自主版權課《顧問+教練型領導力》

自主版權課《“顧問+教練”型領導力》培訓課綱
190596520 優(yōu)秀的領導=內(nèi)在層面的教練式啟發(fā)+行為層面的顧問式指導
優(yōu)秀的領導=內(nèi)在層面的教練式啟發(fā)+行為層面的顧問式指導
主講老師:何岸 中科院心理所博士研究生 領導力、管理技能、執(zhí)行力、有效溝通 培訓師
課程受眾: 總經(jīng)理、高中層管理人員、核心團隊課程時間: 2-3天（6小時/天）
授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 課前做準備度指導+課中將知識系統(tǒng)化及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導
課程背景:
在組織中，管理團隊的水平?jīng)Q定著組織的未來。優(yōu)秀的領導，善于面臨不斷變化的各種情況和問題，及時做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領下屬克服困難，實現(xiàn)目標。那優(yōu)秀的領導，應該具備什么樣的素質(zhì)和能力？
國際上對領導力的研究已近90年，曾提出過很多的理論，包括：特質(zhì)領導力、情景領導力、 仆人式領導力等等，這些理論在實際運用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來，“顧問+教練”型領導力的提出，為領導力的研究，提出了有價值的探索。其中，顧問技術和教練技術的平衡運用的思想，得到了管理界的普遍認同。
課程原理：
“顧問+教練”型領導力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。 所以，做領導應該關注下屬的信念和行為兩個方面。
1080135269240課程原理圖
“顧問+教練”模式，是幫助領導者學會用教練技術去調(diào)整人的信念，同時通過顧問技術去指導人的行為。兩者平衡運用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升團隊績效。
除了擁有教練技術和顧問技術之外，做領導，還要擁有領袖魅力，這屬于內(nèi)在的影響力。所以，本課程包括三個方面：領袖魅力 + 教練技術 + 顧問技術。
課程架構模型
其一、提升領袖魅力是基礎，即領導力之道。在對全球關于“領袖魅力”這個問題的大量研究，得出結論是：領導如果想擁有魅力，必須具備如下九點素質(zhì)，他人就愿意追隨你。見下圖：
領袖魅力體系圖
其二、教練技術：目前來說，對于調(diào)整人的心態(tài)、人的心智模式最有效的技術就是教練技術，它的焦點是關注被教練者在心態(tài)信念上的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)一直以來的心智模式和行為模式能夠支持目標的達成。 教練技術包括四個步驟（厘清目標、反映真相、調(diào)整心態(tài)、計劃行動）和四個技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應）。
其三、顧問技術：作為領導，應具備面臨不斷變化的各種情況和問題，及時做出分析、決策，帶領下屬克服困難，實現(xiàn)目標的能力。包括：問題分析與解決，從目標到計劃到執(zhí)行出結果的全過程的把控能力。
另外，關于什么情況下使用顧問技術？什么情況下使用教練技術？應該參考內(nèi)外部多個維度的情況，兩種技術平衡運用，使領導力發(fā)揮最大效用。
顧問技術和教練技術的平衡運用
差異化優(yōu)勢:
一般的管理課程
本管理課程
調(diào)研方面
僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研
采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（領導、HR、學員代表），全方位摸準客戶需求
內(nèi)容方面
只給零散的方法，或者只談理論
既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學員知其然也知其所以然
講授方面
直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受
更多地是啟發(fā)式、教練式，來引導學員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學員主動學習，印象深刻
案例方面
用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實
全部用目前工作中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在工作中解決類似問題
培訓焦點
只講行為方式，忽視思維方式的引導
不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”
點評方面
只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。
何岸老師運用教練技術的精髓對學員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，句句到位，直指人心。讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生
課后支持
只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。
課后給客戶做綜合評價和建議，并支持客戶做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地
課程收獲:
讓學員
懂得領導的本質(zhì)含義
領導應有的角色
了解“顧問+教練”型領導者應具備的素質(zhì)和能力
提升激情、負責任、信任、欣賞、共贏等領袖魅力
掌握教練技術四步驟和四技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應）
掌握分析問題的方法與工具
提升帶領團隊從目標到結果的全過程的指導和監(jiān)控能力
課程大綱：
第一部分 領導力的本質(zhì)和領導者的角色
領導力研究的發(fā)展過程及領導力的本質(zhì)
領導和管理的十個區(qū)別
領導者的權力與影響力
從管理者到領導者的心理過渡
領導的三個商數(shù)及其關系
領導者的角色定位---五級領導人
領導者的新角色---仆人式領導
四種領導風格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導
第二部分 領袖魅力---領導力之道，領導者內(nèi)在素養(yǎng)的提升
激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領導者。夢想是個人激情的引燃點，愿景是團隊激情的核動力
視頻賞析：從一段視頻中去感受領袖的激情、風采及感召力
承諾：你的領導品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領導者權威，贏得團隊成員信賴感的法寶
案例分析：想要？一定要？
負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標。
案例分析：什么是表面責任者，什么是真正負責任
