《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
課程背景
如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,你和員工的專業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌!
如果你是職場達(dá)人,渴望升遷,渴望獲得新的工作機(jī)會(huì),優(yōu)秀的職場形象和禮儀素養(yǎng)甚
至比你的文憑更重要!
商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中,商務(wù)人員作為
企業(yè)形象的一張名片,別人通過對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí),會(huì)主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實(shí)力、
發(fā)展理念和企業(yè)文化,從而會(huì)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)價(jià)。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士,如
何塑造專業(yè)的職業(yè)形象,提升職場魅力指數(shù),給他人留下最佳的印象呢?不同場合中,
如何使自己舉止得體高雅,?怎樣與他人有良好的溝通交流,使人際交往更為順暢?
這些正是商務(wù)禮儀課程需解決的問題。
課程收益
? 掌握職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法,打造專業(yè)值得信賴的成功職場形象;
?
從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練,幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀
知識(shí)及其應(yīng)用,熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來,宴請(qǐng)應(yīng)酬等不同場合的禮儀規(guī)范
,推動(dòng)事業(yè)成功;
? 通過“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員、秘書、公關(guān)、銷售人員、公司的商務(wù)接待人員;對(duì)禮儀感興趣的
相關(guān)人員等。
課程時(shí)間
2天(12小時(shí)),內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行模塊組合,調(diào)整課程時(shí)間長短。
授課方式
理論講授50%、實(shí)戰(zhàn)演練25%、案例討論、培訓(xùn)游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場答疑10%
課程大綱
第一章:禮儀的基本理念
1. 尊重為本
2. 遵循規(guī)則
3. 善于表達(dá)
第二章:職業(yè)形象塑造---儀容禮儀
1. 第一印象的決定要素
2. 成功定位你的職業(yè)形象
3. 男士儀容禮儀
4. 女士儀容禮儀
5. 女士化妝的原則與技巧
1、化妝的原則
2、化妝的基本步驟
3、嘴部的化妝
4、眼部的化妝
5、香水的選擇
案例分享:形象好壞對(duì)事業(yè)的影響
視頻分享:十分鐘打造四種不同妝容的技巧
第三章:職業(yè)形象塑造---儀表禮儀
一、著裝TPO原則
案例分享:
1. 徐崢面見泰國女王的衣著爭議事件
2. **入選《名利場》最佳著裝
二、女士職業(yè)著裝基本技巧
1. 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾品的選擇、搭配技巧
2. 職業(yè)著裝“六大禁忌”
3. 男士職業(yè)著裝基本技巧:
1. 西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
2. 職業(yè)西裝需注意的“三個(gè)三”
3. 男士服飾品的選擇方法
案例分享:
? 職場形象正反案例對(duì)比分析與點(diǎn)評(píng)
? 松下幸之助的形象觀
? 一套西裝成就億萬富翁
4. 現(xiàn)場個(gè)案分析與診斷:如何“提升”你的形象魅力指數(shù)
第四章:職業(yè)形象塑造---儀態(tài)禮儀
1. 坐、立、行、蹲的姿態(tài)的基本要點(diǎn)及訓(xùn)練
2. 遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
3. 眼神的運(yùn)用與規(guī)范
4. 微笑的魅力與訓(xùn)練
案例分享:
? 北大女碩士因站姿求職受阻
? 抖腿“抖”掉千萬合約
? 曾國藩的三千步識(shí)人術(shù)
第五章:商務(wù)會(huì)面禮儀
1. 接待禮儀
1. 待客三聲
2. 禮貌三到
3. 招呼技巧
? 微笑
? 點(diǎn)頭
? 鞠躬
4. 奉茶禮儀
2. 名片禮儀
1. 名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌
2. 遞送名片的次序
3. 索取名片的方法
3. 握手禮儀
1. 握手的時(shí)機(jī)
2. 握手的順序
3. 握手的要領(lǐng)
4. 握手的禁忌
視頻分享:握手尷尬時(shí)刻
4. 介紹禮儀
1. 稱呼的學(xué)問
2. 自我介紹的原則和方法
3. 介紹他人的順序、方法、禁忌
5. 送客禮儀
送到哪里最禮貌?
6. 拜訪禮儀
1、合宜的時(shí)間和基本的禮節(jié)
2、拜訪前、中、后的注意事項(xiàng)
? 示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
? 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第六章 商務(wù)溝通禮儀
1. 言談禮儀
1. 有效溝通的3A法則
2. 有效溝通的4大法寶
3. 商務(wù)交往六不談
4. 私人交往五不問
5. 言談禮儀四大禁忌
案例分享:張大千祝酒故事
張紹剛與劉莉莉的沖突
溝通游戲:你會(huì)贊美嗎?
