《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識》

項(xiàng)目管理A

課程背景
目前項(xiàng)目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺
乏以實(shí)用項(xiàng)目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識
體系，導(dǎo)致和一線實(shí)踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。
組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)
務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項(xiàng)目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織
只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項(xiàng)目管理也越來
越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不
高……
課程將通過大量的案例分析，介紹國際項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計
劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項(xiàng)目管理各大知識領(lǐng)
域構(gòu)成的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目
管理工具和技巧，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期
等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。
本課程強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目管理中綜合管理的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者
、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

課程收益：
本課程將重點(diǎn)幫助學(xué)員解決以下幾個方面的實(shí)際問題：

1、系統(tǒng)的簡介項(xiàng)目管理的要求、項(xiàng)目管理的內(nèi)容及過程管理方法，掌握項(xiàng)目管理的理念
、總體框架和思維方式；
2、具備項(xiàng)目管理全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管控意識，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力；
3、系統(tǒng)講解各個領(lǐng)域的內(nèi)容、要求及實(shí)施與管控的要點(diǎn)、方法及工具；
4、結(jié)合實(shí)際案例分析讓學(xué)員加強(qiáng)各領(lǐng)域知識的運(yùn)用方法，提升工作業(yè)績；

5、系統(tǒng)的講解項(xiàng)目管理的各個領(lǐng)域的相互關(guān)系，怎么有機(jī)的把各領(lǐng)域統(tǒng)領(lǐng)到項(xiàng)目管理的
整個過程中進(jìn)行管理，達(dá)到項(xiàng)目管理知識和技能提升的目的。

【課程特色】

1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以提升自我的能力；
2、集成項(xiàng)目的過程與工具方法。除了說明工具的過程運(yùn)用，還說明各種工具如何組
合在
一起成為一個整體，達(dá)到提升項(xiàng)目管理效果的方法與技巧。
3、案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時效性。
4、氣氛活躍、互動內(nèi)容較多，配合適當(dāng)?shù)囊曨l講解，讓學(xué)員能夠牢固的掌握課堂知
識；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：針對企業(yè)在項(xiàng)目管理實(shí)際運(yùn)用到生產(chǎn)過程中理論、過程方法及實(shí)際運(yùn)用不熟
練，從而有培訓(xùn)和提高需求的相關(guān)從業(yè)人員，比如：的CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、
公司總工/技術(shù)總監(jiān),研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO
（項(xiàng)目管理辦公室）成員、測試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干等需要項(xiàng)目管理培訓(xùn)的人員
，適宜人數(shù)40～80人之間
課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋游戲活動
課程大綱
第1章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1.1 什么是項(xiàng)目
1.1.1 項(xiàng)目的定義
1.1.2 項(xiàng)目的特征
1.1.3 項(xiàng)目的內(nèi)容組成與結(jié)構(gòu)
1.1.4 項(xiàng)目的分類
1.1.5 項(xiàng)目概念的澄清
1.2 項(xiàng)目的利益相關(guān)者
1.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理
1.2.2 用戶
1.2.3 執(zhí)行組織
1.2.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
1.2.5 項(xiàng)目出資人
1.3 項(xiàng)目生命周期
1.3.1 項(xiàng)目生命周期的含義
1.3.2 項(xiàng)目生命周期的規(guī)律
1.4 什么是項(xiàng)目管理
1.4.1 項(xiàng)目管理的定義
1.4.2 項(xiàng)目管理定義的要點(diǎn)
1.4.3 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
1.4.4 項(xiàng)目管理的作用
1.4.5 項(xiàng)目管理的過程
1.5 項(xiàng)目管理知識的層次
1.5.1 項(xiàng)目管理理論體系
1.5.2 項(xiàng)目管理知識體系
1.5.3 項(xiàng)目管理模型
1.5.4 項(xiàng)目管理技術(shù)
1.6 小結(jié)
1.7 案例

