《職場高效溝通》

  培訓(xùn)講師:鐘聲

講師背景:
鐘聲老師:資深管理咨詢顧問、培訓(xùn)引導(dǎo)師l清華繼教、暨南大學(xué)公共管理學(xué)院特聘講師l國際引導(dǎo)協(xié)會(huì)認(rèn)證CCF專家引導(dǎo)師l海創(chuàng)私董會(huì)創(chuàng)始人首席私董教練l清華大學(xué)碩士奧塔哥大學(xué)博士推薦核心產(chǎn)品:人才發(fā)展類:《中共黨史》:本課程深入研究中共黨史資料,結(jié) 詳細(xì)>>

鐘聲
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《職場高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《職場高效溝通》

《職場高效溝通》課程大綱
課程特點(diǎn):本課程以學(xué)員為主體,以學(xué)員在組織工作場景遇到的溝通問題為基礎(chǔ),針對性輸入組織溝通和溝通技能,更好的幫助到學(xué)員溝通和溝通提升落地。課程表現(xiàn)形式為,案例研討,互動(dòng)討論,角色扮演,互動(dòng)提問。
課程時(shí)長:1-2天
課程對象:各層級管理者和骨干員工
第一單元:職場高效溝通到底是什么
1.相互探尋——那種類型的溝通讓你印象深刻
2.溝通中都存在哪些關(guān)鍵時(shí)刻
3.這些關(guān)鍵時(shí)刻都考驗(yàn)我們什么的能力
4.針對性輸入溝通技能(情緒、覺察、積極性、引導(dǎo)技能)
5.組織溝通活動(dòng)實(shí)踐—需求和給予
第二單元: 溝通基本功
1.溝通的冰山模型
2.放風(fēng)箏原理
3.語法變換對溝通的意義
4.溝通驅(qū)動(dòng)力
5、族群心理特征分析(全國各省級顆粒度地域分析)第三單元:對上匯報(bào)表達(dá)
1.什么是結(jié)構(gòu)化思維
2.有效構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
結(jié)論先行
自上而下
同一范疇
邏輯順序
第三單元:對下溝通
1.下達(dá)任務(wù)溝通五步法
2.下達(dá)中的溝通技巧
3.對下輔導(dǎo)溝通四步法
4.員工心靈地圖探索
5.激勵(lì)下屬點(diǎn)子清單
第四單元: 四種行為風(fēng)格解讀
1.DISC行為風(fēng)格介紹
2.四種風(fēng)格講解
3.風(fēng)格識別練習(xí)
4.四種行為風(fēng)格特點(diǎn)總結(jié)
5.如何識別自己的變化趨勢與壓力
6.崗位匹配關(guān)系
第五單元:對不同行為風(fēng)格需求與溝通的策略
1.分組探討行為風(fēng)格類型
2.如何和不同類型同事(上級)溝通
3.溝通高階:心靈地圖探索
4.跨部門溝通圓桌會(huì)
第六單元:情緒壓力管理
潛意識:情緒的來源
技法:情緒ABC法
生理:情緒和內(nèi)分泌之間的關(guān)系
實(shí)踐:情緒難題收集互動(dòng)
第七單元:我們在職場中高效溝通問題的實(shí)踐
1.列出我們溝通和溝通面臨的難題和場景
2.分析溝通問題的原因
3.共創(chuàng)各個(gè)原因的解決方法
4.城鎮(zhèn)會(huì)議相互質(zhì)詢—展示淬煉落地行動(dòng)方案
5.點(diǎn)評總結(jié)

 

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)》課程大綱【課程背景和收益】本課程幫助企業(yè)學(xué)員更好的解決工作中實(shí)踐難題,打造高效團(tuán)隊(duì),激發(fā)群策群力解決組織難題的創(chuàng)新決策和業(yè)績提升。收益如下:用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)對問題及方案進(jìn)行兩次發(fā)散收斂,聚焦于教會(huì)學(xué)員方法和實(shí)際問題解決參與式課堂,設(shè)定目標(biāo),群策群力,解決問題的同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)員PDCA課題推進(jìn)能力四大行動(dòng)學(xué)習(xí)工具針對實(shí)際問題展開群策群力研討

