《如何讓向上溝通更有效》
《如何讓向上溝通更有效》詳細(xì)內(nèi)容
《如何讓向上溝通更有效》
《卓越之道:如何讓向上溝通更有效》
主講:盧云峰
【課程背景】
作為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人,如何向上進(jìn)行有效溝通,直接影響著自我的職業(yè)發(fā)展與職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),本課程將從實(shí)際管理工作場(chǎng)景出發(fā),幫助職場(chǎng)中各階段的人士提升向上溝通的能力,贏得上司的重視與賞識(shí),以達(dá)成與上司共贏的結(jié)果。
【課程目標(biāo)】
正確認(rèn)知向上溝通的含義與價(jià)值
掌握有效的向上溝通的基本原則
熟悉向上溝通的方法、能力與技巧
【授課對(duì)象】職場(chǎng)中各層級(jí)追求卓越的員工、新任主管、新任經(jīng)理
【授課方式】講授+案例+互動(dòng)+演練
【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)
【課程大綱】
測(cè)試互動(dòng):你的向上溝通水平?
第一章 正確認(rèn)知向上溝通
如何正確認(rèn)知向上溝通
向上溝通包括哪些內(nèi)容
向上溝通七項(xiàng)基本原則- 幫助決策- 尊重時(shí)間- 承諾目標(biāo)- 注重小節(jié)
分析互動(dòng):向上溝通的障礙有哪些?
第二章 如何有效進(jìn)行向上溝通
如何了解不同上司類(lèi)型
上司的四種溝通類(lèi)型
支配型上司的溝通特點(diǎn)與溝通技巧
活潑型上司的溝通特點(diǎn)與溝通技巧
平和型上司的溝通特點(diǎn)與溝通技巧
完善型上司的溝通特點(diǎn)與溝通技巧
如何應(yīng)對(duì)與上司的沖突
采用非抗?fàn)幮?br />
采用解決問(wèn)題型
采用控制型
測(cè)評(píng)互動(dòng):上司的溝通風(fēng)格與特征類(lèi)型
案例分析:王主管的一次成功向上溝通
第三章 贏得上司重視方法
如何應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
正確的批評(píng)意見(jiàn)
不合理的批評(píng)意見(jiàn)
含糊的批評(píng)意見(jiàn)
認(rèn)知、評(píng)估、行動(dòng)
如何向上司提出建議
充分準(zhǔn)備
最佳時(shí)機(jī)
不越級(jí)提
及時(shí)分享
如何向上司表現(xiàn)忠誠(chéng)之時(shí)機(jī)
他人與上司作對(duì)時(shí)
形勢(shì)對(duì)上司不利時(shí)
上司一意孤行時(shí)
如何向上司表現(xiàn)忠誠(chéng)之方法
服從
維護(hù)
協(xié)商
分擔(dān)
共渡
安慰
情景模擬:上司的雙贏溝通
案例分享:小張是如何幫助上司獲取重要客戶的?
課程總結(jié)與互動(dòng)交流
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