項(xiàng)目管理有效溝通

  培訓(xùn)講師:袁輝

講師背景:
袁輝老師著名講師,曾任著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的金牌培訓(xùn)講師曾任加拿大UBC大學(xué)項(xiàng)目管理講師,勝任英語(yǔ)授課曾獲教育部海歸人才優(yōu)勝獎(jiǎng),具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)超過(guò)16年的專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)背景介紹某著名管理咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理金牌培訓(xùn)講師UBC大學(xué)Sauder 詳細(xì)>>

袁輝
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項(xiàng)目管理有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

項(xiàng)目管理有效溝通

項(xiàng)目管理-有效溝通


【課程對(duì)象】項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、其他相關(guān)管理者
【課程形式】理論講解+小組互動(dòng)式案例分析+問(wèn)題討論
【課程背景】
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中花70~90%的時(shí)間用于溝通,可見(jiàn)溝通在
項(xiàng)目管理中的重要性。然而數(shù)據(jù)表明,至少80%的項(xiàng)目經(jīng)理都存在溝通方面的問(wèn)題,由于
溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期、費(fèi)用超支、質(zhì)量不符客戶(hù)要求的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)。因此全面掌握
高效溝通方法和技巧對(duì)管理人員而言非常必要。

【課程大綱】
|模塊 |內(nèi)容 |
|溝通技巧基礎(chǔ) |所有工作的成敗都取決于有效溝通? |
| |識(shí)別溝通的誤區(qū),跨越溝通的障礙 |
| |溝通模型、溝通方法、溝通類(lèi)型的使用 |
| |有效的聆聽(tīng)、理解、表達(dá)和說(shuō)服 |
|溝通計(jì)劃 |項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別 |
| |溝通管理的目標(biāo)和過(guò)程 |
| |溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容 |
|干系人溝通與 |識(shí)別和羅列項(xiàng)目干系人 |
|管理 |干系人分析矩陣與管理策略 |
| |干系人期望及參與的管理和控制 |
|沖突與溝通 |沖突的來(lái)源 |
| |解決沖突的有效方法(托馬斯模型) |
| |如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍 |
|溝通綜合應(yīng)用 |高效會(huì)議、項(xiàng)目周會(huì)、績(jī)效報(bào)告、回顧和小結(jié)會(huì) |
| |頭腦風(fēng)暴、名義小組、Delphi、引導(dǎo)式研討會(huì)與焦點(diǎn)小組會(huì)議 |
| |高效圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況 |
| |與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)別的同事進(jìn)行有效溝通 |
|結(jié)尾 |總結(jié) |
| |實(shí)踐與提高 |



 

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