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《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)呈現(xiàn)》大綱培訓(xùn)目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠:1、掌握“結(jié)構(gòu)化思維”的4個(gè)特征并能夠結(jié)合實(shí)際有意識的應(yīng)用;2、掌握“結(jié)構(gòu)化思維”模式在工作實(shí)踐中的應(yīng)用(接收信息、處理信息、總結(jié)結(jié)論);3、掌握有效利用結(jié)構(gòu)化思維實(shí)現(xiàn)溝通呈現(xiàn)上的突破。4、提升公眾表達(dá)的效果,克服公眾匯報(bào)的緊張和焦慮感5、掌握高效記憶技能并應(yīng)用在工作、生活、親子等方面。課程大

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《情緒與壓力管理》課程大綱職場人必修的情緒管理課-在不確定性的環(huán)境中修煉積極心態(tài)每位職場人都一定遇到過情緒的波動(dòng)或低谷,它可能是初入職場時(shí)的迷茫,職場瓶頸期的焦慮不安,不被認(rèn)可時(shí)的自我懷疑,或是面對挑戰(zhàn)時(shí)的恐懼與糾結(jié)。同時(shí)疫情所帶來了重大變化,給我們帶來了不同程度的職業(yè)危機(jī),并給不少人帶來了無力感,焦慮感,失控感。在巨大的波動(dòng)中,在面臨不確定性環(huán)境時(shí),如何能

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《中共黨史》   06.26

《中共黨史》講稿大綱課程特點(diǎn):本課程深入研究中共黨史資料,結(jié)合當(dāng)時(shí)的歷史背景和時(shí)代特點(diǎn),通過深入淺出的史實(shí)講述,讓學(xué)員穿越時(shí)空,深刻體會(huì)到中國共產(chǎn)黨從創(chuàng)立到帶領(lǐng)中華民族開創(chuàng)偉大征程,從艱難來路到輝煌前景的過程。本課程故事性強(qiáng),場景性強(qiáng),讓學(xué)員進(jìn)一步了解到那些鮮活的歷史人物和史實(shí),一起走入到那個(gè)火熱的年代,深化對共產(chǎn)黨發(fā)展歷程的認(rèn)識,堅(jiān)定對前路的信心。課程對象

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《高效團(tuán)隊(duì)工作坊》大綱【課程特色】課程通過案例分析、學(xué)員研討、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式,實(shí)現(xiàn)學(xué)員為主體的翻轉(zhuǎn)式課堂,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理者系統(tǒng)掌握管理提升的難題澄清、確認(rèn)、分析、共創(chuàng)技能,融入真實(shí)工作場景,切實(shí)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理者管理能力提升在真實(shí)場景落地,有針對性的輸入角色認(rèn)知、目標(biāo)規(guī)劃、授權(quán)溝通、輔導(dǎo)激勵(lì)、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)、凝聚團(tuán)隊(duì)等關(guān)鍵管理提升技能,

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崗位經(jīng)驗(yàn)萃?。?天版)課程大綱課程背景:企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi),流失的經(jīng)驗(yàn)就是流走的金錢。經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版)可以解決以下問題:1、一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí),能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡;2、管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧,提升團(tuán)隊(duì)整體能力;3、將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生;

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高效時(shí)間管理講師:鐘聲課程背景1、在職場中,經(jīng)常會(huì)碰到事情繁多,時(shí)間切割頻繁,任務(wù)來不及應(yīng)對,情緒壓力很大,精力耗散多等情況,因此時(shí)間管理能力是需要重點(diǎn)關(guān)注的問題,教會(huì)大家學(xué)得會(huì)的時(shí)間管理方法是本課程的出發(fā)點(diǎn)2、幫助員工做好目標(biāo)引領(lǐng)、時(shí)間顆粒度定義、日程表管理,有效應(yīng)對非理性情緒,提升應(yīng)對時(shí)間切割頻繁的能力,對員工快速成長具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。課程收益1.學(xué)會(huì)

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基于組織績效的高效執(zhí)行力組織執(zhí)行和結(jié)果達(dá)成的障礙:在推動(dòng)業(yè)績和結(jié)果達(dá)成的過程中執(zhí)行的4大障礙削弱了結(jié)果的實(shí)現(xiàn)效果解決方案高效的團(tuán)隊(duì)和組織有著優(yōu)秀的執(zhí)行力。他們注意把精力集中在“關(guān)鍵的目標(biāo)”——也就是那些高于一切的目標(biāo)上?!陡咝?zhí)行力》課程清晰地提出了執(zhí)行四大因素,確保所有精力和執(zhí)行的核心都放在組織的最高目標(biāo)上。隨著培訓(xùn)結(jié)束后的成果在組織各層面的展開,個(gè)人、團(tuán)

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