《專精特新小巨人——對(duì)公場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧》

《銀行“專精特新小巨人”--對(duì)公場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧》
——講師：陳方暉
課程背景：
日趨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，專精特新客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)之一，同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐步向客戶的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，誰(shuí)擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰(shuí)便能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)而能夠占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得勝利旗幟。對(duì)公客戶經(jīng)理在這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著極其重要角色。
《“專精特新小巨人”--對(duì)公場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧》課程，陳方暉老師將徹底打破前期思考方式的刻板化，以切實(shí)提升銀行客戶經(jīng)理的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)銀行客戶經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)，自強(qiáng)發(fā)展，提供全面務(wù)實(shí)的指導(dǎo)。
課程收益：1、掌握為對(duì)公客戶設(shè)計(jì)并向客戶展示金融服務(wù)方案的技巧
2、理解并掌握商務(wù)談判的策略、原則和技巧，促進(jìn)營(yíng)銷進(jìn)程的發(fā)展
3、了解專精特新業(yè)務(wù)客戶采購(gòu)特點(diǎn)與流程，梳理系統(tǒng)把握對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程
4、幫助銀行對(duì)公客戶經(jīng)理理解和掌握接觸對(duì)公客戶關(guān)鍵并引發(fā)興趣的關(guān)鍵技巧
5、銀行對(duì)公客戶經(jīng)理掌握對(duì)公客戶需求深度挖掘的關(guān)鍵技巧
6、掌握為對(duì)公專精特新客戶設(shè)計(jì)并向客戶陳述一攬子金融服務(wù)方案的技巧
7、運(yùn)用大客戶銷售中的關(guān)鍵人策略與溝通技巧，提升贏率；
課程時(shí)間： 2天 6小時(shí)/每天
授課方式：以課堂講解、小組研討、案例分析、情景訓(xùn)練為主，情景演練
INCLUDEPICTURE \d "C:\\Users\\Administrator\\AppData\\Roaming\\Tencent\\Users\\1350176399\\QQ\\WinTemp\\RichOle\\~]NE_EXN0W6VEC~CPI3DT(U.png" \* MERGEFORMATINET 授課對(duì)象：?銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、銀行業(yè)務(wù)部、銀行大客戶業(yè)務(wù)部、
課程大綱
第一講：“專精特新小巨人”行業(yè)，國(guó)家的政策規(guī)劃
一、國(guó)家對(duì)專精特新“小巨人”企業(yè)，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，賦能產(chǎn)業(yè)投資
二、推動(dòng)中小企業(yè)提升專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，培育“小巨人”和單項(xiàng)冠軍企業(yè)
三、“專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化”的“四化”特征的意義
四、“專精特新小巨人”行業(yè)專注方向與全國(guó)各地行業(yè)布局
第二講：“專精特新小巨人”全國(guó)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
多分布于東部沿海，制造業(yè)占比大
專精特新“小巨人”企業(yè)超7成分布于制造業(yè)
