非人力資源經理的人力資源管理（2天版）

  培訓講師：邵杉

講師背景：
資深培訓師引導師咨詢顧問邵杉女士，首都師范大學語言文學碩士，上海財經大學管理學碩士，上海交通大學安泰管理學院EMBA，高級經濟師職稱，高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，并有如下認證資質：“領越領導力”認證講師FDT（克服團隊協(xié)作的五大機能障礙）認證講師 詳細>>

邵杉
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非人力資源經理的人力資源管理（2天版）詳細內容

非人力資源經理的人力資源管理（2天版）


《非人力資源經理的人力資源管理》

2Day內訓
課程背景
作為經理人員，當你遇到下列情形時，你的感覺如何？你能從容應對嗎？
? 當你的出色下屬離職時？
? 當你的員工不清楚自己的職責時？
? 當你的員工之間產生沖突時？
? 當你的員工效率低下，業(yè)績不佳時？
? 當你的團隊士氣低下，溝通不暢時？
以上問題是每一個經理人可能多多少少都有可能遇到的，而現(xiàn)代的人力資源管理就是
幫助直線經理有效解決以上問題方法和技術。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質是人才的競爭，每個職能經理在一定程度上都是人力資源經理。面
對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗值得借鑒。
優(yōu)秀企業(yè)均認為：中基層管理人員在公司中起著承上啟下的作用，他們是員工的第一
知情人，他們最了解本部門各崗位的職責、任職資格、最了解員工的心態(tài)、技能、優(yōu)缺
點、和員工的個人職業(yè)規(guī)劃，最了解員工的工作表現(xiàn)、績效指標的提煉，如果這些工作
做的到位，就會大大激發(fā)員工的積極性，提高團隊的執(zhí)行力，所以，非人力資源部門經
理、主管的人力資源管理能力是在其專業(yè)能力之外的另一個不可或缺的管理技能。而培
訓中基層管理人員的人力資源管理能力，也已成為優(yōu)秀企業(yè)的重點培訓項目之一。
課程目標：
? 了解管理者對人員管理的責任；
? 掌握有效的招聘甄選技巧，提高招聘甄選成功率；
? 明確什么是核心人才，基于組織的發(fā)展管理者如何進行有效的人才培育；
? 掌握和應用績效管理、績效評估與面談的工具和方法，提升團隊整體績效；
?
掌握提高員工滿意度，激發(fā)員工潛能、輔導下屬成長的有效工具，降低員工流失率；


課程對象
部門主管、經理、中基層管理人員
內容大綱
第一單元： 對人力資源管理工作的重新認知
1、什么是人力資源管理
? 案例討論《新任經理的挑戰(zhàn)》
? 人力資源管理的三套體系、三個視角、三個層次
2、 業(yè)務部門的經理與HR部門的責任分工
? 知曉人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色
? 澄清業(yè)務部門經理在業(yè)務部門的管理職責與管理范疇
? 角色卡填寫與角色認知（責任等級區(qū)分）
第二單元：人力資源規(guī)劃與人才培育
1. 一個案例解析什么是人力資源規(guī)劃？
2. 規(guī)劃與培育的兩條路徑
3. 三種業(yè)務類型需要如何規(guī)劃與培育人才
4. 四種人才與什么是核心人才
5. 人才培育的五種手段
6. 人才盤點九宮格
優(yōu)秀企業(yè)人才培養(yǎng)計劃案例討論
單元三：選人與識人
1. 探索招聘失敗的原因
2. 招聘成功的秘鑰
? 成功秘鑰1：“人崗匹配”，掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟；
? 成功秘鑰2：“聘的就是能力”， STAR行為面談方法；
應用與實踐練習：設計基于崗位勝任力分析的行為性面試問題
看視頻糾錯《面試中哪些地方出錯了？》
第四單元： 用人與激發(fā)員工投入
1、計劃與目標設定
? SMART目標設定
? 應用練習
2、績效過程輔導
? 工具：績效診斷箱
? 案例討論《如何面對個性張揚的新生代下屬？》
3、績效激發(fā)
? 四大激勵理論對我們的啟示
? 員工被激勵的三種動力
? 為員工創(chuàng)造心流與心流模型
? Q12：員工敬業(yè)度提升的12個問題背后的方法
4 績效輔導與反饋
? 視頻觀看與糾錯練習《失敗的績效面談》
? 4F聆聽技巧
? 績效面談八步法
? 漢堡原理與黃金三問
? 谷歌經理人的《面談評估指南》
第五單元： 留人與凝聚人
1. 團隊協(xié)作的五大機能障礙（現(xiàn)場測評《你的團隊的健康指數(shù)？》）
2. 建立團隊信任和合作執(zhí)行力（TEE團隊有效性練習）
3. 掌控團隊沖突，讓團隊充滿活力和擁有建設性沖突（練習：建立沖突契約）
4. 情景留人法（視頻觀看與討論）
單元六：組織變革中管理者的角色與職責（根據(jù)企業(yè)需要確定是否增加此部分）
1. 什么是組織變革？
? 兩種不同形式的變革（強制性變革與自發(fā)性變革）
? 管理者在兩種不同形式變革中的職責
2. 管理者在變革中的角色
? 解析變革中的角色（角色卡矩陣分布與定位練習）
? 解析變革中員工的情緒地圖
3. 變革中的三種阻礙及解決之道
? 《案例討論》
? 小組討論：結合本公司，尋找三種阻力及應對之道
授課方式：
知識與理論的生動講授、運用案例分析、小組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練等方式確保學
習的理論心流模型和工具能夠有效落地、能夠學以致用。

 

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