《企業(yè)人力資源管理問題的分析與解決》

  培訓講師：楚天

講師背景：
楚天老師楚天老師美國南加州大學商學院MBA；國內(nèi)資深人力資源管理咨詢與培訓專家。長期擔任華為公司、中興通訊、美國Jones、深圳水務集團、蛇口集裝箱碼頭、順豐速運等知名公司的戰(zhàn)略人力資源管理咨詢顧問；2014年主導學員完成了“時代的企業(yè)-- 詳細>>

楚天
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《企業(yè)人力資源管理問題的分析與解決》詳細內(nèi)容

《企業(yè)人力資源管理問題的分析與解決》

《企業(yè)人力資源管理問題的分析與解決》
【課程背景】
全業(yè)務運營時代，電信運營企業(yè)人力資源部門的角色必須從智能型、事務型部門轉(zhuǎn)變成服務型、戰(zhàn)略型部門，成為業(yè)務部門不可或缺的參謀助手和戰(zhàn)略伙伴，成為推動電信運營企業(yè)轉(zhuǎn)型的先鋒。面對新形勢，電信運營企業(yè)管理者們應該圍繞企業(yè)全業(yè)務戰(zhàn)略、競爭策略以及具體的運營活動來設計、改進組織架構(gòu)及人力資源系統(tǒng)，利用市場機制和法律手段，優(yōu)化員工隊伍，做好人力資源配置的前瞻性部署。
【課程收益】
幫助管理者掌握當前組織管理及工作管理方面的原則和必備技巧；
讓管理者掌握在目前電信運營商的特有體制下，激勵機制建設的要點、方法及技巧；
提高管理者績效管理的認知及實戰(zhàn)技能，進而提高整個團隊價值創(chuàng)造的能力，全面提高戰(zhàn)略實施管理能力；
通過形成原因分析提升解決之道，達到統(tǒng)一思想及皮面誤操作的目的；
提高管理者部署培育的技能，達到學習型組織建設的目的等收益。
【培訓形式】
理論講授 + 案例解析 + 視頻點評 + 小組研討 + 情境模擬
【課程大綱】
模塊一、組織結(jié)構(gòu)與工作分析
人力資源管理首先管理的是工作，而不是人，組織結(jié)構(gòu)及崗位配置是企業(yè)的分工體系，而崗位職責及流程優(yōu)化技能是人力資源管理技能提升的基礎，通過本模塊的學習，管理者將掌握當前組織管理及工作管理方面的原則和必備技能。
形式：講授+互動研討
方向：服務問題的解決——行為標準化
案例：同心順
分享：流程型組織建設
應用：分工的效率與業(yè)務流程重整的操作
模塊二、薪酬管理
管理者需要薪酬管理的技能，雖然他們不是決策者，但是薪酬管理的原理和技術(shù)還是必須掌握的，薪酬管理的原理達成共識是企業(yè)激勵機制的重要組成部分。本模塊通過案例式的教學，讓管理者掌握在目前電信運營商的特有體制下，激勵機制建設的要點、方法及技巧。
形式：案例式教學
方向：激勵機制建設
案例：某省公司薪酬統(tǒng)一的設計與操作過程
分享：激勵不是多給錢，員工需要的首先是分配公平
應用：解決分配不公的方法及工具，以及操作時需要注意的技巧
模塊三、績效管理
績效管理是人力資源管理的核心問題，雖然大部分企業(yè)已經(jīng)實踐了多年，但還有很多誤操作的環(huán)節(jié)，我們通過在某省電信運營商的深度訪談，歸納了數(shù)十個績效管理案例，這些案例100%來自于運營商，本模塊通過講解案例并提供解決之道，提高管理者績效管理的認知及實戰(zhàn)技能，進而提高整個團隊價值創(chuàng)造的能力，全面提高戰(zhàn)略實施管理能力。
（模塊一）
形式：案例式教學+互動研討
方向：績效管理
案例：運營商績效管理30例（歷時3個月的訪談、整理及點評才歸納出來的）
分享：十幾年的績效管理實施過程出現(xiàn)了哪些問題，如何解決，用3個績效案例
應用：同類型的績效問題的處理
（模塊二）
形式：案例式教學+互動研討
方向：團隊績效目標的設計
案例：KPI的設計
分享：統(tǒng)一干部團隊的管理思維
應用：如何設計好指標
模塊四、勞動關系管理
運營商用工管理的現(xiàn)狀基本上都是多種用工并存的，既有法律風險又有人力資源開發(fā)的障礙。尤其是“混崗”現(xiàn)象，即同崗位多種用工形式并存，嚴重影響員工價值創(chuàng)造的積極性。本模塊通過形成原因分析提供解決之道，達到統(tǒng)一思想及避免誤操作的目的。
培訓形式：講授+案例式教學。
方向：用工管理及員工關系；
案例：某省公司的用工管理改革的設計與操作；
分享：同崗位多種用工形式的法律風險規(guī)避與人力資源管理各項機制的建立；
應用：運營商的無奈，央企的約束與激勵，如何避免用工管理的誤操作的方法及工具。
模塊五、培訓管理
培訓管理是人力資源開發(fā)的重要手段，是人力資本增值的保證，管理者是員工成長的第一責任人，也是學習型組織建設的關鍵。本模塊通過介紹標桿企業(yè)的培訓管理的設計與開展，提高管理者部署培育的技能，達到學習型組織建設的目的。
形式：案例式教學+互動研討
方向：學習型組織建設
案例：標桿企業(yè)的培訓管理
分享：實戰(zhàn)導向的培訓工作開展的原則
應用：培訓的組織與實施
模塊六、招聘與團隊
招聘管理是團隊建設的首要問題，人力資源管理強調(diào)的是“選對人永遠比培養(yǎng)人更重要”，目前運營商的人才素質(zhì)標準普遍還在探索當中，如何能夠圍繞高績效團隊的建設來定義素質(zhì)是當務之急。本模塊通過素質(zhì)詞典的研究及應用給出解決之道。
形式：案例式教學+互動研討
方向：素質(zhì)的研究
案例：素質(zhì)詞典
分享：選對人重要還是培養(yǎng)人重要？
應用：素質(zhì)詞典的應用

 

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