《組織行為學(xué)實踐》

  培訓(xùn)講師:楚天

講師背景:
楚天老師楚天老師美國南加州大學(xué)商學(xué)院MBA;國內(nèi)資深人力資源管理咨詢與培訓(xùn)專家。長期擔(dān)任華為公司、中興通訊、美國Jones、深圳水務(wù)集團、蛇口集裝箱碼頭、順豐速運等知名公司的戰(zhàn)略人力資源管理咨詢顧問;2014年主導(dǎo)學(xué)員完成了“時代的企業(yè)-- 詳細>>

楚天
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《組織行為學(xué)實踐》詳細內(nèi)容

《組織行為學(xué)實踐》





組織行為學(xué)實踐


——企業(yè)中高層核心管理者專項提升培訓(xùn)課程


構(gòu)建高績效組織,實現(xiàn)精細化管理



每家企業(yè)都講高效組織,但總有這樣的一些來自基層的聲音:

1.
頻繁更換:前一任領(lǐng)導(dǎo)的政策還沒有徹底廢除,后一任領(lǐng)導(dǎo)由于業(yè)務(wù)的需要又頒布了新
規(guī)定或在原流程上打補丁,使流程越來越復(fù)雜、冗長和混亂,員工難遵從、難適應(yīng);



2.
處處領(lǐng)導(dǎo):到處都是管理者,到底誰在干活,一點小事兒動不動就電話會議,有這個功
夫,活兒都干完了;

3.
閉門造車:機關(guān)閉門造車搞出的東西往往到一線推不下去,一線有很多好的經(jīng)驗和實踐
又總結(jié)不上來。說白了就是溝通的問題,需要用更好的溝通方式將各地區(qū)干部、代表
好好的實踐經(jīng)驗盡快的讓機關(guān)部門了解到,提煉總結(jié),并且推廣開;

4.
挑肥揀瘦:搞個顯眼的事情,誰都想牽頭搞,不愿當(dāng)配角;搞個棘手的事,誰都不敢出
面搞,怕找不到人配合,不是難講話不接任務(wù),而是怕接手后沒人配合;

5.
相互推諉:一線出問題了,各部門間的相互斗爭十分激烈,都盡力撇清責(zé)任,互掐嚴(yán)重
,互相指責(zé);

6.
實用流程:公司的很多流程的制定,要有一個目的,這個流程制定出來應(yīng)該是為了能夠
更好的滿足用戶的需求和滿足一線的工作需要,而不是給內(nèi)部的一小部分人用來提取
指標(biāo)和匯報膠片來用的;

7.
低效會議:部門例會、業(yè)務(wù)會議、項目會、協(xié)調(diào)會、溝通會……有開不完的會議,開會又
議而不決、決而不行,再開會,再協(xié)調(diào),再溝通……如此循環(huán)往復(fù),常常把人拖得半死
不活,而問題仍然擺在那里不得解決。

8.
上下貫通:員工自下而上的匯報很強,而領(lǐng)導(dǎo)自上而下走下去,靜下心來聽聽基層的真
實想法,太缺乏了。這種單向信息的決策、績效評價能客觀么?……


上述這些聲音,相信每一位管理者都不陌生,它們是工作中的常態(tài)還是可以通過有效
的精細化管理加以改進與解決?如何通過科學(xué)有效的管理,建立高績效的企業(yè)文化,使
企業(yè)在人均產(chǎn)出率、人力資本回報率等指標(biāo)上不斷提升?《構(gòu)建高績效組織,實現(xiàn)精細化
管理》將帶領(lǐng)學(xué)員透過現(xiàn)象看本質(zhì),通過精心設(shè)計安排的培訓(xùn)課程,全面解答上述問題的
根源并給出解決方案與答案。



【名詞釋義】


組織定義?


組織是有確定目的,有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)活動系統(tǒng)的社會實體,組織是實施企業(yè)
發(fā)展戰(zhàn)略的保證。


組織架構(gòu)的定義?


