《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》詳細內(nèi)容
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理
課程背景:
在生活和工作中,“項目”無處不在。
人人都是項目經(jīng)理,每個項目都需要項目管理技能。
在5G/AI工業(yè)化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力,項目管理過程應高效的“因地制宜”地應對復雜多變的環(huán)境和挑戰(zhàn),許多企業(yè)中并沒有專職的項目經(jīng)理,但各部門又會成立一個又一個的“項目”, 項目負責人很多時候?qū)椖砍蓡T并不是直接領導沒有考核權(quán),項目團隊很多成員也不是全職,這時候?qū)椖控撠熑送苿禹椖康奶魬?zhàn)極強,如何通過學習項目管理知識,提供工具和方法幫助項目負責人實現(xiàn)項目目標,就是本課程的核心宗旨。
本課程融合項目實踐和整體項目管理知識體系,精煉簡單實用的流程和工具,讓工作變得更簡單、出色、可控!
如何更好的對項目目標,進度,風險,范圍,預算進行管理,如何更好的驅(qū)動和跨部門進行合作,將在本課程中提供豐富的案例和實踐經(jīng)驗 工具方法。
課程收益:
● 建立對項目管理全流程工作的整體認知,理解項目啟動計劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個項目周期的關鍵知識點和項目流程;
● 細致規(guī)劃清晰的項目路線圖及里程碑,對上更好的匯報項目進展問題及風險;
● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法,尋求共贏,打破部門之間的壁壘,完成項目目標;
● 理解組織結(jié)構(gòu)和項目的關系,選擇適合自己項目的工作方式,并應用合適的項目啟動方式、管理方式、周知方式,更好的實現(xiàn)項目進展和達到項目結(jié)果。
● 應用項目內(nèi)外的干系人管理辦法,識別項目風險,有效合力推動項目結(jié)果;
● 應用項目分解的WBS及進度匯報方法,更好把握項目階段節(jié)點,更好的匯報項目的進度;
● 掌握推進項目和監(jiān)控項目進展的方法,并能夠在實際工作中對問題和變更的因?qū)μ幚恚?br />
課程時間: 2天,6小時/天
課程對象:項目管理為通用能力,適合公司需要具備項目經(jīng)驗的項目人員;
課程方式:互動式講解+案例分析/研討+實戰(zhàn)演練+練習+答疑
課程特色:
● 實戰(zhàn)性強,講師具有多年一線項目實戰(zhàn)和團隊輔導經(jīng)驗,提供理論和實踐案例
● 實用落地,提供切實有效的各種項目管理工具,能幫助員工快速應用
課程大綱
前言:認識項目項管理
1. 項目的5個特征:目標性、臨時性、時間性、獨特性、約束性
2. 項目和日常工作的區(qū)別
案例討論: 區(qū)分哪些是項目,哪些是日常工作
3. 項目管理是通用技能
1)項目管理的核心鐵三角:質(zhì)量、進度、范圍
2)項目團隊的建設:溝通、執(zhí)行力、領導力
3)項目管理的核心:創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達到目標的最優(yōu)解
4. 項目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史
5. 項目組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理:
1)組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項目型、職能型、矩陣型
2)組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理的權(quán)責的理解
案例討論:非職業(yè)項目經(jīng)理在項目推動中遇到的困難
第一講:了解全局:項目管理知識體系全流程認知及裁剪
一、項目管理五大過程組及關鍵事項
1. 項目啟動:項目鐵三角 項目章程 項目可行性分析
2. 項目規(guī)劃:項目目標及WBS分解,里程碑,項目干系人、風險、會議溝通
3. 項目執(zhí)行:問題分析應對及解決,里程碑進展、對上匯報溝通
4. 項目監(jiān)控:會議及監(jiān)控,進度、范圍、質(zhì)量、成本的量化數(shù)據(jù)及可視化報告
5. 項目收尾:項目交付、經(jīng)驗總結(jié)、項目復盤、獎金分配
二、項目管理知識涉及十大領域知識
1. 整體管理 2. 范圍管理 3. 時間管理 4. 費用管理 5. 質(zhì)量管理
6. 人力資源管理 7. 溝通管理 8. 風險管理 9. 采購管理 10. 關系人管理
三、項目管理的12大原則
原則1:成為勤勉、尊重和關心他人的管家
原則2:營造協(xié)作的項目團隊環(huán)境
原則3:有效地干系人參與
原則4:聚焦于價值
原則5:識別、評估和響應系統(tǒng)交互
原則6:展現(xiàn)領導力行為
原則7:根據(jù)環(huán)境進行裁剪
原則8:將質(zhì)量融入到過程和可交付物中
原則9:駕馭復雜性
原則10:優(yōu)化風險應對
原則11:擁抱適應性和韌性
原則12:為實現(xiàn)預期的工作狀態(tài)而驅(qū)動變革
四、項目管理的8大項目績效域
領域1:干系人績效域
領域2:團隊績效域
領域3:開發(fā)方法和生命周期績效域
領域4:規(guī)劃績效域
領域5:項目工作績效域
領域6:交付績效域
領域7:測量績效域
領域8:不確定性績效域
五、裁剪,讓過程和工具剛好適用
1. 項目過程的裁剪:刪減或是弱化
2. 項目知識領域的裁剪:依賴組織結(jié)構(gòu)或是產(chǎn)品項目特征
3. 原則和績效領域的裁剪:有限的資源投入到最重要的事項,有舍才有得
4. 在項目過程的框架下,選取合適的模型及技能工具
案例討論:選擇適合小組項目的流程和知識/績效領域
第二講:項目啟動
一、確定項目目標的——知彼知己,百戰(zhàn)不殆
1)一句話說清目標:5w1H法
案例及討論:怎樣確認項目的目標?為何現(xiàn)在確認不了?
