《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》詳細(xì)內(nèi)容
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
課程背景 -------------------------------------------------
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要,組織經(jīng)驗(yàn)、智慧的萃取、共享和傳承是融合傳統(tǒng)人才和智能化、數(shù)字化人才,培養(yǎng)復(fù)合型企業(yè)人才的必然要求。同時(shí),組織經(jīng)驗(yàn)萃取和傳承需要由內(nèi)訓(xùn)師們來幫助企業(yè)傳承技術(shù);好的方法論,好的經(jīng)驗(yàn)需要匯總、沉淀及復(fù)制推廣。
二八原理告訴我們80%的企業(yè)績效來自于20%的優(yōu)秀員工。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能提煉,化隱形知識為顯性化,建立企業(yè)知識庫,防止組織知識資產(chǎn)的流失;通過時(shí)下流行的案例、微課等方式復(fù)制給新員工或是低績效員工,加速新員工的能力成長,杜絕野蠻成長,這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問題。而本課程設(shè)計(jì)之初,就是想通過經(jīng)驗(yàn)萃取,使課程更具操作性和靈活性,也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。
課程收益 -------------------------------------------------
◆掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法,對個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件,讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)
◆掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具,開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)
◆掌握課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識,從態(tài)度/知識/技能等方面定位課程
◆掌握課程設(shè)計(jì)的工具與方法,將萃取的經(jīng)驗(yàn)形成專業(yè)體系,帶走一門不少于2小時(shí)的課程
◆掌握課程設(shè)計(jì)的基本MEET法,使設(shè)計(jì)出來的課程“有趣、有料、有用”
◆掌握案例編寫的要素,編寫出本課程的“區(qū)辨題”“對話題””角色扮演”題
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
029083000課程時(shí)長:2天,6小時(shí)/天
課程對象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;企業(yè)領(lǐng)域?qū)<?;培?xùn)管理者;職業(yè)培訓(xùn)師,隱形經(jīng)驗(yàn)需要傳承的人
教學(xué)方法:講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
導(dǎo)入:簽名游戲:做“對”的事情 vs 把事情做“對“;闡述目標(biāo)的重要性
一、如何進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
1, 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的定義與意義
1)什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
2)為什么要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
3)經(jīng)驗(yàn)萃取需要哪些能力與技能
2, 明確目標(biāo)和方向
1)找到業(yè)務(wù)問題
2)確定可復(fù)制范圍
3)獲取上級支持
3, 整理場景素材
1)目標(biāo)導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
a, 場景案例梳理
b, 關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)
演練:詳細(xì)描述2-3個(gè)工作中的特殊案例,落實(shí)以行為層,并分析關(guān)鍵任務(wù)
2)關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場景
a, 梳理場景:特定時(shí)間/地點(diǎn)/事件/結(jié)果(故事要素)
b, 按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練:分析案例中的“對象“,解決問題的方式方法,具體行動
4, 經(jīng)驗(yàn)萃取建模
1)英雄之旅
a, 平凡世界
b, 嚴(yán)峻考驗(yàn)
c, 應(yīng)對挑戰(zhàn)
d, 滿載而歸
2)整體框架(主要任務(wù)/流程)
演練:根據(jù)故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)(行動),并形成框架體系
3)優(yōu)化方案(流程)
a, 基于當(dāng)前事件,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
b, 找尋更好的解決方法
4)邏輯建模
a, 并列型
b, 順序型
c, 遞進(jìn)型
演練:設(shè)計(jì)主要任務(wù)的模型
二、如何進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)計(jì)
1,課程設(shè)計(jì)的認(rèn)知
1)菲利普斯五級評估模型
互動:識別課程的級別
2)課程ASK體系(態(tài)度/技能/知識)
互動:識別課程的類型
3)培訓(xùn)的循環(huán)體系
a, 需求分析
b, 課程設(shè)計(jì)
c, 課程講授
d, 課程反饋
互動:以終為始,建立課程設(shè)計(jì)思維
4) 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
a, 成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式
b, 如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣
視頻互動:《蒙那麗莎的微笑》對比分析
c, 成年人學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)
2,課程目標(biāo)設(shè)定
1) 目的與目標(biāo)區(qū)別——事半功倍的第一步
2)課程的收益——一個(gè)都不能“少”
a, 組織方
b, 受眾方
c, 培訓(xùn)師
3,課程標(biāo)題設(shè)計(jì)
1)授課對象,核心內(nèi)容,教學(xué)形式