第2章 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理
2.1 項(xiàng)目組織及其環(huán)境
2.1.1 組織及項(xiàng)目組織
2.1.2 項(xiàng)目組織環(huán)境
2.2 職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
2.3項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
2.4 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
2.5 混合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
2.6 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇
2.6.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列
2.6.2 決定組織選擇的因素
2.6.3 一個項(xiàng)目組織選擇的例子
2.7 項(xiàng)目組的組建
2.7.1 項(xiàng)目組的組成
2.7.2 建立項(xiàng)目組溝通計劃
2.7.3 項(xiàng)目啟動會議
2.8 項(xiàng)目經(jīng)理
2.8.1 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力
2.8.2 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征
2.8.3 項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
2.9 小結(jié)
2.10 案例

第3章 項(xiàng)目啟動
3.1 編制項(xiàng)目批準(zhǔn)文件
3.1.1 編制項(xiàng)目批準(zhǔn)文件的依據(jù)
3.2.2 編制項(xiàng)目批準(zhǔn)文件的方法
3.2.3 編制項(xiàng)目批準(zhǔn)文件的成果
3.2 確定項(xiàng)目目標(biāo)
3.2.1 項(xiàng)目目標(biāo)的含義
3.2.2 確定項(xiàng)目目標(biāo)的意義
3.2.3 項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
3.2.4 確定項(xiàng)目目標(biāo)的要求
3.2.5 確定項(xiàng)目目標(biāo)的方法
3.3 識別利益相關(guān)者
3.3.1 識別利益相關(guān)者的依據(jù)
3.3.2 識別利益相關(guān)者的方法
3.3.3 識別利益相關(guān)者的成果
3.4 小結(jié)
3.5 案例

第4章 項(xiàng)目計劃
4.1 項(xiàng)目計劃概述
4.1.1 項(xiàng)目計劃的概念
4.1.2 項(xiàng)目計劃的作用
4.1.3 項(xiàng)目計劃的原則
4.1.4 項(xiàng)目計劃的內(nèi)容和編制過程
4.1.5 項(xiàng)目計劃的編制依據(jù)
4.1.6 項(xiàng)目計劃的編制方法
4.1.7 項(xiàng)目計劃編制的成果
4.2 范圍計劃
4.2.1 項(xiàng)目范圍的概念
4.2.2 收集需求
4.2.3 規(guī)定范圍
4.2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
4.3 項(xiàng)目進(jìn)度計劃
4.3.1 項(xiàng)目進(jìn)度計劃的概念
4.3.2 項(xiàng)目進(jìn)度計劃的任務(wù)
4.3.3 項(xiàng)目進(jìn)度計劃的橫道圖編制方法
4.3.4 建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計劃的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
4.3.5 建設(shè)工程網(wǎng)絡(luò)計劃的類型
4.3.6 網(wǎng)絡(luò)計劃有關(guān)時間參數(shù)的計算
4.3.7 網(wǎng)絡(luò)計劃的時差概念
4.3.8 關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路的確定
4.3.9 用成本表示的進(jìn)度計劃
4.4 資源計劃
4.4.1 資源的分類
4.4.2 資源對制定項(xiàng)目計劃的影響
4.4.3 資源均衡和資源分配
4.5 成本計劃
4.5.1 估算成本
4.5.2 編制預(yù)算
4.6 小結(jié)
4.7 案例

第5章 項(xiàng)目控制
5.1 控制的原理
5.1.1 控制的概念
5.1.2 控制的過程
5.2 項(xiàng)目控制過程
5.2.1 監(jiān)測和控制項(xiàng)目工作
5.2.2 進(jìn)行集成變更控制
5.2.3 核實(shí)范圍
5.2.4 控制范圍
5.2.5 控制進(jìn)度
5.2.6 控制成本
5.2.7 實(shí)施質(zhì)量控制
5.2.8 控制風(fēng)險
5.2.9 控制采購
5.3 項(xiàng)目控制方法
5.3.1 控制系統(tǒng)
5.3.2 連接WBS與CPM
5.3.3 項(xiàng)目報告的代碼系統(tǒng)
5.3.4 工期和成本的控制性進(jìn)度計劃
5.3.5 時間與工作之間的關(guān)系
5.3.6 綜合的成本/進(jìn)度/工作
5.3.7 項(xiàng)目進(jìn)度的測定
5.3.8 監(jiān)測項(xiàng)目績效
5.3.9 績效指數(shù)的解釋
5.3.10 總時差與進(jìn)度績效指數(shù)的分析樹
5.3.11 成本/進(jìn)度偏差的原因
5.3.12 趨勢分析和預(yù)測
5.3.13 工作狀況系統(tǒng)方法
5.4 小結(jié)
5.5 案例