欣賞：欣賞是最經(jīng)濟、最有效提升個人魅力的方法
體驗式游戲：讓學員看到相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響
付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己
游戲體驗：什么才是真正的付出
信任：信任是建立團隊的基石
體驗式游戲，讓學員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同
共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向
體驗式游戲，讓學員在游戲中，什么是真正的贏
感召：感召是人與人相互影響的過程
視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？
可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題
體驗式游戲：讓學員看到，意愿百分百，方法無窮大
第三部分 教練技術---洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點，激發(fā)潛能，實現(xiàn)目標
體育教練進入企業(yè)界---教練技術的形成
教練技術的關注的焦點：心態(tài)/信念 心智模式
教練型領導力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
案例分析：從與離職員工的對話，看教練型領導和一般領導的關鍵區(qū)別
教練的四個基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學習過程
教練的三個作用：指南針、催化劑、鏡子
教練的四個步驟
厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么
反應真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現(xiàn)
遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標有支持的心態(tài)
行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃
教練的四個能力
發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成果
聆聽的六大方向：事實、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善
區(qū)分的三個角度：扭曲、歸納、刪減
回應的五個重點：有事實根據(jù)、突出重點、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果 有建設性意見
案例分析：運用教練技術如何解決常見問題
第四部分 顧問技術---提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、實現(xiàn)目標的能力
一、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
戰(zhàn)略目標的SWOT分析法
目標管理SMART原則
目標量化的五個方法
計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
二、團隊建設與指揮授權能力---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
優(yōu)秀團隊的特征
組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
團隊人崗匹配的三要素---人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
授權的三個要素
授權的四種類型
案例討論：授權中常見的六個誤區(qū)
有效授權的七個層次
三、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
員工表現(xiàn)的冰山原理
培育主體應有的心態(tài)定位
四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
三種方式培養(yǎng)的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
如何制定培育計劃
互動演練：崗上指導的六個步驟
工作中教導的六個時機
新員工培訓的六個要點
案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
四、員工激勵的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
討論：員工士氣低落的五大原因
激勵中的常見誤區(qū)
案例解讀：羅森塔爾效應
激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
不同層次員工的不同需求
工作中激勵的十種方式
多種實用的非物質(zhì)激勵菜譜
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)
有效溝通的六個步驟
案例講解：溝通中應掌握的十點人性
案例討論：溝通中應掌握的十點方法
與上司溝通的五個要點
與下屬溝通的五個要點
跨部門溝通的難點分析及五個解決方案。
案例討論：組織中常見的上司與下屬沖突問題的解決
現(xiàn)場解決學員實際工作中存在的溝通難題
六、執(zhí)行控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。
執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
案例分析：執(zhí)行中的結果思維
如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
實際問題解決：學員在實際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場互動與解答
第五部分 “顧問+教練”型領導力的綜合應用
使用教練技術的時機
使用顧問技術的時機
綜合處理問題實例
-64770243840現(xiàn)場解答學員的實際問題
培訓落地解決方案
190548895 全方位解決方案，使培訓真正落地
全方位解決方案，使培訓真正落地
一、課前準備
課前，老師提供《問卷調(diào)研》及電話調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結果，設計個性化方案
課上落實
授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程結束前，老師帶領學員梳理學習的收獲和感悟
布置作業(yè)：制定《培訓后行動改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
課后支持
行動改善的跟蹤點評和建議
解答學員在實際應用中的問題
給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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