專精特新“小巨人”企業(yè)長(zhǎng)三角地區(qū)分布
專精特新企業(yè)在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的支持效果
“小巨人”在六大產(chǎn)業(yè)鏈中上市企業(yè)專利占比
第三講：基于銀行對(duì)公業(yè)務(wù)管理者的對(duì)公營(yíng)銷思維與宏觀分析
對(duì)公管理者的新視角——從換個(gè)場(chǎng)景到“專精特新小巨人”
1、特定的交易必須建立特定的場(chǎng)景
2、宏觀、行業(yè)、管理、營(yíng)銷四位一體的視角
3、監(jiān)管、行業(yè)、流量、競(jìng)爭(zhēng)四位一體的視角
二、宏觀政策分析——從國(guó)策到地方政策看銀行對(duì)公業(yè)務(wù)
1. 從 2020 年 1.5 萬(wàn)億的讓利看銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展
2. 中小銀行對(duì)公業(yè)務(wù)政策研究
3. 后疫情時(shí)代的對(duì)公業(yè)務(wù)新契機(jī)
三、銀行對(duì)公熱點(diǎn)產(chǎn)品；
1、國(guó)內(nèi)采購(gòu)產(chǎn)品：
拓展采購(gòu)渠道：銀行承兌匯票、網(wǎng)上票據(jù)、代理貼現(xiàn)、信用證開證
支付結(jié)算：網(wǎng)上支付、網(wǎng)上企業(yè)銀行、記賬寶、 聯(lián)動(dòng)支付
2、國(guó)內(nèi)銷售產(chǎn)品：
回款結(jié)算：小企業(yè)收款通、 交易識(shí)別、 記賬寶、
擴(kuò)大銷售市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)賣方信貸、 保兌倉(cāng)融資、 經(jīng)銷商融資、
加快資金回籠： 國(guó)內(nèi)保理、 商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、 代理貼現(xiàn)、
其他賣方貿(mào)易融資： 國(guó)內(nèi)信保融資　 境內(nèi)履約類保函
第四講：對(duì)公“專精特新小巨人”全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷理論基石與節(jié)點(diǎn)剖析
一、轉(zhuǎn)化商機(jī)——四種轉(zhuǎn)化方式
1. 渠道：政績(jī)項(xiàng)目，財(cái)務(wù)公司等 2. 業(yè)務(wù)：從單品到套餐到供應(yīng)鏈
3. 客戶：?jiǎn)挝唬脚_(tái)，組織合作 4. 活動(dòng)：高端參展，企業(yè)慈善等
二、滲透關(guān)系——四種關(guān)系建設(shè)策略
1. 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的支持者 2. 爭(zhēng)取企業(yè)內(nèi)部的中立者
3. 坦然面對(duì)企業(yè)內(nèi)反對(duì)者 4. 輸出價(jià)值給企業(yè)大 bos
三、差異方案——四種差異方式
1. 方案總體價(jià)格優(yōu)勢(shì) 2. 非金融重要扶持等
3. 通過供應(yīng)商建合作 4. 與第三者互補(bǔ)方案
四、狼性跟蹤——四種跟進(jìn)節(jié)奏
1. 幫高層調(diào)查內(nèi)部需求 2. 幫企業(yè)做資金預(yù)算等
3. 銀行內(nèi)部資源公關(guān) 4. 找企業(yè)大 boss 報(bào)進(jìn)度
第五講：分行業(yè)、分客群擴(kuò)戶與提質(zhì)實(shí)戰(zhàn)與案例解析
一、基礎(chǔ)：客戶信息獲取的關(guān)鍵要點(diǎn)與梳理
1、（知彼篇）客戶信息獲取
2、（知己篇）從最熟悉的場(chǎng)景來尋找價(jià)值鏈接點(diǎn)
3、商機(jī)的分類、確立與抓取
二、支行網(wǎng)點(diǎn)拓新提質(zhì)“四鎖營(yíng)銷”
1. 銀行擴(kuò)戶現(xiàn)狀分析（優(yōu)勢(shì)與短板）
2. 銀行擴(kuò)戶五種渠道搭建思路及策略
存量客戶轉(zhuǎn)介、代理記賬公司、商會(huì)/協(xié)會(huì)、金融科技公司等
三、對(duì)公客戶提質(zhì)實(shí)施模型與營(yíng)銷技巧
1. 銀行對(duì)公存量客戶提質(zhì)模型解析
2. 銀行對(duì)公產(chǎn)品組合及營(yíng)銷話術(shù)
對(duì)公存款、對(duì)公理財(cái)、代發(fā)薪、貸款、商票、銀票、信用征等
銀行如何為企業(yè)提供附加價(jià)值服務(wù)——項(xiàng)目設(shè)計(jì)與演練