2) 設(shè)計(jì)一個(gè)很炫的標(biāo)題
a, 內(nèi)容歸納法
b, 目標(biāo)結(jié)論法
c, 提問聚焦法
4,金字塔課程結(jié)構(gòu)
1) 金字塔的四個(gè)基本特征
2) 總目標(biāo)/分場目標(biāo)/子目標(biāo)關(guān)鍵詞
演練:制作三層金字塔課程結(jié)構(gòu)
5,課程模式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建
1) 模式圖——增強(qiáng)記憶
2) 模式邏輯分析與確定
3) 匹配形象化的模式圖形
4) MEET課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
a, Motivate激發(fā)興趣
b, Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
c, Exercise 練習(xí)應(yīng)用
d, Test 檢查反思
演練:畫出課程的模式圖和MEET結(jié)構(gòu)
演練:畫出課程的模式圖
三、如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承復(fù)制
1,由易到難的課程加減法
1) 培訓(xùn)時(shí)間縮短,如何給課程做減法
a, 如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
b, 如何刪減課程內(nèi)容知識點(diǎn)
c, 如何調(diào)整培訓(xùn)的授課方式
2) 培訓(xùn)時(shí)間增長,如何給課程做加法
a, 如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
b, 如何增加情境模擬的演練
c, 如何提升工具使用的效率
演練:將課程架構(gòu)成不同難度的版本
2,課程落地的案例編寫法
1) 案例的種類與應(yīng)用情境
a, 初級題——區(qū)辨題(填空、選擇、連線、判斷)
b, 中級題——對話題
c, 高級題——角色扮演題
2) 區(qū)辨題案例編寫
a, 區(qū)辨題的4大類型
互動:區(qū)辨題體驗(yàn)
b, 區(qū)辨題編寫3大注意事項(xiàng)
演練:案例編寫與演練
3) 對話練習(xí)題案例編寫
a, 對話練習(xí)題的應(yīng)用情境
b, 對話題編寫3大注意事項(xiàng)
互動:對話練習(xí)體驗(yàn)
演練: 對話練習(xí)題編寫與演練
4. 角色扮演案例編寫
1)角色扮演的應(yīng)用情境
2)角色扮演案例編寫3大注意事項(xiàng)
互動:角色扮演練習(xí)體驗(yàn)
演練: 角色扮演案例編寫與演練
3,課程靈活的互動授課法
1) 常見的8種形式
2) 選擇技巧
a, 知識講授,理論闡述——“講解法”
b, 主動思考,促進(jìn)交流——“案例分析法”
c, 引發(fā)思考,加強(qiáng)互動——“提問法”
d, 增強(qiáng)體驗(yàn),喚醒感悟——“視頻教學(xué)法“
e, 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),提升參與——“世界咖啡法”
f, 動手實(shí)操,落地檢驗(yàn)——“角色扮演法”g, 增強(qiáng)趣味,寓教于樂——“游戲法“
h, 加強(qiáng)競爭,提升能量——“小組PK“
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課程彩蛋:免費(fèi)贈送《TTT培訓(xùn)師的六脈神劍》(任選一個(gè)模塊)在線微課半年學(xué)習(xí)時(shí)間(每個(gè)學(xué)員一個(gè)ID)
第一劍——當(dāng)代培訓(xùn)與教學(xué)的認(rèn)知(4節(jié))1.5小時(shí)
通過深度對企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的剖析,理解培訓(xùn)對企業(yè)的意義與價(jià)值,樹立正確的培訓(xùn)師認(rèn)知,對培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的認(rèn)知,對成年人學(xué)習(xí)的認(rèn)知,才能保證我們在培訓(xùn)這條學(xué)習(xí)和成長的路上,邁向正確的方向,事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現(xiàn)技巧(15節(jié))3小時(shí)
如何能自信滿滿的站在講臺上,建立第一眼的信任感;如何設(shè)計(jì)課程的導(dǎo)入部分,贏在起跑線上,牢牢抓住學(xué)員的興趣點(diǎn)和眼球;如何讓自己的表達(dá)有邏輯并且易被理解;如何讓課程的結(jié)尾有意義有升華,第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動授課教學(xué)技巧(6節(jié))1小時(shí)
傳統(tǒng)教學(xué)是以老師講學(xué)員聽為主,枯燥且乏味的。如何帶動學(xué)員一起學(xué)習(xí),不再是單向交流,讓學(xué)員在老師的引導(dǎo)下自主學(xué)習(xí),提升興趣和學(xué)習(xí)主動性,是本章要解決的核心問題。
第四劍——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)(11節(jié))3小時(shí)
如何擁有一門自己的專屬課程,如何把碎片化的信息進(jìn)行整理,輸出一門有邏輯、有結(jié)構(gòu),有趣有用有干貨的培訓(xùn)課程。讓我們從培訓(xùn)的目標(biāo)開始,做好培訓(xùn)需求分析,一步步上手,從0到1設(shè)計(jì)一門全新的課程。
第五劍——微課設(shè)計(jì)與開發(fā)(12節(jié)) 2小時(shí)
微課已經(jīng)是當(dāng)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中不可或缺的一環(huán),好的微課可以為培訓(xùn)錦上添花,可以幫助學(xué)員更好的利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行知識的積累,技能的提升;亦可以幫助老師節(jié)省大量的授課時(shí)間,將有限的面授教學(xué)時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿妮o導(dǎo),幫助學(xué)員大幅度提升技能,進(jìn)而為企業(yè)績效做出貢獻(xiàn)。
第六劍——崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)(5節(jié))1.5小時(shí)
企業(yè)擁有眾多的行業(yè)專家,可是如何將專家的隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成顯性的課程,如何將課程復(fù)制給更多的員工,經(jīng)驗(yàn)萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專家的經(jīng)驗(yàn)和技能,這將為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的收益。
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