高效團隊建設與溝通-賀君宏

課程背景：
一個優(yōu)秀的公司，依賴于一個高效的團隊，而團隊多數(shù)來懂得溝通與有高校團隊精神的個人。
1、為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？
2、為什么市場環(huán)境很好，但企業(yè)不能抓住機會創(chuàng)造佳績？
3、為什么團隊成員的素質不錯，但團隊整體實力不強？
4、為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責任心？
5、為什么團隊整體感覺效率低，執(zhí)行力差？
6、為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？
7、為什么有些中基層人員有心無力，很難把部門帶到高績效、高執(zhí)行力狀態(tài)？
“個人英雄”時代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要依靠高績效、高執(zhí)行力的團隊。有些團隊，個人智商120，而團隊智商才80；如何充分發(fā)揮團隊資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上級與下機、下級與上級，平級的溝通障礙，建設高校團隊，是本課程的核心思想。

課程收益：
卓越的領導藝術是團隊建設與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場的人際關系,減少人員流失,增強公司的凝聚力,提高公司競爭力認清形勢、擺正位置，融入團隊，和同伴一起進步、與公司一道成長；傳”是組織中基層管理者落實上級意圖的執(zhí)行力之道!
高效履行自己的職能，成為合格的“封疆大臣”，為團隊增添風采；培養(yǎng)溝通習慣，打造和諧團隊；關注成果，強化執(zhí)行，培育高效團隊；學習禮儀，成就職業(yè)化服務團隊；感受理論，從體驗中感悟深刻

課程特色：
本課程是一套針對基層團隊建設與能力提升而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。
課程內容系統(tǒng)、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強，培訓內容與實戰(zhàn)經驗相結合，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。
培訓師專業(yè)引導和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解；
本課程培訓將班組長在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓同步實施輔導，使理論知識和實務技巧融為一體；

授課方法：
教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內角色扮演，案例引導出主題內容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
包括：講授、視頻圖片、小組研討情景活動角色扮演作業(yè)練習行動指南、對抗游戲、情景式多媒體案例等互動手段使管理人員從心態(tài)意識得以改變。

課程工具：
《團隊建設指引》
《團隊日?；佑螒蚴謨浴?/p>

課程大綱：
第一講：認識企業(yè)與團隊
1、企業(yè)與客戶的關系
2、企業(yè)與團隊的關系
3、團隊的概念、形成與要素
4、團隊與群體的區(qū)別
5、優(yōu)秀團隊的特征

第二講：團隊形成的階段
1、團隊的形成期、形成期、風暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、轉換期、服從期
2、優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
3、如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段

第三講：建立高效團隊的關鍵要素
1、激情：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領導者。夢想是個人激情的引發(fā)起，愿景是團隊激情的核動力
2、愿景：美好的愿景讓人有奔頭，與企業(yè)共同發(fā)展，一起朝著共贏的目標奮斗
3、承諾：重視承諾，讓你的團隊承諾目標，并全力以赴去實現(xiàn)。
4、負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標。
——視頻分享：責任重于泰山
5、欣賞：欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績。每個人都擁有欣賞他人的能力，每個人都有值得被欣賞的部分，關鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來
——現(xiàn)場演練：面對面的贊美
6、信任：信任是建立團隊的基石，信任減少內耗。成本最高團隊是相互不信任的團隊
——現(xiàn)場體驗式游戲
7、創(chuàng)新：只為成功找方法，不為失敗找理由，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題
——體驗式活動
游戲分享：從“迷你團隊游戲”中看團隊的重要性
——復雜的問題沒有簡單的答案；錯的問題沒有對的答案

第四講：團隊執(zhí)行
1.執(zhí)行中的常見誤
2.控制三環(huán)節(jié)：事前預測問題、事中改善問題、事后解決問題
3.高效團隊執(zhí)行的關鍵要素
——案例分析：從“企業(yè)資金鏈斷裂”和“計劃拖延”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？

第五講：高效溝通
1、什么是溝通及溝通的目的
2、溝通的四大特點
3、溝通的三個要素
4、溝通的四大技巧
5、溝通從心開始
6、溝通中的常見問題
7、向上——與上司溝通的藝術
8、向下——與下屬溝通的藝術
9、平行——與同事溝通的藝術
——點題：放低姿態(tài)主動溝通、建立溝通頻道、培養(yǎng)溝通習慣、提升溝通效果

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