組織架構(gòu)(Organizational
Structure)是指對于工作任務(wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作,是從戰(zhàn)略的功能定位出
發(fā),涉及組織架構(gòu)設(shè)計,公司治理結(jié)構(gòu),以及責(zé)權(quán)體系,管理流程、業(yè)務(wù)流程,控制體
系等一整套的工程。


何為組織行為學(xué)?


組織行為學(xué)(又稱:組織行為管理學(xué)、管理心理學(xué))是以管理中的心理學(xué)問題為出發(fā)
點,系統(tǒng)的研究組織中人的心理和行為管理的學(xué)科;組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用倡導(dǎo)以人
為中心的現(xiàn)代管理觀念,是人力資源管理的重要理論和實踐基礎(chǔ)。


組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實踐中兩個核心命題的解決 ——
一是提高工作績效;二是提高人在工作中的滿意度。



【課程收益】

通過參加本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將獲得以下價值:
1.
直接面對當(dāng)今中國企業(yè)家在經(jīng)營和管理方面棘手的問題,針對問題的成因與表征,從理
論和實務(wù)探求的角度,深層次挖掘企業(yè)的現(xiàn)狀和內(nèi)在的動因,提供新穎和獨創(chuàng)的解決
高招;
2.
學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的基礎(chǔ)理論,掌握組織中的個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、激勵行為
與管理的有效性;
3. 從管理的性質(zhì)入手,分析影響管理效率的各種因素,進而明確提高組織效率;
4. 關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、市場價值、團隊價值、個人價值,關(guān)注合同質(zhì)量;
5.
企業(yè)最先進的管理思想是用文化進行管理,企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障
,爭取更多的企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀的塑造。


【目標(biāo)學(xué)員】

企業(yè)中、基層管理人員,新晉管理人員,后備管理人員。


【課程時長】

2天,12H。

【課程結(jié)構(gòu)】












【課程大綱】

第一部分:組織行為中的精細化管理---前導(dǎo)篇
組織行為學(xué)(又稱:組織行為管理學(xué)、管理心理學(xué))是以管理中的心理學(xué)問題為出發(fā)
點,系統(tǒng)的研究組織中人的心理和行為管理的學(xué)科;組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用倡導(dǎo)以人
為中心的現(xiàn)代管理觀念,是人力資源管理的重要理論和實踐基礎(chǔ)。
組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實踐中兩個核心命題的解決----
一是提高工作績效;二是提高人在工作中的滿意度。
1. 組織中的個體行為與管理
? 管理中的社會知覺
? 工作中態(tài)度及其行為的改變
? 個性的管理分析
2. 組織中的群體行為與管理
? 群體行為的發(fā)展研究
? 群體的內(nèi)部互動行為
? 群體間的互動行為
? 群體中的溝通與人際關(guān)系
3. 組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理的有效性
? 領(lǐng)導(dǎo)有效性管理理論
? 組織中的權(quán)力和策略行為
? 管理中的決策行為
4. 組織中的激勵行為
? 人的需要與滿意度、工作績效研究
? 激勵與激勵理論

第二部分:組織行為中的精細化管理---組織篇
對企業(yè)的組織管理問題進行了對比分析 ,在此基礎(chǔ)上
,對企業(yè)組織管理問題的成因進行了簡要分析 ,并提出了對策思路。
1. 頻繁變動的組織

? 組織時常變動,利 > 弊?


← 組織頻繁變動造成的影響----
管理界面流程復(fù)雜化、混亂化,梳理成本高,非標(biāo)流程多,導(dǎo)致員工遵從
困難


← 組織頻繁變動,導(dǎo)致簡單問題復(fù)雜化


? 組織設(shè)計和規(guī)劃上存在的問題帶來的結(jié)果


← 基層組織矩陣化帶來的后果


← 根據(jù)問題給組織造成的影響


← 過度按照技術(shù)思維給組織帶來的后果


← 一味地增設(shè)新部門存在的風(fēng)險


? 掌握組織分工的度:組織分工不是越細越好


? 企業(yè)如何組織變革與發(fā)展

2. 無比厚重的部門墻

? 似曾相識的部門墻


← 厚重的部門墻,形成“因果輪回圈”


← 部門間的相互推諉


← 顯眼的事上前爭搶,棘手的事往后退縮


← 開展工作時的重重障礙


? 部門墻為什么會產(chǎn)生


← 不對等的權(quán)力和責(zé)任


← 組織不能有效拉通資源


← 只關(guān)注自己部門的績效

? 小組研討:我們的企業(yè)中有無部門墻,部門墻產(chǎn)生的原因?

