《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤——高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合及成型實(shí)踐》V1.0

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤——高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合及成型實(shí)踐
課程背景：
市場(chǎng)變化快速莫測(cè)，新機(jī)會(huì)隨時(shí)到來.這時(shí)企業(yè)需抽調(diào)人力，進(jìn)行新項(xiàng)目開發(fā)，做出新產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求。
在大部分研發(fā)團(tuán)隊(duì)，組織結(jié)構(gòu)往往是以職能組劃分組織結(jié)構(gòu)。新項(xiàng)目成立時(shí)，從各組抽調(diào)各人力形成新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，是否需要專職的項(xiàng)目經(jīng)理，新項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式進(jìn)度匯報(bào)方式采用何種標(biāo)準(zhǔn)？雖然不同組織會(huì)有不同的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)，但大多會(huì)遇到以下的問題：
是否需要專職項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理思維？是否需要項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)如何召開？項(xiàng)目計(jì)劃如何制定，如何匯報(bào)？項(xiàng)目成員如何快速相互了解，完成磨合建立信任？項(xiàng)目進(jìn)度如何周知部門領(lǐng)導(dǎo)，如何引入部門領(lǐng)導(dǎo)，又以如何方式匯報(bào)？項(xiàng)目需要各個(gè)職能部門的配合，項(xiàng)目成員、職能Leader、項(xiàng)目經(jīng)理的考核關(guān)系如何處理與界定？新項(xiàng)目需求和原有模塊運(yùn)維需求之間的工作量怎么平衡？成員有各種的利益和關(guān)注點(diǎn)，如何讓團(tuán)隊(duì)溝通交流形成共同理解？如何例會(huì)開會(huì)？研發(fā)項(xiàng)目例會(huì)、晨會(huì)，周會(huì)，如何選擇？會(huì)議怎么開更高效？團(tuán)隊(duì)中成員意識(shí)和利益沖突不斷，如何協(xié)調(diào)處理，借機(jī)形成團(tuán)隊(duì)凝聚力？如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，用規(guī)則解決遲到的問題？項(xiàng)目執(zhí)行出現(xiàn)偏差，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾偏及如何匯報(bào)？團(tuán)隊(duì)成員想離開，如何盡早識(shí)別和挽留？當(dāng)業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確，在重重困難下，如何激勵(lì)下屬？階段性總結(jié)怎么做，項(xiàng)目總結(jié)怎么做，怎么匯報(bào)？
本課程將覆蓋研發(fā)/IT項(xiàng)目的啟動(dòng)到結(jié)項(xiàng)的整個(gè)項(xiàng)目生命周期，從海量項(xiàng)目中抽取出50+典型案例場(chǎng)景，通過沙盤演練，讓團(tuán)隊(duì)中各角色成員模擬項(xiàng)目經(jīng)理的選擇，再進(jìn)行小組討論分享，最后由講師分享案例及案例背后的知識(shí)。讓項(xiàng)目各角色理解項(xiàng)目的運(yùn)作方式及項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)成一致理解，并會(huì)提供相關(guān)理論模型和模板工具。
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理全過程（貫穿項(xiàng)目的啟動(dòng)-計(jì)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾），建立項(xiàng)目全局觀
● 理解組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的關(guān)系，選擇適合自己項(xiàng)目的組織架構(gòu)中的工作方式
● 掌握項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開、需求范圍劃定、需求變更處理的方法，
● 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)成立后的管理辦法、項(xiàng)目執(zhí)行中的矛盾處理方法、項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配方法，有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力
