《面對用戶的產(chǎn)品過程及項(xiàng)目管理——對外用戶導(dǎo)向,對內(nèi)項(xiàng)目管理》V1.0
《面對用戶的產(chǎn)品過程及項(xiàng)目管理——對外用戶導(dǎo)向,對內(nèi)項(xiàng)目管理》V1.0詳細(xì)內(nèi)容
《面對用戶的產(chǎn)品過程及項(xiàng)目管理——對外用戶導(dǎo)向,對內(nèi)項(xiàng)目管理》V1.0
面對用戶的產(chǎn)品過程及項(xiàng)目管理——對外用戶導(dǎo)向,對內(nèi)項(xiàng)目管理
課程背景:
在5G/AI工業(yè)化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力,組織需要更高效的生產(chǎn)效率。 在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)為應(yīng)對業(yè)務(wù)需求,同時(shí)要兼顧組織效率和人員成長,往往會以職能進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的劃分(銷售、運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)、測試、運(yùn)維)。
不是每個(gè)“項(xiàng)目”都有專職的項(xiàng)目經(jīng)理,這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理就需要承擔(dān)產(chǎn)品或產(chǎn)品中某個(gè)模塊/需求的跟進(jìn)交付,這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理不僅要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能實(shí)現(xiàn),也需要負(fù)責(zé)推動(dòng)產(chǎn)品功能的落地。
在完成產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)跟進(jìn)需求實(shí)現(xiàn)交付的時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理也是項(xiàng)目經(jīng)理 ,因?yàn)楹芏嘌邪l(fā)、測試資源并非項(xiàng)目獨(dú)獨(dú)享,對產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)項(xiàng)目落地的能力有極強(qiáng)挑戰(zhàn),如何通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識,提供工具和方法幫助產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),就是本課程的核心宗旨。
本課程融合面對用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)全過程,同時(shí)注重項(xiàng)目管理知識體系介紹,結(jié)合15年產(chǎn)品/研發(fā)項(xiàng)目過程中的實(shí)踐案例,提煉精煉簡單實(shí)用的流程和工具,讓成員工作變得更簡單、出色、可控!
如何更好的對項(xiàng)目目標(biāo),進(jìn)度,風(fēng)險(xiǎn),范圍,預(yù)算進(jìn)行管理,如何更好的驅(qū)動(dòng)和跨部門進(jìn)行合作,將在本課程中提供豐富的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工具方法。
課程收益:
● 了解面向用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程全過程,理解產(chǎn)品及面向客戶的產(chǎn)品的產(chǎn)生過程
● 學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品用戶研究的兩個(gè)方法,定性分享與定量分析
● 掌握產(chǎn)品市場研究的行業(yè)分析與競平分析的做法● 認(rèn)識產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的三個(gè)要素
● 建立對項(xiàng)目管理全流程工作的整體認(rèn)知,理解項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個(gè)項(xiàng)目周期的關(guān)鍵知識點(diǎn)和項(xiàng)目流程;
● 規(guī)劃清晰的項(xiàng)目路線圖及里程碑,對上更好的匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展問題及風(fēng)險(xiǎn)
● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法方法,尋求共贏,打破部門間壁壘,完成項(xiàng)目目標(biāo)
● 應(yīng)用目內(nèi)外的干系人管理辦法,識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),有效合力推動(dòng)項(xiàng)目結(jié)果;
● 應(yīng)用項(xiàng)目分解的WBS及進(jìn)度匯報(bào)方法,把握項(xiàng)目階段節(jié)點(diǎn),更好的匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度
課程時(shí)間: 2天,6小時(shí)/天
課程對象:面對大量用戶的公司產(chǎn)品不同角色的項(xiàng)目成員、對內(nèi)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理
課程方式:互動(dòng)式講解 + 案例分析/研討 + 實(shí)戰(zhàn)演練 + 練習(xí) + 答疑
課程特色:
● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),講師具有多年一線項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),提供理論和實(shí)踐案例
● 實(shí)用落地,提供切實(shí)有效的各種項(xiàng)目管理工具,能幫助員工快速應(yīng)用
課程大綱
篇章一:認(rèn)識面對海量用戶的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
導(dǎo)入:什么是產(chǎn)品
提問:在公司和誰合作做產(chǎn)品?
