《目標與績效管理》





《目標與績效管理》


【課程概述】
本課程針對以下問題：
← 績效管理不就是績效考核嗎？就是把下屬劃分成三六九等。
← 人事？和我沒關系，我的任務是完成部門目標。有什么不對嗎？
← 績效管理我怎么處理，我又不能發(fā)獎金，我不能得罪人。
← 對于一線經(jīng)理來講，帶隊伍就是人力資源管理吧？
← 如何設定考核指標，既科學又能讓員工接受？
← 績效管理？不就是算個分，還有什么用
← 組織要想長效發(fā)展，核心競爭力應該在那里得到體現(xiàn)？
← 以前粗放管理慣了，推行精細管理遇到很大阻力。制度推行難呀！
← 企業(yè)因為歷史原因，人事關系復雜，處理績效差的員工難呀！

【培訓目的】
← 讓每位直線經(jīng)理明白：任何一位直線經(jīng)理首先是該部門的人力資源管理者！
← 熟悉KPI、BSC、MBO等績效管理工具的運用
←
掌握績效管理中的難點，如對考核指標的提取、權重的設置、考核結果的運用等，并
掌握相應的解決方案；
← 考核結果的運用，正向激勵的原則
← 掌握同員工進行績效溝通的重點和方法
← 掌握績效評估的基本方法
← 掌握績效反饋的方法

【培訓大綱】
模塊一、績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
1. 企業(yè)績效管理的理念
2. 績效管理和績效考核的區(qū)別
← 績效考核的誤區(qū)
← 績效管理的誤區(qū)
← 績效管理≠績效考核
3. 企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點
← 員工素質(zhì)差異
← 經(jīng)營任務重
← 企業(yè)歷史遺留問題
4. 組織推進績效管理效果不佳的3大原因
← 錯把績效管理當成人力資源部的事
← 錯把績效考核當成績效管理
← 錯將大棒當激勵


模塊二、直線經(jīng)理的角色和任務
1. 直線經(jīng)理在企業(yè)的三種角色
← 管理中的角色（橋梁）
← 轉(zhuǎn)型中的角色（推進器）
2. 管理者的三大職責
← 任務管理
← 人員管理
← 自我管理
3. 直線管理者與人力資源部的分工與合作


模塊三、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用
1. 直線經(jīng)理在績效管理中承擔的責任和義務
← KPI關鍵指標確定的導向和原則
← 如何設置關鍵的KPI指標激勵、督導客戶經(jīng)理進行積極營銷
← 能力和工作的匹配
← 意愿和工作的匹配
2. BSC平衡計分卡的應用
← 戰(zhàn)略執(zhí)行的推動方式是什么
← 什么是平衡計分卡
← 平衡計分卡的發(fā)展歷程
← 平衡計分卡的四個緯度
← BSC的四個緯度實際上關系組織的全部功能
3. MBO目標管理及SMART原則
← 如何得到一個好目標
← SMART原則
← 設定目標的七個步驟
← 與上司制定目標
← 與下屬制定目標
← 工作追蹤
← 如何克服下屬對工作追蹤的抵制


模塊四、績效管理中的績效反饋和溝通技巧
1. 績效反饋的重要性
← 績效反饋是績效管理的點睛之筆
2. 績效反饋的方法
3. 通過績效管理反饋需要解決的問題
← 績效管理體系≠績效考核手段
← 與部屬如何進行有效的溝通
← 重點指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法
← 兌現(xiàn)激勵辦法
← 將考核結果書面化、公開化
4. 上對下的溝通技巧
← 多說小話,少說大話
← 注重傾聽，勿施權威
← 部屬有錯，合理指正
模塊五、如何對下屬進行績效輔導
1. 如何根據(jù)考核結果要培育部屬
← 如保界定員工能力需求
← 有效教導的方法、技巧
← 如何克服學習障礙
2. 如何進行合理授權
← 有效授權原則
← 如何有效授權
← 督導工作臺進度之際技巧
← 如何指正部屬的錯誤
模塊六、績效管理中的激勵原則
1. 走出金錢萬能的誤區(qū)
2. 如何進行員工激勵
3. 激勵的基本理論
← 馬斯洛的需求五層次理論
← 雙因素理論
4. 激勵機制
← 短期激勵
← 長期激勵
5. 經(jīng)濟性激勵手段
6. 非經(jīng)濟性激勵手段
模塊七、考核結果的應用
1. 考核結果在薪酬方面的運用
2. 考核結果在員工發(fā)展方面的原用
← 讓“老黃牛”找到成就感
← 讓“性格青年”認識到自身的不足
← 讓“常用理”制定出具體的改進措施

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