● 應(yīng)用項(xiàng)目中各種關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)會(huì)議的召開方式，提高提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
● 通過沙盤的互動(dòng)，幫助學(xué)員換位思考，理解不同角色對(duì)同一問題的不同思考角度。在聆聽和討論中扭轉(zhuǎn)原有思維模式，跳出本位經(jīng)驗(yàn)。
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：
1. 項(xiàng)目管理為通用能力，本課采用沙盤方式，更容易寓教于樂。不僅適合公司具備一定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目人員（包含研發(fā)團(tuán)隊(duì)各角色，產(chǎn)品/研發(fā)/設(shè)計(jì)/測(cè)試/PM/市場(chǎng)/銷售/運(yùn)營等角色）也適合需要了解項(xiàng)目管理知識(shí)的公司職能線員工（HR/行政/財(cái)務(wù)/法務(wù)等）
2. 新部門/項(xiàng)目組時(shí)團(tuán)隊(duì)成立后、需要對(duì)部門/項(xiàng)目整體項(xiàng)目管理能力優(yōu)化提升，
課程方式：本課程沙盤模擬從項(xiàng)目啟動(dòng)至項(xiàng)目收尾結(jié)束覆蓋研發(fā)型項(xiàng)目的全生命周期，小組成員角色扮演一個(gè)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，處理覆蓋50+實(shí)際案例的選擇，針對(duì)每個(gè)案例場(chǎng)景經(jīng)過個(gè)人思考、小組討論、講師總結(jié)及知識(shí)點(diǎn)分享三個(gè)階段
課程特色：
● 引發(fā)自我否定的思考——本位經(jīng)驗(yàn)是本能，獨(dú)自的思考埋下一致的伏筆
● 有趣的換位討論——對(duì)同一問題，項(xiàng)目組的不同角色有著天然的不同訴求
● 真實(shí)案例的分享——豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，用案例來解讀項(xiàng)目中的關(guān)鍵活動(dòng)
課程大綱
沙盤角色介紹：
1. 產(chǎn)品經(jīng)理組長張?zhí)欤涸温殏鹘y(tǒng)軟件行業(yè)——負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)
2. 產(chǎn)品經(jīng)理李麗：應(yīng)屆生，性格活潑，喜歡潮流生活，沒有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)——負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3. 架構(gòu)師趙剛：成熟穩(wěn)重，性格平和，容易被忽視——負(fù)責(zé)軟件的架構(gòu)，對(duì)于大容量服務(wù)具有經(jīng)驗(yàn)
4. 后臺(tái)開發(fā)孫華：剛由社招轉(zhuǎn)正，曾從事傳統(tǒng)軟件行業(yè)，進(jìn)入項(xiàng)目后，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理很不滿意，感覺其需求不清，流程很亂——負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺(tái)程序的開發(fā)
5. 前臺(tái)開發(fā)趙貝：畢業(yè)生剛加盟公司，曾經(jīng)開發(fā)過一些小程序，但沒有海量用戶程序的經(jīng)驗(yàn)——負(fù)責(zé)系統(tǒng)前臺(tái)程序的開發(fā)
6. 后臺(tái)開發(fā)肖雷：工作認(rèn)真很有耐心，但效率低，工有時(shí)延誤——負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺(tái)程序開發(fā)
7. 測(cè)試楊華：細(xì)致耐心，但是不自信，膽子小，早期經(jīng)常被團(tuán)隊(duì)忽略——負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試
8. UI設(shè)計(jì)吳達(dá)：工作繁忙，同時(shí)負(fù)責(zé)N個(gè)項(xiàng)目的UI——負(fù)責(zé)用戶交互和界面設(shè)計(jì)
前言：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目項(xiàng)管理
討論及破冰：小組介紹及討論課前項(xiàng)目實(shí)施中的共性問題
1. 項(xiàng)目的5個(gè)特征 ：目標(biāo)性、臨時(shí)性、時(shí)間性、獨(dú)特性、約束性
2. 需求的三個(gè)層級(jí)，業(yè)務(wù)需求、用戶需求、軟件需求
3. 需求、項(xiàng)目、產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