1. 產(chǎn)品創(chuàng)意的來源的四個(gè)要素
練習(xí):小組討論實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)意
2. 產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
案例:騰訊產(chǎn)品立項(xiàng)到上線流程
3. 產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各角色職責(zé)
第一講:產(chǎn)品分析
一、用戶研究
案例:找準(zhǔn)目標(biāo)用戶的重要性
1. 定性研究
1)定性研究的方法:深度訪談,焦點(diǎn)小組,可用性測試
2)定性研究的輸出:用戶畫像
案例:用戶畫像案例
2. 定量研究
案例:定量數(shù)據(jù)的案例
工具:用戶需求的KANO模型
練習(xí):圍繞小組課題產(chǎn)出 用戶畫像
二、市場研究
1. 行業(yè)分析
1)PEST方法研究
2)SWOT方法分析
2. 競爭品分析
案例:產(chǎn)品行業(yè)分析案例
1)產(chǎn)品競品資料來源
練習(xí):競品分析+用戶調(diào)研
第二講:版本規(guī)劃
提問:為什么要進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃
課堂活動(dòng):微信功能迭代版本游戲
案例:XX產(chǎn)品需求優(yōu)先級規(guī)劃
1. 產(chǎn)品需求列表與價(jià)值成本矩陣
2. 產(chǎn)品版本規(guī)劃四要素
工具:產(chǎn)品優(yōu)先級:價(jià)值/成本矩陣
課堂練習(xí):應(yīng)用產(chǎn)品規(guī)劃工具規(guī)劃規(guī)劃小組產(chǎn)品
第三講:產(chǎn)品生產(chǎn)
一、編寫產(chǎn)品需求
1. PRD產(chǎn)品需求文檔編寫
案例:XX產(chǎn)品需求文檔模板
案例:XX產(chǎn)品需求池
二、產(chǎn)品交互及界面設(shè)計(jì)
課堂活動(dòng):系鞋帶
1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)三要素
1)角色 2)場景 3)任務(wù)
2. 產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原型
3. 低保真原型與高保真原型
課堂練習(xí):產(chǎn)品規(guī)劃與原型的交互設(shè)計(jì)
三、產(chǎn)品開發(fā)測試
1. 騰訊的敏捷迭代開發(fā)與TAPD系統(tǒng)
2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成與分工
3. 產(chǎn)品體驗(yàn)及測試過程
第四講:產(chǎn)品發(fā)布&運(yùn)營
一、產(chǎn)品發(fā)布
1. 灰度發(fā)布策略
2. 線上發(fā)布策略
3. 上線周知
二、產(chǎn)品運(yùn)營
1. 用戶運(yùn)營模型
2. 產(chǎn)品運(yùn)營日常工作
3. 產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)跟進(jìn)
課堂練習(xí):產(chǎn)品規(guī)劃完善呈現(xiàn)及分享
篇章二:產(chǎn)品過程中的項(xiàng)目管理
第一講:認(rèn)識項(xiàng)目管理
1. 項(xiàng)目的5個(gè)特征:目標(biāo)性、臨時(shí)性、時(shí)間性、獨(dú)特性、約束性
2. 項(xiàng)目和產(chǎn)品日常需求的區(qū)別
3. 項(xiàng)目管理是通用技能
1)項(xiàng)目管理的核心鐵三角:質(zhì)量、進(jìn)度、范圍
2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè):溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
3)項(xiàng)目管理的核心: 創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)解
5. 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史
6. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理:
1)組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型
2)組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)的理解
案例討論:產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目推動(dòng)中遇到的困難
第二講:項(xiàng)目周期中的關(guān)注重點(diǎn)
階段一:項(xiàng)目啟動(dòng)
1. 項(xiàng)目三要素分析
案例及討論:公司周年慶晚會活動(dòng)的三要素分析
案例及討論:項(xiàng)目計(jì)劃由誰來制訂?
2. 一句話說清目標(biāo):5w1H法
3. 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):SMART
案例:項(xiàng)目目標(biāo)的示范
階段二:項(xiàng)目規(guī)劃
1. 計(jì)劃工作WBS
1)WBS(Work Breakdown Structure)原理——大事拆小
2)WBS分解結(jié)構(gòu)圖
3)面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法
4)WBS任務(wù)分解的MECE原則
討論及案例:1.產(chǎn)品經(jīng)理不會技術(shù),開發(fā)任務(wù)的WBS誰來分解怎么分解
2. 關(guān)鍵路徑
1)確定任務(wù)的邏輯關(guān)系
2)設(shè)置關(guān)鍵路徑的目標(biāo)
案例及討論:做飯的關(guān)鍵路徑
3. 甘特圖
1)可視化的項(xiàng)目計(jì)劃 甘特圖
2)甘特圖示意圖
工具:用excel 制作甘特圖
階段三:項(xiàng)目執(zhí)行
1. 干系人識別及管理
1)干系人權(quán)利/利益矩陣
2)干系人態(tài)度影響力矩陣
2. 干系人管理五步法
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)KTV
案例及練習(xí):干系人分析
視頻及討論:干系人管理管理得與失(伏筆與后續(xù)知識點(diǎn)定位回應(yīng))
階段四:項(xiàng)目監(jiān)控
1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1)項(xiàng)目管理四象限法
2)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對
3)風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)計(jì)劃
2. 項(xiàng)目中的變更管理
提問:做計(jì)劃的目的什么?
2)理想的計(jì)劃與實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃
3)應(yīng)對變化的心態(tài)
4)變更記錄表
階段五:項(xiàng)目收尾
1. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告:郵件vs.會議
2. 總結(jié)中會:事情都是人做的,如何對事不對人?
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