項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理
課程背景：

在生活和工作中，“項目”無處不在。

人人都是項目經(jīng)理，每個項目都需要項目管理技能。

在5G/AI工業(yè)化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力，項目管理過程應(yīng)高效的“因地制宜”地應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境和挑戰(zhàn)，許多企業(yè)中并沒有專職的項目經(jīng)理，但各部門又會成立一個又一個的“項目”， 項目負責(zé)人很多時候?qū)椖砍蓡T并不是直接領(lǐng)導(dǎo)沒有考核權(quán)，項目團隊很多成員也不是全職，這時候?qū)椖控撠?zé)人推動項目的挑戰(zhàn)極強，如何通過學(xué)習(xí)項目管理知識，提供工具和方法幫助項目負責(zé)人實現(xiàn)項目目標(biāo)，就是本課程的核心宗旨。

本課程融合項目實踐和整體項目管理知識體系，精煉簡單實用的流程和工具，讓工作變得更簡單、出色、可控！

如何更好的對項目目標(biāo)，進度，風(fēng)險，范圍，預(yù)算進行管理，如何更好的驅(qū)動和跨部門進行合作，將在本課程中提供豐富的案例和實踐經(jīng)驗 工具方法
建立對項目管理全流程工作的整體認知，理解項目啟動計劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個項目周期的關(guān)鍵知識點和項目流程；

● 細致規(guī)劃清晰的項目路線圖及里程碑，對上更好的匯報項目進展問題及風(fēng)險；

● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法，尋求共贏，打破部門之間的壁壘，完成項目目標(biāo)；

● 理解組織結(jié)構(gòu)和項目的關(guān)系，選擇適合自己項目的工作方式，并應(yīng)用合適的項目啟動方式、管理方式、周知方式，更好的實現(xiàn)項目進展和達到項目結(jié)果。

● 應(yīng)用項目內(nèi)外的干系人管理辦法，識別項目風(fēng)險，有效合力推動項目結(jié)果；

● 應(yīng)用項目分解的WBS及進度匯報方法，更好把握項目階段節(jié)點，更好的匯報項目的進度；

● 掌握推進項目和監(jiān)控項目進展的方法，并能夠在實際工作中對問題和變更的因?qū)μ幚?br />前言：認識項目項管理

1. 項目的5個特征：目標(biāo)性、臨時性、時間性、獨特性、約束性

2. 項目和日常工作的區(qū)別

案例討論： 區(qū)分哪些是項目，哪些是日常工作

3. 項目管理是通用技能

1）項目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進度、范圍

2）項目團隊的建設(shè)：溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

3）項目管理的核心：創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達到目標(biāo)的最優(yōu)解