4. 項(xiàng)目管理是通用技能
1）項(xiàng)目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進(jìn)度、范圍
2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
3）項(xiàng)目管理的核心：創(chuàng)造共贏-----尋找有限信息與資源下為達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)解
沙盤背景介紹：公司要成立一個(gè)新項(xiàng)目，你作為公司的技術(shù)骨干，在新項(xiàng)目中被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目開始運(yùn)作，你會(huì)在項(xiàng)目運(yùn)作中遇到的一些場(chǎng)景……
沙盤模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景1：經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定投入資源做一個(gè)新的項(xiàng)目- 在線直播,由新項(xiàng)目部來負(fù)責(zé)。steve經(jīng)過考慮,面對(duì)這個(gè)工作上的重要機(jī)會(huì)，你該如何抉擇？
場(chǎng)景2：現(xiàn)在第一步你需要有一份清晰的立項(xiàng)計(jì)劃書，你該如何啟動(dòng)？
場(chǎng)景3：你和核心團(tuán)隊(duì)的工作已經(jīng)緊鑼密鼓的開展起來了,你該如何給分散在不同團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目組成員加強(qiáng)溝通？
場(chǎng)景4：李麗提出希望邀請(qǐng)一些目標(biāo)用戶來公司做CE（用戶參與產(chǎn)品的體驗(yàn)與設(shè)計(jì)），以幫助你們更好的了解用戶需求。但是需要兩周時(shí)間，是否要采納這個(gè)建議？
場(chǎng)景5：做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，趙貝建議引入公司正在推行的敏捷開發(fā)，認(rèn)為傳統(tǒng)的開發(fā)模式并不適合應(yīng)尋求改變。而你對(duì)傳統(tǒng)的瀑布式開發(fā)方法比較熟悉，這時(shí)你該怎么辦？
場(chǎng)景6：截止目前，項(xiàng)目組已經(jīng)提出了產(chǎn)品初步需求，并且有了大致產(chǎn)品計(jì)劃，有必要讓公司相關(guān)干系人充分了解該項(xiàng)目，該如何做？
第一講：項(xiàng)目啟動(dòng)階段
一、項(xiàng)目目標(biāo)制定
1. 產(chǎn)品分析：用戶研究——理解用戶痛點(diǎn)，才能獲得用戶喜愛
1）定性與定量分析
2）用戶需求KANO模型
2. 產(chǎn)品分析：市場(chǎng)研究——理解產(chǎn)品最終的競(jìng)爭環(huán)境，才能更好生存
1）行業(yè)分析：PEST模型
40843201578610002）競(jìng)品研究：SWOT分析
3. 確定項(xiàng)目目標(biāo)的——知彼知己，百戰(zhàn)不殆
1）一句話說清目標(biāo)：5w1H法
2）考慮核心需求與技術(shù)可行性
3）三種類型項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)召開，大/中/小
二、生命周期與團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)——項(xiàng)目實(shí)施的姿勢(shì)選擇
1. 選擇適合項(xiàng)目的生命周期
1）CMMI （軟件能力成熟度模型）與敏捷研發(fā)模型的生命周期
2）4種項(xiàng)目生命周期類型：瀑布型、迭代型、增量型、敏捷型
3）項(xiàng)目實(shí)施模型的選擇與裁剪應(yīng)用
2. 組織結(jié)構(gòu)影響項(xiàng)目的管理
1）三大項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)：項(xiàng)目型、職能型、矩陣型
2）新項(xiàng)目組建階段：打破部門墻，組建專注項(xiàng)目目標(biāo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3）產(chǎn)品穩(wěn)定優(yōu)化階段：用流程/工具提升產(chǎn)品資源池 專業(yè)度，完善職能組織的產(chǎn)出效率
三、項(xiàng)目干系人識(shí)別及管理——天下熙熙，皆為利來
342646061112401. 識(shí)別項(xiàng)目干系人的重要性
2. 干系人管理策略及方法
1）態(tài)度影響力矩陣
2）權(quán)利/利益矩陣
3）干系人管理五步法
沙盤模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景7：趙貝早上請(qǐng)病假?zèng)]參加本次項(xiàng)目討論會(huì)。會(huì)后你已經(jīng)將會(huì)議紀(jì)要發(fā)送全員郵件知會(huì)到大家。接下來該做什么？