第6章 項(xiàng)目溝通與沖突管理
6.1 項(xiàng)目溝通
6.1.1 項(xiàng)目溝通簡介
6.1.2 溝通的基本概念
6.1.3 項(xiàng)目溝通管理
6.1.4 主要的溝通方式
6.1.5 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通職責(zé)
6.1.6 溝通技巧
6.2 沖突管理
6.2.1 沖突管理簡介
6.2.2 沖突的來源
6.2.3 沖突的應(yīng)對策略
6.2.4 項(xiàng)目中的沖突管理
6.3 小結(jié)
6.4 案例

第7章 項(xiàng)目風(fēng)險管理
7.1 項(xiàng)目風(fēng)險與風(fēng)險管理
7.2 制定項(xiàng)目風(fēng)險管控計劃
7.2.1 制定風(fēng)險管控計劃的依據(jù)
7.2.2 制定風(fēng)險管控計劃的方法
7.2.3 制定風(fēng)險管控計劃的成果
7.3 識別風(fēng)險
7.3.1 識別風(fēng)險的重要性
7.3.2 識別風(fēng)險的依據(jù)
7.3.3 識別風(fēng)險的基本方法
7.3.4 識別風(fēng)險的成果
7.4 實(shí)施定性風(fēng)險分析
7.4.1 實(shí)施定性風(fēng)險分析的依據(jù)
7.4.2 實(shí)施定性風(fēng)險分析的方法
7.4.3 實(shí)施定性風(fēng)險分析的成果
7.5 實(shí)施定量風(fēng)險分析
7.5.1 實(shí)施定量風(fēng)險分析的依據(jù)
7.5.2 實(shí)施定量風(fēng)險分析的方法
7.5.3 實(shí)施定量風(fēng)險分析的成果
7.6 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃
7.6.1 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃的依據(jù)
7.6.2 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃的方法
7.6.3 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃的成果
7.7 控制風(fēng)險
7.7.1 控制風(fēng)險的依據(jù)
7.7.2 控制風(fēng)險的方法
7.7.3 控制風(fēng)險的成果
7.8 小結(jié)
7.9 案例

第8章 項(xiàng)目終止
8.1項(xiàng)目終止方式
8.1.1 絕對式終止
8.1.2 附加式終止
8.1.3 集成式終止
8.1.4 自滅式終止
8.2 項(xiàng)目終止過程
8.2.1 項(xiàng)目終止決策
8.2.2 項(xiàng)目終止實(shí)施
8.3 項(xiàng)目成功/失敗因素分析
8.3.1 項(xiàng)目成功/失敗的決定因素
8.3.2 項(xiàng)目成功/失敗的因素分析
8.4 項(xiàng)目結(jié)束報告
8.5 小結(jié)
8.6 案例

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根
據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。




項(xiàng)目管理B

課程背景
目前項(xiàng)目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺
乏以實(shí)用項(xiàng)目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識
體系，導(dǎo)致和一線實(shí)踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。
組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)
發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項(xiàng)目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只
靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項(xiàng)目管理也越來越
受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高
……
課程將通過大量的案例分析，介紹國際項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計
劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項(xiàng)目管理各大知識領(lǐng)
域構(gòu)成的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目
管理工具和技巧，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期
等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。
本課程強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目管理中綜合管理的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者
、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

課程收益：
本課程將重點(diǎn)幫助學(xué)員解決以下幾個方面的實(shí)際問題：
1、系統(tǒng)的簡介項(xiàng)目管理的要求、項(xiàng)目管理的內(nèi)容及過程管理方法；
2、識別項(xiàng)目管理過程中的組成領(lǐng)域；
3、系統(tǒng)講解各個領(lǐng)域的內(nèi)容、要求及實(shí)施與管控的要點(diǎn)、方法及工具；
4、結(jié)合實(shí)際案例分析讓學(xué)員加強(qiáng)各領(lǐng)域知識的運(yùn)用方法，提升工作業(yè)績

