《中高層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》

中高層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練
主講：王哲光
課程背景
中高級(jí)經(jīng)理人與基層主管不同，他們管理幅度更寬，管理層次更多，其下屬本身也
是管理者，也有自己的團(tuán)隊(duì)和管理責(zé)任。中高級(jí)經(jīng)理中的部分高管甚至已經(jīng)進(jìn)入到公司
的決策層，決策的失誤、管理的缺失、領(lǐng)導(dǎo)力的底下將嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展和自身的提
升。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復(fù)雜了怎么辦？如
何讓一群不同性格的人緊密合作形成團(tuán)隊(duì)？同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，這種做
法有什么不對(duì)？上級(jí)可以采用哪些心理支持的方法提高下屬的執(zhí)行力？下屬的執(zhí)行力出
了問(wèn)題，是在他們身上找原因還是在上級(jí)身上找原因？如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)
境，讓下屬為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)
注客戶需求一樣關(guān)注下屬的需求？為什么說(shuō)溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個(gè)上級(jí)
把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？——這
些問(wèn)題全部涌現(xiàn)在中高級(jí)經(jīng)理人的面前！
領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說(shuō)：“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)
就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個(gè)任務(wù)。”研究領(lǐng)
導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵(lì)
他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓，為引起中高
級(jí)經(jīng)理人困惑的種種問(wèn)題提供完整的解決方案，幫助他們成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程目標(biāo)
?
強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素
養(yǎng)和清晰的角色定位，理解公司意圖并能有效推行政策；
? 提高作為中高級(jí)經(jīng)理人必備的溝通、執(zhí)行、授權(quán)、激勵(lì)的能力；
? 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，懂得高效授權(quán)。
?
展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；提升中高級(jí)經(jīng)理的
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對(duì)象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理等中高級(jí)經(jīng)理、企業(yè)高管。
培訓(xùn)用時(shí)
2天，每天6小時(shí)。
授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演
練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改
變心智模式，從效能邁向卓越，成為擁有更多追隨者的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程大綱
一、成就卓越經(jīng)理人的基石
1、中高級(jí)經(jīng)理管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
1）管理模式的演變
經(jīng)驗(yàn)管理模式、科學(xué)管理模式、以人為本模式、激發(fā)潛能模式
2）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3）領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
2、中高級(jí)經(jīng)理人的角色認(rèn)知
1）權(quán)利的八大來(lái)源
2）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
3）中高級(jí)經(jīng)理人的角色認(rèn)知
演練：張總的苦惱
4）中高級(jí)經(jīng)理人的四大天職
3、中高級(jí)經(jīng)理人的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1）中高級(jí)經(jīng)理的八大素質(zhì)
2）中高級(jí)經(jīng)理的管理意識(shí)與態(tài)度
3）中高級(jí)經(jīng)理應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
演練：如何不讓這樣的事情再次發(fā)生
4、中高級(jí)經(jīng)理人的職業(yè)化提升
1）職業(yè)化的內(nèi)涵
2）獲得職業(yè)聲譽(yù)的秘訣
3）提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為
知彼解己、實(shí)事求是、要事第一、持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬
二、中高級(jí)經(jīng)理的溝通藝術(shù)
1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì)
1）重新認(rèn)識(shí)溝通
2）溝通不在于你說(shuō)了多少，而在于對(duì)方理解和接收了多少
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實(shí)意見(jiàn)的技巧
2）用心聆聽(tīng)的兩個(gè)層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
3、清晰無(wú)誤的表達(dá)技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說(shuō)服、征詢、探討
2）說(shuō)服的四大技巧：邏輯折服、情感打動(dòng)、詢問(wèn)引導(dǎo)、增強(qiáng)信度
3）溝通的四大技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
4、跨部門(mén)溝通技巧
1）跨部門(mén)溝通為什么那么難？
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）第三種解決方案
3）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)兩個(gè)部門(mén)都沒(méi)錯(cuò)怎么辦？
三、中高層經(jīng)理的推行執(zhí)行力
1、企業(yè)執(zhí)行難的原因
1）為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到？
2）執(zhí)行與執(zhí)行力
3）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
4）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
2、高效能執(zhí)行的要素
1）效率與效能
2）執(zhí)行的三大流程：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)
3）高效能執(zhí)行四大要素：目標(biāo)、過(guò)程、團(tuán)隊(duì)、體系
3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1）布置工作七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2）如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級(jí)意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動(dòng)、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
四、中高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練：卡里的情境管理
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
2、如何實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)
1）如何判定準(zhǔn)備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬
3、如何高效能授權(quán)
1）是否準(zhǔn)備好授權(quán)
2）適合授權(quán)的領(lǐng)域
工具：授權(quán)工作清單
3）授權(quán)的原則
4、激勵(lì)下屬
1）激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律
2）經(jīng)典的激勵(lì)方式
3）常用的不花錢(qián)激勵(lì)六訣
4）鼓舞士氣的方法
營(yíng)造氛圍、關(guān)愛(ài)員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂(lè)趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學(xué)影片：3分鐘激勵(lì)士氣
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

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