場(chǎng)景8：李麗終于完成了需求文檔的撰寫，你需要召開一個(gè)會(huì)議來評(píng)審下，你詢問大家的意見，開發(fā)同事說需求都已經(jīng)看過了，沒有疑問。測(cè)試同事說沒有時(shí)間看需求，而且測(cè)試很靠后，以后大把的時(shí)間看。這會(huì)開不開？你該怎么辦？
場(chǎng)景9：團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一段時(shí)間，整個(gè)項(xiàng)目都已明確項(xiàng)目目標(biāo)，里程碑和分工等要素，現(xiàn)在要制定一個(gè)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，該如何做？
場(chǎng)景10：公司戰(zhàn)略月會(huì)上，根據(jù)你的報(bào)告進(jìn)度，老板希望挑戰(zhàn)提前1月完成，你該怎么辦？
場(chǎng)景11：老板終于同意了我們制定的項(xiàng)目計(jì)劃，你決定主動(dòng)出擊把制定出來的詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，發(fā)給上級(jí)，但是上級(jí)過了三天都沒有任何回應(yīng)，這時(shí)應(yīng)該怎么辦？
第三講：項(xiàng)目計(jì)劃
一、有效的項(xiàng)目范圍管理
1. 軟件需求工程
1）需求層次管理：原始問題-解決方案
right39731952）需求分析：WANT/NEED模型
3）需求編寫：MRD /PRD/ SRS
4）需求評(píng)審：流程與變更
5）用戶需求、需求列表、產(chǎn)品范圍
2. TOB軟件交付的需求范圍
關(guān)鍵：深入客戶
1）交付鐵三角，打破部門壁壘
2）SOW的編寫及baseline
3）項(xiàng)目客戶干系人及需求管理
二、工作分解與計(jì)劃制定——拆解，大事劃?。?br /> 第一步：工作分解的核心工具——WBS
363220076295251）WBS的分解層次
2）工作分解結(jié)構(gòu)編制方法：Top-Down Bottom-Up、MECE與思維導(dǎo)圖
第二步：計(jì)劃編制
1）工具：甘特圖——可視化的項(xiàng)目計(jì)劃
2）流程：活動(dòng)→排序→估算→設(shè)里程碑
3）關(guān)鍵路徑及關(guān)鍵鏈方法
沙盤模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景11：趙貝前一天晚上發(fā)版本到凌晨，因此第二天沒過來，也沒告知你，導(dǎo)致你之前預(yù)定的項(xiàng)目會(huì)議延誤，答應(yīng)給老板的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)也沒法按時(shí)輸出。
場(chǎng)景12：上級(jí)對(duì)白領(lǐng)網(wǎng)較關(guān)心，經(jīng)常會(huì)對(duì)該產(chǎn)品提出改進(jìn)意見。有一天收到上級(jí)對(duì)產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)提出修改意見。這時(shí)候你該怎么辦？
場(chǎng)景13：李麗向你傾訴說會(huì)議太多了，導(dǎo)致很多產(chǎn)品需求文檔都沒有時(shí)間去寫。你問她想如何處理，她說希望必要的時(shí)候才開例會(huì)，不用每周都開，并且大家基本上都這么想的。作為項(xiàng)目經(jīng)理的你該怎么辦？
場(chǎng)景14：李麗通過對(duì)校友網(wǎng)老用戶的一些調(diào)查，希望白領(lǐng)網(wǎng)能增加一些娛樂功能，增強(qiáng)和用戶的黏性，開發(fā)人員并不接受該觀點(diǎn)，還是希望按照之前的設(shè)計(jì)來開發(fā)。雙方僵持不下想征求項(xiàng)目經(jīng)理你的意見
場(chǎng)景15：快到半年一度的績效考核了，你決定向上級(jí)爭取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的考核權(quán)，但是上級(jí)不太支持，這時(shí)你該怎么辦？
場(chǎng)景16：某次，你看到楊華和肖雷在工作中有個(gè)人沖突，你該怎么辦？
場(chǎng)景17：李麗抱怨肖雷盲目追求尖端技術(shù)，開發(fā)的程序不符合用戶的需求，也根本不可能測(cè)試，這時(shí)，你該怎么辦？
場(chǎng)景18：項(xiàng)目過程中，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不那么關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品了，所給的支持也不夠，你該怎么辦？
場(chǎng)景19：隨著項(xiàng)目的開展，越來越多人愿意來找項(xiàng)目經(jīng)理處理問題，有一天李麗來找你，他說“這個(gè)產(chǎn)品的主要收入指標(biāo)都是她的，所以希望你將其他產(chǎn)品經(jīng)理的需求押后，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)她的需求”。你將如何和他溝通？
第四講：項(xiàng)目執(zhí)行
