報(bào)酬法
4. 對(duì)比競爭法
實(shí)操演練:客戶參與度評(píng)估解決練習(xí)

第五講:企業(yè)結(jié)果管理
一、企業(yè)基本價(jià)值鏈
1. 企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
2. 企業(yè)價(jià)值衡量
3. 企業(yè)價(jià)值評(píng)估
角色扮演:我理想中的企業(yè)

 

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