2)確定項目的愿景
二、需要解決的問題——需求獲取
1. 需求的表達模型
2. 定義問題及明確需求
案例及討論:老太太買李子
案例及練習:需求分析——公司周年慶新年晚會活動
3. 項目的SWOT分析
案例及討論:找女友/男友–SWOT分析
4. 干系人識別及管理
1)干系人權(quán)利/利益矩陣
2)干系人態(tài)度影響力矩陣
3)干系人管理五步法
案例及練習:公司周年慶新年晚會活動
視頻及討論:干系人管理管理得與失
5. 項目3要素分析
案例及討論:公司周年慶晚會活動的三要素分析
第三講:項目計劃
案例及討論:項目計劃由誰來制訂?
一、項目目標制定
標準:SMART
案例:項目目標的示范
討論:明確公司周年慶新年晚會的項目目標
二、工作計劃制定
1. 計劃工作WBS
1)WBS(Work B·reakdown Structure)——原理:大事拆小
2)WBS分解結(jié)構(gòu)圖
3)面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法
4)WBS任務分解的MECE原則
5)WBS分解時層級與力度
6)任務分解工具:告示貼,excel,projcet
討論及案例:公司周年慶新年晚會的WBS制作、按這樣的WBS與目標結(jié)果能打幾分?
2. 關鍵路徑
1)確定任務的邏輯關系
2)關鍵路徑的設置目標
案例及討論:做飯的關鍵路徑
練習:明確公司周年慶新年晚會的計劃及關鍵路徑
3. WBS詞典工作包
示例:同學聚會“酒水”工作分解結(jié)構(gòu)工作包
練習:分發(fā)公司周年慶活動WBS字典模板練習,小組成員完成公司周晚會活動工作
4. 甘特圖
甘特圖:可視化的項目計劃
工具:用excel 制作甘特圖
三、成本估算
1. WBS字典上的成本
2. 項目的預算的爭取與權(quán)衡- 與目標緊密關聯(lián)
四、項目風險管理
1. 項目管理四象限法
2. 風險的應對
3. 風險的行動計劃
練習:公司周年慶新年晚會風險分析及應對?是否需要調(diào)整計劃?
第四講:執(zhí)行與監(jiān)控
一、項目中的執(zhí)行力
1. 兩個維度理解執(zhí)行力:項目、項目成員
2. 項目執(zhí)行力差的五大原因
1)沒有形成強有力的執(zhí)行文化
2)領導/項目經(jīng)理缺乏表率
3)制度流程缺失不夠完善
4)項目成員不合適
5)沒有獎懲機制
3. 非職業(yè)項目經(jīng)理加強項目執(zhí)行力3把斧
1)表率及識別
2)尊重及共贏
3)透明及約束
練習:討論設置機制及計劃,加強公司晚會項目的執(zhí)行力方案
二、項目中的變更管理
提問:做計劃的目的什么?
1. 理想的計劃與實際的項目計劃
2. 應對變化的心態(tài)
3. 變更記錄表
三、項目執(zhí)行過程中的溝通
1. 會議在項目溝通的作用
2. 開會是一門藝術
3. 項目管理中的會議工具
4. 項目管理中的高效溝通
1)高效三個關鍵點:擺脫傻瓜式選擇、營造共享觀點、坦率說出內(nèi)心想法
——圍繞項目最終目標
2)對上溝通五種方法:快、構(gòu)、簡、禮、專
3)項目中的溝通策略 控制/支持矩陣
4)與項目團隊溝通5原則
a偉大來源于小人物
b多激勵少訓斥
c非正式
d鼓勵
e培養(yǎng)
5)非專職項目經(jīng)理對成員任務溝通技巧
視頻案例:干系人及團隊溝通
第五講:項目收尾
案例:王小姐的痛苦
1. 項目收尾,項目的交付工作
1)項目交付清單
2)項目過程驗收
3)關注客戶滿意度
2. 項目總結(jié),經(jīng)驗的沉淀
1)項目總結(jié)報告:郵件 vs. 會議
2)總結(jié)中會:事情都是人做的,如何對事不對人?
3)團隊建設“KTV”
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