一、團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展
1. 團(tuán)隊(duì)的組建
1）領(lǐng)導(dǎo)的“有一套”
2）規(guī)則的制定及推行，
a全局觀所有規(guī)則和流程——全盤托出？
b規(guī)則推出——見機(jī)而作
3）規(guī)則的維護(hù)，破窗效應(yīng)
37922203162302. 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型
1）組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期
2）情景領(lǐng)導(dǎo)
二、設(shè)計(jì)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通
1. 建設(shè)項(xiàng)目中的溝通渠道
1）溝通管理計(jì)劃，建立有效的項(xiàng)目溝通機(jī)制
2）項(xiàng)目會(huì)議分類，項(xiàng)目各種會(huì)議召開要點(diǎn)
3）干系人溝通場(chǎng)景設(shè)計(jì)：目的→方法→場(chǎng)所
視頻：頭腦風(fēng)暴法
355346030981652. 溝通模型與溝通的技巧
1）溝通漏斗與喬哈里窗
2）PREP3 溝通法則
3）非暴力溝通4步法
視頻：專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)是溝通的基石
3. 跨部門溝通問題的關(guān)鍵：找到痛點(diǎn)
三、項(xiàng)目中的沖突管理
1. 2種沖突管理取向：零和與共贏
2. 5種沖突管理風(fēng)格的策略選擇：對(duì)抗、回避、折衷、退讓、協(xié)作
3. 化解沖突5步法
1）化解情緒
2）陳述對(duì)方關(guān)注點(diǎn)（利益）
3）說明自己關(guān)注點(diǎn)
4）找共贏找
5）找資源定方案
4. 項(xiàng)目中沖突管理——以項(xiàng)目目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)
視頻：團(tuán)隊(duì)的組建卡特教練
沙盤模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景20：產(chǎn)品經(jīng)理收到朋友消息稱直播平臺(tái)所面對(duì)的市場(chǎng)需求出現(xiàn)了一些新的變化。產(chǎn)品經(jīng)理建議調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這時(shí)候你該怎么辦？
場(chǎng)景21：項(xiàng)目組內(nèi)部的一封被抄送郵件，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去好多次，問題一直沒有解決，你該怎么辦？
場(chǎng)景22：直播平臺(tái)希望和有好賣平臺(tái)的用戶資料進(jìn)行整合，希望有好賣平臺(tái)合作，當(dāng)你找到有好賣平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)方推脫目前的開發(fā)任務(wù)已經(jīng)飽和，無法支持新的需求。
場(chǎng)景23：突然間收到上級(jí)一封郵件，他希望能提前完成項(xiàng)目，你該怎么辦？
場(chǎng)景24：開發(fā)成員發(fā)郵件說項(xiàng)目經(jīng)理投訴你對(duì)項(xiàng)目組成員的要求，嚴(yán)重影響了他們的日常工作，項(xiàng)目組把很多時(shí)間都用在開會(huì)上了，他們嚴(yán)重懷疑你的管理能力。
場(chǎng)景25：項(xiàng)目緊張進(jìn)行中，突然遇到對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響很大的技術(shù)難題，你該怎么辦？
場(chǎng)景26：某些組員向你建議項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行一段時(shí)間了，大家對(duì)工作內(nèi)容都已經(jīng)熟悉了，每次開會(huì)要花很多時(shí)間，是否能減少一些會(huì)議，不要每周都開。這時(shí)，你該怎么辦？
場(chǎng)景27：核心產(chǎn)品人員某天找你談心，請(qǐng)求調(diào)往隔壁產(chǎn)品線，這時(shí)候你該怎么辦？
場(chǎng)景28：公司新發(fā)文成立了一個(gè)新的部門，你原來的老板被調(diào)到其他部門去了，你的同事成為你的直接主管，你該怎么辦？
第五講：項(xiàng)目控制
一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：防患于未然，預(yù)處理項(xiàng)目中的意外項(xiàng)
1. 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)——為不確定性所做的確定努力
1）辯證看待風(fēng)險(xiǎn)，有危有機(jī)
2）不確定性的維度、來源、不確定性結(jié)果
372618057975503）可能性與期望值結(jié)果息息相關(guān)