4. 拜訪前準(zhǔn)備——拜訪實(shí)施——拜訪實(shí)施后
第六講：“專精特新小巨人”企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
橫向從產(chǎn)業(yè)鏈的頭吃到尾
案例：某醫(yī)藥行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)
縱向展開客戶的深度開發(fā)
案例：某國(guó)企子公司某化工多產(chǎn)品組合
多產(chǎn)品組合融資—金融服務(wù)方案增強(qiáng)客戶粘合度
案例：某物業(yè)公司綜合金融服務(wù)方案展示
說服呈現(xiàn)技巧與談判異議的處理
案例：老師與行長(zhǎng)的雙簧演繹，某國(guó)營(yíng)超市結(jié)算存單
第七講：對(duì)公“專精特新小巨人”客群鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷開發(fā)策略
一、技能提升——產(chǎn)品篩選與培訓(xùn)機(jī)制建立
1產(chǎn)品篩選 2建立產(chǎn)品培訓(xùn)制度
3強(qiáng)化專業(yè)技能，提高客戶體驗(yàn)度 4梳理公司金融服務(wù)說明
二、崗責(zé)清分——崗責(zé)優(yōu)化與履職能力提升
1網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 2對(duì)公客戶經(jīng)理
三、氛圍打造與對(duì)公客戶外拓準(zhǔn)備——增強(qiáng)對(duì)公營(yíng)銷元素
1、設(shè)計(jì)對(duì)公產(chǎn)品折頁(yè) 2、按照對(duì)公客戶動(dòng)線營(yíng)銷
3、到訪客戶及時(shí)挖掘?qū)枨蟆? 4、十大切入點(diǎn)、崗位聯(lián)動(dòng)
四、存量提質(zhì)——存量客戶維護(hù)能力提升
1、建立存量對(duì)公客戶維護(hù)體系 2、提升存量對(duì)公客戶維護(hù)技能
3、多樣化客戶維護(hù)方式 4、搭建存量對(duì)公分層管理
五、增量拓戶——新獲客五大場(chǎng)景、十類渠道的總結(jié)
1、五大場(chǎng)景：管理平臺(tái)獲客 上下游獲客 服務(wù)平臺(tái)獲客
存量轉(zhuǎn)薦獲客 陌生拜訪獲客
2、客戶拓展方案
拓展前：1、目標(biāo)客戶來源渠道2、客戶信息收集3、客戶需求分析
4、產(chǎn)品匹配 5、制定客戶拓展計(jì)劃
拓展中：客戶外拓拜訪三部曲——破冰、KYC、需求與產(chǎn)品配套；
拓展后：后續(xù)跟蹤技能。
六、新客戶拓展?fàn)I銷流程——外拓金融生態(tài)圖的建立
1、區(qū)域市場(chǎng)分析 2、尋找客戶來源 3、外拓營(yíng)銷流程
七、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷——深入挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)的資源協(xié)同
1、網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人-對(duì)公業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng) 2、挖掘中高端客戶群對(duì)公業(yè)務(wù)潛能
3、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公-個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng) 4、提升對(duì)公客戶個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷能力
八、對(duì)公沙龍批量營(yíng)銷
1、組織對(duì)公客戶沙龍活動(dòng)，提升批量營(yíng)銷流程與技能
2、把控現(xiàn)場(chǎng)流程、興奮點(diǎn)設(shè)計(jì)，提升客戶體驗(yàn)感與參與度
第八講：對(duì)公“專精特新小巨人”客戶群篩選沙盤
結(jié)合當(dāng)?shù)亍皩＞匦滦【奕恕闭?，尋找企業(yè)名稱
依據(jù)六大產(chǎn)業(yè)鏈布局（智慧能源、碳中和、人工智能、節(jié)能環(huán)保、高端裝備、大健康）進(jìn)行行業(yè)劃分
分組研討——產(chǎn)業(yè)需求、拜訪準(zhǔn)備、溝通策略
專項(xiàng)研究大白紙：挖掘痛點(diǎn)、利益輸送、解決方案、試講
分組上臺(tái)呈現(xiàn)，沙盤演練

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