撕紙
2. 與不同層級(jí)人的溝通技巧
1. 與上級(jí)的溝通技巧
2. 與下級(jí)的溝通技巧
3. 與同級(jí)的溝通技巧
3. 電話溝通禮儀
1. 電話的5W1H原則
2. 接打電話的技巧
3. 移動(dòng)電話的禮儀
第七章 商務(wù)座次禮儀
1. 乘車(出租車、私家車、火車)位次禮儀
2. 進(jìn)出乘電梯禮儀
3. 行進(jìn)位次禮儀(陪同引導(dǎo)、上下樓梯、出入房間)
4. 會(huì)議、會(huì)見、合影、談判座次禮儀
第八章:商務(wù)用餐禮儀
一、?中餐禮儀——吃出來的生意和機(jī)會(huì)
1. 商務(wù)宴請(qǐng)的5M原則
2. 中餐的坐次禮儀
3. 點(diǎn)菜的原則與訣竅
4. 敬酒的順序與技巧
5. 用餐禮儀八不準(zhǔn)
7. 西餐禮儀——體現(xiàn)你的品位和修養(yǎng)
1. 西餐的座次禮儀
2. 西餐餐具的擺放及用法
3. 正式西餐七道菜
4. 西餐中的酒與菜的配合
5. 遵守西餐女主人的指令語
6. 品嘗紅酒三步曲:觀、聞、嘗
唐黛琳老師的其它課程
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀(2天) 10.27
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講老師:唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象采購人員、銷售人員、商務(wù)接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時(shí)間2天(6小時(shí)/天)授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言:頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題?每人提出自己工作中難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練,解決學(xué)
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中層干部綜合管理技能提升 10.27
《中層干部綜合管理技能提升》培訓(xùn)--唐黛琳老師主講【課程對(duì)象】:企業(yè)班組長、中層管理干部、儲(chǔ)備干部等【課程時(shí)間】:2-3天【授課方式】:理論講授、案例分享、現(xiàn)場演練、互動(dòng)討論、視頻感受、培訓(xùn)游戲等【課程大綱】:1.中層管理者的角色認(rèn)知1.管理者的角色轉(zhuǎn)變分析2.骨干員工與管理者的區(qū)別3.管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析4.中層管理者常見的角色錯(cuò)位5.中層管理者的
講師:唐黛琳詳情
中西方餐桌禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)培訓(xùn)老師:唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中高層人員、營銷人員、商務(wù)接待人員等。課程時(shí)間半天(6小時(shí)/天)授課方式理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+經(jīng)驗(yàn)分享+現(xiàn)場答疑物資、道具準(zhǔn)備:中餐圓桌(8-10人一桌)中餐餐具:筷、碗、勺、盤、茶杯、紅酒杯、餐巾、菜譜西餐長桌西餐餐具:餐巾、湯勺1把,刀叉兩副(沙叉、主菜各一副)、水杯、紅酒杯、咖啡杯,咖啡勺、面包
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終端店面銷售禮儀與營銷溝通技巧 10.27
終端店面銷售禮儀及營銷溝通技巧主講老師:唐黛琳培訓(xùn)時(shí)間:2天(共12學(xué)時(shí))學(xué)習(xí)對(duì)象:終端店面銷售人員及其他工作人員課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn),塑造學(xué)員的新形象,讓學(xué)員了解禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能,提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象,為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培
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職業(yè)化素養(yǎng)與職場禮儀(1天) 10.27
職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)禮儀主講老師:唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)基層員工、班組長等。課程時(shí)間1天(6小時(shí))課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài),積極工作,提升工作效率;?幫助員工化解壓力,減少員工抱怨,提高員工工作效率和積極性?掌握與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及客戶相處溝通之道;?學(xué)習(xí)職場商務(wù)禮儀,打造專業(yè)化職業(yè)形象;?幫助員工全面提升職業(yè)競爭力。授課方式理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、培訓(xùn)
講師:唐黛琳詳情
職業(yè)化素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)主講老師:唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象電力企業(yè)員工、班組長等。課程時(shí)間2-3天(6小時(shí)/天),內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行模塊組合,調(diào)整課程時(shí)間長短。課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài),積極工作,提升工作效率;?提升員工目標(biāo)管理技能,承諾沒有任何借口,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力;?幫助員工認(rèn)知合作才能聚集力量、抱團(tuán)才能贏得天下;?幫助員工化解壓力,減少員工
講師:唐黛琳詳情
職業(yè)形象塑造與高品質(zhì)社交藝術(shù)主講老師:唐黛琳課程收益?掌握國際商務(wù)交往中,職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法,改善和提升員工的精神面貌,著裝品味,禮儀禮節(jié),使其在與客戶溝通交往中,樹立專業(yè)值得信賴的成功職場形象;?學(xué)習(xí)高品質(zhì)的社交禮儀,提升學(xué)員的美學(xué)認(rèn)知和社交品味,塑造高品質(zhì)的專業(yè)形象。?從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練,幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知
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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀(1天) 10.27
職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀主講老師:唐黛琳課程背景商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中,商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片,別人通過對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí),會(huì)主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化,從而會(huì)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)價(jià)。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士,如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象,提升職場魅力指數(shù),給他人留下最佳的印象呢?不同場合中,如何使自己
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職場360度高效溝通技巧主講老師:唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會(huì),溝通是我們必備的專業(yè)技能,管理的核心是溝通,營銷的核心是溝通!可是,據(jù)調(diào)查表明,企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的!我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況,究其原因,主要包括:沒有掌握溝通的目的和原則;沒有運(yùn)用好溝通的基本技能;沒有有效解決溝通的沖突;沒有了解不同層級(jí)、不同性格特點(diǎn)人員的溝
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職場溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)老師:唐黛琳課程收益:?樹立正確的溝通行為準(zhǔn)則,使學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義;?掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、反饋、非語言溝通等技巧;?通過風(fēng)格測評(píng),清楚自己的人際溝通風(fēng)格;?掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧,獲得健康人際關(guān)系;?掌握與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)和方法;?了解形成高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則?引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂
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