4）風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖：概率與影響矩陣
2. 風(fēng)險(xiǎn)清單，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的2種方法
1）頭腦風(fēng)暴
2）魚骨圖
3. 風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)避與應(yīng)對(duì) ，繞路還是直面？
1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施：是否有方法避開風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避及轉(zhuǎn)移
2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃：減輕、接受
4. 預(yù)研型項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
二、項(xiàng)目變更管理
1. 進(jìn)度管理：項(xiàng)目跟蹤與項(xiàng)目監(jiān)控的方法
1）偏差分析
2）趨勢(shì)分析
3）掙值分析
2. 變更管理
1）變更管理的原則與流程
2）配置管理
3）變更控制委員會(huì)
4）變更管理與干系人管理
沙盤模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景29：項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)刻，出現(xiàn)臨時(shí)組員調(diào)動(dòng)，項(xiàng)目會(huì)受到影響，你該怎么辦？
場(chǎng)景30：最近你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目凝聚力有下降，有人對(duì)產(chǎn)品前景缺乏信心，目前項(xiàng)目處在攻堅(jiān)階段，大家比較困惑，應(yīng)該如何處理？
場(chǎng)景31：上級(jí)給你來了個(gè)電話，非常生氣的說收到一個(gè)錯(cuò)誤版本的需求文檔，問你怎么回事？經(jīng)調(diào)查，是產(chǎn)品同事發(fā)錯(cuò)了，這時(shí)你該怎么辦？
場(chǎng)景32：產(chǎn)品終于進(jìn)入到了內(nèi)測(cè)階段，但產(chǎn)品經(jīng)理提供的報(bào)告顯示部分用戶的反饋不夠理想，與你們之前的預(yù)期有差距，這時(shí)候你該怎么辦？
場(chǎng)景33：你正翹著腿坐在桌子旁,隨著項(xiàng)目接近完工,你意識(shí)到你需要考慮如何適當(dāng)?shù)氖鬼?xiàng)目收尾.你決定和核心小組開會(huì),討論決定哪些才是項(xiàng)目結(jié)束階段最重要的工作。
場(chǎng)景34：你注意到團(tuán)隊(duì)凝聚力出了一些問題,大家開始缺乏興趣\動(dòng)機(jī)繼續(xù)完成項(xiàng)目最后收尾的一些細(xì)節(jié)工作,雖然總體上講對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目沒有造成太多沖擊,但擔(dān)心會(huì)虎頭蛇尾
場(chǎng)景35：項(xiàng)目已經(jīng)上線，后期的產(chǎn)品運(yùn)營工作暫時(shí)沒有安排，老板的意見是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員接手項(xiàng)目的運(yùn)營，你將怎么辦？
場(chǎng)景36：某天上級(jí)把你叫到辦公室，他說：“你們的項(xiàng)目已經(jīng)接近末期，我已經(jīng)給你預(yù)留了3萬元作為項(xiàng)目組成員的獎(jiǎng)金，我想你分給兩人或三人，或者都給一人”。你會(huì)如何分配？
第六講：項(xiàng)目收尾
——撥云見日終有時(shí),守得云開見月明
1. 階段目標(biāo)的細(xì)化及轉(zhuǎn)移
1）工作量在項(xiàng)目不同階段的模型
40303451511302）賦予現(xiàn)階段新的目標(biāo)
3）以事項(xiàng)凝聚焦點(diǎn)，以迭代拉平工作量
4）項(xiàng)目的目標(biāo)性與職能組織的效率性
2. 項(xiàng)目組織的回顧會(huì)議
1）類型：敏捷回顧會(huì)/迭代版本回顧會(huì)/例行定期回顧會(huì)
2）組織流程及會(huì)前準(zhǔn)備：收集資料及問題、量化數(shù)據(jù)、 預(yù)列改進(jìn)項(xiàng)
3）事情都是人做的，如何對(duì)事不對(duì)人？
4）批評(píng)？還是自我批評(píng)？需要預(yù)先溝通更高的格局
3. 項(xiàng)目績效評(píng)估兩要素
1）公平——項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配計(jì)算矩陣：工時(shí)、難度系數(shù)、責(zé)任程度
2）保密——不患寡而患不均
4. 項(xiàng)目驗(yàn)收與移交
1）項(xiàng)目交付清單
2）項(xiàng)目審計(jì)與歸檔

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