《校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》(1天版)
《校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》(1天版)詳細內(nèi)容
《校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》(1天版)
校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)(1天版)
一、課程對象:剛畢業(yè)的大學生及參加工作不久的職場人士
二、課程收益剛畢業(yè)的大學生從學校步入職場,在一段時間內(nèi),將面臨一系列的不適應(yīng),本課程旨在幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務(wù)意識、儀容儀表、溝通技巧等方面,實現(xiàn)從一名學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,使其能夠融洽地與同事、上司相處,盡快融入公司文化。在面對情緒與壓力時,能夠以好的心態(tài),高效地從事本崗位工作,享受精彩職場生活。
三、課程時間:1天
四、授課+視頻+案例分享+互動
五、主講老師:王波(詳見附件)
六、課程大綱
第一講 職業(yè)選手
即將進入職場:我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變!
一、職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)論
1、職業(yè)化的定義
2、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵
3、職業(yè)化規(guī)范的作用
4、什么是職業(yè)人:人分四類:活著的四人;活著的人;老板;職業(yè)人。
5、職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論:隱性素養(yǎng)與顯性素養(yǎng)。
二、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同?
1、業(yè)余選手以業(yè)為樂, 職業(yè)選手以業(yè)為生;
2、業(yè)余選手滿足自我, 職業(yè)選手滿足客戶;
3、業(yè)余選手做了就行, 職業(yè)選手精益求精;
4、業(yè)余選手消磨光陰, 職業(yè)選手惜時如金。
三、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化:愛恨情仇,哥們義氣
2、家文化:公私不分,角色混淆
四、職業(yè)化的三個標準:專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。
人生價值指數(shù)=職業(yè)價值+生活價值
職業(yè)價值=個人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價值
第二講 角色轉(zhuǎn)換
即將開始職業(yè)生涯,思維方式一定要轉(zhuǎn)變,必須分清生活的我和工作的我—九個“兩回事”
1、別人與自己是兩回事;別人的錯誤,不是我錯誤的理由 ;
2、功勞與苦勞是兩回事;做了許多事,很辛苦,不代表你有了結(jié)果;
3、批評與表揚是兩回事;批評與表揚不能相抵,功是功,過是過;
4、過去與現(xiàn)在是兩回事;過去只說明過去,價值體現(xiàn)于現(xiàn)在;
5、對人與對事是兩回事;不能帶個人情緒去工作,對事不對人;
6、感情與原則是兩回事;不是不通情理,而是是非分明;
7、朋友與同事是兩回事;班上是同事,班下是朋友;
8、家與公司是兩回事;不能用私人的東西為公家服務(wù),也不能公家的東西為私人所用;
9、社會與職場是兩回事;客戶畢竟是客戶,江湖義氣不能實現(xiàn)客戶價值!
第三講 商務(wù)禮儀
學生形象能夠出現(xiàn)在公司與客戶面前嗎?個人禮儀代表公司品牌與形象,這絕非小事。
一、禮儀就在你身邊:禮儀的作用及禮儀的兩個基本原則
二、職場儀表禮儀
著裝的基本原則:個性原則、和諧原則、TPO原則 1、著裝四要素:自身條件、職業(yè)性質(zhì)、場合環(huán)境 、目的對象
2、著裝六不準:過分緊身、過分短小、過分暴露、過分雜亂、過分透視、過分粉嫩
3、女士正裝穿著要素:正裝分裙裝和褲裝
以套裙為主;套裙穿著要素
4、男士正裝穿著要素:三色原則;三一原則;三忌原則
5、襯衫穿著五原則
三、行為舉止禮儀
1、善于利用態(tài)勢語言:微笑、眼神的修煉2、標準站姿、坐姿、走姿、蹲姿講解
四、接待禮儀
介紹禮儀;握手禮儀;名片禮儀;引領(lǐng)禮儀;座次禮儀;
第四講 高效溝通與良好的人際關(guān)系
溝通比能力更重要,態(tài)度也比能力更重要!步入職場,如何與上級進行有效工作溝通?如何與平級融洽相處?如何營造融洽的人際關(guān)系氛圍?
一、溝通的重要性
1、當今世界的“三大威力”
2、決定業(yè)績的三個方面
二、溝通態(tài)勢語六要素及相關(guān)運用:微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點頭。
三、與不同人士的溝通方法
1、與上級溝通藝術(shù)
(1)、與上司溝通的四大障礙
(2)、與上司請示匯報的三大要點
(3)、與上司請示匯報的三個基本態(tài)度
(4)、與三種不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
2、與同級溝通的藝術(shù)
四、掌握不同的溝通風格,營造良好的人際關(guān)系氛圍。
1、五種不同類型的溝通風格分析:老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型
第五講 高效時間管理與壓力控制
初入職場,面對眾多的工作,不僅要干好,而且要在規(guī)定的時間內(nèi)高效完成,我們應(yīng)該如何合理有序地分配時間呢?
一、時間管理概述
1、時間管理的必要性:無法忽略,卻又不得不面對。
二、時間管理的內(nèi)涵及本質(zhì)
三、時間管理的四個發(fā)展歷程
四、時間管理的6個有效方法
1、效能管理法
2、艾維李的效率法(10分鐘6件事)
3、一周時間運籌法
4、辦公室的5S
5、決不拖拉—不能不緊不慢
6、管理郵件—不受制于它
五、高效時間下的壓力管理
1、自我情緒管理能力--成為自我情緒的主人,才能主宰自己的人生
2、工作壓力測試
3、壓力的四種緩解壓力的方法。
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