5、系統(tǒng)的講解項(xiàng)目管理的各個領(lǐng)域的相互關(guān)系，怎么有機(jī)的把各領(lǐng)域統(tǒng)領(lǐng)到項(xiàng)目管理的
整個過程中進(jìn)行管理，達(dá)到項(xiàng)目管理知識和技能提升的目的。

【課程特色】

1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以提升自我的能力；
2、集成項(xiàng)目的過程與工具方法。除了說明工具的過程運(yùn)用，還說明各種工具如
何組合在一起成為一個整體，達(dá)到提升項(xiàng)目管理效果的方法與技巧。
3、案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時效性。
4、氣氛活躍、互動內(nèi)容較多，配合適當(dāng)?shù)囊曨l講解，讓學(xué)員能夠牢固的掌握課
堂知識；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：針對企業(yè)在項(xiàng)目管理實(shí)際運(yùn)用到生產(chǎn)過程中理論、過程方法及實(shí)際運(yùn)用不熟
練，從而有培訓(xùn)和提高需求的相關(guān)從業(yè)人員，比如：的CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、
公司總工/技術(shù)總監(jiān),研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO
（項(xiàng)目管理辦公室）成員、測試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干等需要項(xiàng)目管理培訓(xùn)的人員
，適宜人數(shù)40～80人之間
課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋游戲活動
課程大綱
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1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念?
1、什么是項(xiàng)目
2、項(xiàng)目生命周期
3、項(xiàng)目管理及其過程
4、大型項(xiàng)目管理
5、項(xiàng)目管理系統(tǒng)? ?
? ? ? ? ? ?
2. 項(xiàng)目成本管理
1、項(xiàng)目成本管理概述
2、項(xiàng)目資源規(guī)劃
3、項(xiàng)目成本預(yù)算
4、項(xiàng)目成本控制
5、掙值分析法

3. 項(xiàng)目時間（計劃）管理
1、項(xiàng)目時間管理概述
2、項(xiàng)目活動分解和排序
3、項(xiàng)目活動資源估算
4、網(wǎng)絡(luò)圖
5、項(xiàng)目活動持續(xù)時間估算
6、項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制
7、流水節(jié)拍計算
8、項(xiàng)目進(jìn)度控制

4. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述
2、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃
3、項(xiàng)目質(zhì)量保證
4、項(xiàng)目質(zhì)量控制

5. 項(xiàng)目人力資源管理
1、項(xiàng)目人力資源管理概述
2、項(xiàng)目組織規(guī)劃的編制
3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建
4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

6. 項(xiàng)目干系人管理
1、干系人的概念
2、干系人管理過程分析
3、干系人識別
4、規(guī)劃干系人管理
5、管理干系人參與
6、控制干系人參與

7. 項(xiàng)目采購及合同管理
1、項(xiàng)目采購管理概述
2、項(xiàng)目采購和采購計劃管理
3、項(xiàng)目采購中的合同
4、項(xiàng)目采購管理的主要內(nèi)容
5、項(xiàng)目采購管理的技術(shù)與基本方法

8. 項(xiàng)目溝通管理
1、項(xiàng)目溝通管理概迷
2、有效溝通
3、溝通管理分析

9. 項(xiàng)目范圍管理
1、項(xiàng)目范圍管理概述
2、項(xiàng)目范圍規(guī)劃
3、項(xiàng)目需求收集
4、項(xiàng)目范圍定義
5、項(xiàng)目范圍分解
6、確認(rèn)項(xiàng)目范圍
7、項(xiàng)目范圍控制

10. 項(xiàng)目風(fēng)險管理
1、項(xiàng)目風(fēng)險管理概述
2、項(xiàng)目風(fēng)險管理規(guī)劃
3、項(xiàng)目風(fēng)險識別
4、項(xiàng)目風(fēng)險評價
5、制定項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對策略
6、項(xiàng)目風(fēng)險控制

十一、項(xiàng)目整合管理
1、項(xiàng)目整合管理概述
2、制定項(xiàng)目章程
3、項(xiàng)目管理計劃編制
4、項(xiàng)目實(shí)施與管理
5、項(xiàng)目整體監(jiān)控
6、項(xiàng)目整體變更控制
7、結(jié)束項(xiàng)目

十二、課程小結(jié)

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根
據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。





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10綜合管理

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