4. 項目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史

5. 項目組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理：

1）組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項目型、職能型、矩陣型

2）組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理的權(quán)責(zé)的理解

案例討論：非職業(yè)項目經(jīng)理在項目推動中遇到的困難



第一講：了解全局：項目管理知識體系全流程認知及裁剪

一、項目管理五大過程組及關(guān)鍵事項

1. 項目啟動：項目鐵三角 項目章程 項目可行性分析

2. 項目規(guī)劃：項目目標(biāo)及WBS分解，里程碑，項目干系人、風(fēng)險、會議溝通

3. 項目執(zhí)行：問題分析應(yīng)對及解決，里程碑進展、對上匯報溝通

4. 項目監(jiān)控：會議及監(jiān)控，進度、范圍、質(zhì)量、成本的量化數(shù)據(jù)及可視化報告

5. 項目收尾：項目交付、經(jīng)驗總結(jié)、項目復(fù)盤、獎金分配

二、項目管理知識涉及十大領(lǐng)域知識

1. 整體管理 2. 范圍管理 3. 時間管理 4. 費用管理 5. 質(zhì)量管理

6. 人力資源管理 7. 溝通管理 8. 風(fēng)險管理 9. 采購管理 10. 關(guān)系人管理

三、項目管理的12大原則

原則1：成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家

原則2：營造協(xié)作的項目團隊環(huán)境

原則3：有效地干系人參與

原則4：聚焦于價值

原則5：識別、評估和響應(yīng)系統(tǒng)交互

原則6：展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為

原則7：根據(jù)環(huán)境進行裁剪

原則8：將質(zhì)量融入到過程和可交付物中

原則9：駕馭復(fù)雜性

原則10：優(yōu)化風(fēng)險應(yīng)對

原則11：擁抱適應(yīng)性和韌性

原則12：為實現(xiàn)預(yù)期的工作狀態(tài)而驅(qū)動變革

四、項目管理的8大項目績效域

領(lǐng)域1：干系人績效域

領(lǐng)域2：團隊績效域

領(lǐng)域3：開發(fā)方法和生命周期績效域

領(lǐng)域4：規(guī)劃績效域

領(lǐng)域5：項目工作績效域

領(lǐng)域6：交付績效域

領(lǐng)域7：測量績效域

領(lǐng)域8：不確定性績效域

五、裁剪，讓過程和工具剛好適用

1. 項目過程的裁剪：刪減或是弱化

2. 項目知識領(lǐng)域的裁剪：依賴組織結(jié)構(gòu)或是產(chǎn)品項目特征

3. 原則和績效領(lǐng)域的裁剪：有限的資源投入到最重要的事項，有舍才有得

4. 在項目過程的框架下，選取合適的模型及技能工具

案例討論：選擇適合小組項目的流程和知識/績效領(lǐng)域



第二講：項目啟動

一、確定項目目標(biāo)的——知彼知己，百戰(zhàn)不殆

1）一句話說清目標(biāo)：5w1H法

案例及討論：怎樣確認項目的目標(biāo)？為何現(xiàn)在確認不了？

2）確定項目的愿景

二、需要解決的問題——需求獲取

1. 需求的表達模型

2. 定義問題及明確需求

案例及討論：老太太買李子

案例及練習(xí)：需求分析——公司周年慶新年晚會活動

3. 項目的SWOT分析

案例及討論：找女友/男友–SWOT分析

4. 干系人識別及管理

1）干系人權(quán)利/利益矩陣

2）干系人態(tài)度影響力矩陣

3）干系人管理五步法

案例及練習(xí)：公司周年慶新年晚會活動

視頻及討論：干系人管理管理得與失

5. 項目3要素分析

案例及討論：公司周年慶晚會活動的三要素分析



第三講：項目計劃

案例及討論：項目計劃由誰來制訂？

一、項目目標(biāo)制定

標(biāo)準(zhǔn)：SMART

案例：項目目標(biāo)的示范

討論：明確公司周年慶新年晚會的項目目標(biāo)

二、工作計劃制定

1. 計劃工作WBS

1）WBS（Work B·reakdown Structure）——原理：大事拆小

2）WBS分解結(jié)構(gòu)圖

3）面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法

4）WBS任務(wù)分解的MECE原則

5）WBS分解時層級與力度

6）任務(wù)分解工具：告示貼，excel，projcet

討論及案例：公司周年慶新年晚會的WBS制作、按這樣的WBS與目標(biāo)結(jié)果能打幾分？

2. 關(guān)鍵路徑

1）確定任務(wù)的邏輯關(guān)系

2）關(guān)鍵路徑的設(shè)置目標(biāo)

案例及討論：做飯的關(guān)鍵路徑

練習(xí)：明確公司周年慶新年晚會的計劃及關(guān)鍵路徑

3. WBS詞典工作包

示例：同學(xué)聚會“酒水”工作分解結(jié)構(gòu)工作包

練習(xí)：分發(fā)公司周年慶活動WBS字典模板練習(xí)，小組成員完成公司周晚會活動工作

4. 甘特圖

甘特圖：可視化的項目計劃

工具：用excel 制作甘特圖

三、成本估算

1. WBS字典上的成本

2. 項目的預(yù)算的爭取與權(quán)衡- 與目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)

四、項目風(fēng)險管理

1. 項目管理四象限法

2. 風(fēng)險的應(yīng)對

3. 風(fēng)險的行動計劃

練習(xí)：公司周年慶新年晚會風(fēng)險分析及應(yīng)對？是否需要調(diào)整計劃？



第四講：執(zhí)行與監(jiān)控

一、項目中的執(zhí)行力

1. 兩個維度理解執(zhí)行力：項目、項目成員

2. 項目執(zhí)行力差的五大原因

1）沒有形成強有力的執(zhí)行文化

2）領(lǐng)導(dǎo)/項目經(jīng)理缺乏表率

3）制度流程缺失不夠完善

4）項目成員不合適

5）沒有獎懲機制

3. 非職業(yè)項目經(jīng)理加強項目執(zhí)行力3把斧

1）表率及識別

2）尊重及共贏

3）透明及約束

練習(xí)：討論設(shè)置機制及計劃，加強公司晚會項目的執(zhí)行力方案

二、項目中的變更管理

提問：做計劃的目的什么？

1. 理想的計劃與實際的項目計劃

2. 應(yīng)對變化的心態(tài)

3. 變更記錄表

三、項目執(zhí)行過程中的溝通

1. 會議在項目溝通的作用

2. 開會是一門藝術(shù)

3. 項目管理中的會議工具

4. 項目管理中的高效溝通

1）高效三個關(guān)鍵點：擺脫傻瓜式選擇、營造共享觀點、坦率說出內(nèi)心想法

——圍繞項目最終目標(biāo)

2）對上溝通五種方法：快、構(gòu)、簡、禮、專

3）項目中的溝通策略 控制/支持矩陣

4）與項目團隊溝通5原則

a偉大來源于小人物

b多激勵少訓(xùn)斥

c非正式

d鼓勵

e培養(yǎng)

5）非專職項目經(jīng)理對成員任務(wù)溝通技巧

視頻案例：干系人及團隊溝通



第五講：項目收尾

案例：王小姐的痛苦

1. 項目收尾，項目的交付工作

1）項目交付清單

2）項目過程驗收

3）關(guān)注客戶滿意度

2. 項目總結(jié)，經(jīng)驗的沉淀

1）項目總結(jié)報告：郵件 vs. 會議

2）總結(jié)中會：事情都是人做的，如何對事不對人？

3）團隊建設(shè)“KTV”

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