? 如何打破部門墻

3. 非戰(zhàn)斗減員

? 是什么原因造成現(xiàn)在真正干活的人變少了


? 領(lǐng)導(dǎo)要精不要量


? 團隊結(jié)構(gòu)配比合理(做事與管理要相匹配)


? 職業(yè)發(fā)展前景如何,了解大家都是怎么想的

4. 監(jiān)管不到位的思考

? 組織監(jiān)督不力帶來的后果


← 過度一言堂


← 缺乏制約的權(quán)力


← 缺乏監(jiān)督的權(quán)力


? 建立必要的監(jiān)督部門


← 關(guān)注結(jié)果、關(guān)心員工、激發(fā)員工、關(guān)注業(yè)務(wù)技術(shù)


? 對領(lǐng)導(dǎo)進行績效,以鞭策領(lǐng)導(dǎo)的決策力


? 強權(quán)帶來的風(fēng)險


? 組織行為中管理制度的設(shè)計


第三部分:組織行為中的精細化管理---效率篇
管理效率問題是一切管理理論的研究重點和研究核心,分析管理的本質(zhì)是管理研究的
主要內(nèi)容。本篇從管理的性質(zhì)人手,沿著管理理論的發(fā)展脈絡(luò),探索管理效率的基本理
論,分析影響管理效率的各種因素,進而明確提高組織效率是管理者追求的最高境界。

1. 閉門造車

? 上下不一致,執(zhí)行不到位


? 機關(guān)閉門造車,一線難以實施


? 傾聽來自一線的聲音


? 高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式


? 小組研討:我們的企業(yè)中有無閉門造車的現(xiàn)象?

2. 流程冗長,會議很多

? 冗長的流程


← 流程太復(fù)雜、太理想化,導(dǎo)致權(quán)責(zé)不等和內(nèi)部協(xié)調(diào)量大


← 關(guān)注制定出的流程是否能滿足用戶的真實需要



不光關(guān)注流程帶來的價值,還要關(guān)注流程的成本和實現(xiàn)流程的人的軟實力




← 把握“內(nèi)控”關(guān)鍵點


? 繁多而低效的會議


? 小組研討:我們的日常工作中的會議效率


? 高效的會議管理

3. 真的在“工作”嗎

? 大家都在忙些什么


? 是不是真正的帶來效益的忙


? 為什么會這么忙


? 怎樣忙的有意義


? 利益分配與激勵原則


第四部分:組織行為中的精細化管理---質(zhì)量篇
隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質(zhì)化,質(zhì)量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗、監(jiān)控等概念,現(xiàn)在的
質(zhì)量更加注重綜合經(jīng)營績效,這不但得到了理論的證明、客觀實際也體現(xiàn)了這一點。
1. 產(chǎn)品質(zhì)量

? 關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量


? 關(guān)注市場價值


? 關(guān)注團隊價值


? 關(guān)注個人價值

2. 合同質(zhì)量


第五部分:組織行為中的精細化管理---文化篇
文化是一個精神層面的東西,它只是促進員工的主動積極性!這首先要求企業(yè)自身必
須有這樣一個濃郁的文化氛圍,那就是積極主動,不斷追求提高,也是讓大多數(shù)讓你形
成一個積極向上的共識,特別是對于老員工的重視,他們具有榜樣作用,他們也是企業(yè)
文化的底蘊所在!
1. 屢禁不止的膠片文化

? 官本位的思考


? 過度為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)


? 領(lǐng)導(dǎo)不深入業(yè)務(wù)

2. 需要什么樣的企業(yè)文化

? 企業(yè)不同發(fā)展階段,要配有不同的企業(yè)文化,不是永久不變的


? 組織行為與道德文化


? 小組研討:我們的企業(yè)文化








 

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