高情商領(lǐng)導(dǎo) 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
高情商領(lǐng)導(dǎo) 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
高情商領(lǐng)導(dǎo) 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
高情商領(lǐng)導(dǎo) 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
【課程背景】
此次課程會(huì)讓大家關(guān)注到一種看不到的資源,即:情緒。打破“職場(chǎng)不需要情緒、情緒化的人都是不職業(yè)的”這樣的誤區(qū),意識(shí)到“自動(dòng)駕駛”的利弊,開始關(guān)注對(duì)方(包括企業(yè)內(nèi)部員工、同事、上級(jí),企業(yè)外部客戶、供應(yīng)商、政府官員等)的情緒,并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情緒資源成就戰(zhàn)略目標(biāo)、與合作伙伴達(dá)成持久的雙贏。
最新的全球調(diào)研數(shù)字顯示:情緒驅(qū)動(dòng)人、人驅(qū)動(dòng)績(jī)效。
【學(xué)員受益】:
意識(shí)到“情緒驅(qū)動(dòng)人,人驅(qū)動(dòng)績(jī)效”,所謂管理,即對(duì)情緒作用下的各種決策的管理;
明確情緒存在的客觀性,科學(xué)地對(duì)待自己及他人情緒,削弱沖突與糾結(jié);
逐漸覺察到情緒的存在,及它帶來的影響,以便理智對(duì)待,選擇有助于結(jié)果的行動(dòng);
了解情緒與行動(dòng)的關(guān)系,了解員工情緒與組織績(jī)效的關(guān)系,使團(tuán)隊(duì)氛圍更暖;
認(rèn)知管理者自身的情緒及情緒模式,學(xué)會(huì)更明智的情緒處理方式
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1-2天
【課程形式】 教案講授、小組練習(xí)、角色扮演、案例分析、視頻討論、測(cè)評(píng)等
【課程內(nèi)容】
破冰環(huán)節(jié)與前序:
學(xué)員之間的情感鏈接
討論:我們?yōu)榱耸裁磥淼搅诉@里?崗位與心態(tài)的關(guān)系討論
情緒和心態(tài)管理與我們的世界緊密相連
權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)分享
討論:高情商VS低情商的人
第一模塊:解密情緒與績(jī)效的關(guān)系
無處不在的情緒究竟是什么?
視頻:情緒的來源
思考:情商與智商的關(guān)系與邊界
情緒的好與壞?
思考:哪些是好情緒,哪些是壞情緒?
情緒的特點(diǎn)
情緒是如何影響著自已、影響著組織的?
思考:情緒與行為的關(guān)系
影響企業(yè)的績(jī)效看不見的因素
思考:所謂的自我管理,管理的究竟是什么
負(fù)向消極強(qiáng)化
情緒對(duì)績(jī)效的殺傷力
互動(dòng):老師與學(xué)生
第二模塊:管理風(fēng)格是你的情緒模式
思考:你的情商天注定嗎
情緒的多樣性
互動(dòng)游戲:當(dāng)情緒來臨,你認(rèn)識(shí)它嗎?
認(rèn)識(shí)自己的情緒模式
情緒模式是不由自主地選擇模式,它時(shí)時(shí)刻刻左右著你
練習(xí):尋找自己的情緒模式,跟它好好打個(gè)招呼
探索情緒模式傳遞給自己的信息
探尋情緒模式的來源
情緒模式給你帶來了什么?
情緒模式給團(tuán)隊(duì)帶來了什么?
你是希望如何與它相處?
第三模塊:選擇情緒,讓管理更明智
費(fèi)斯汀格原理:可以選擇情緒的理論依據(jù)
埃利斯ABC理論:一切都與B有關(guān)
讓我們看看更多的可能性吧
互動(dòng):找相同
互動(dòng):我們自己的觀點(diǎn)是如何產(chǎn)生的?
幾種選擇情緒的工具和方法
情緒代數(shù)學(xué):
用可數(shù)量化的方式,讓艱難的選擇變簡(jiǎn)單
TFA工具法:
想法-感覺-行為,三者改變?nèi)我?,情緒將隨之發(fā)生改變
A-Z法:
幫助你對(duì)當(dāng)下的選擇更加堅(jiān)定
第四模塊:打造高情商團(tuán)隊(duì)
正向表述、積極回應(yīng)
互動(dòng):多描述少評(píng)判
善于使用贊美的力量
互動(dòng):欣賞的力量
視頻:贊美的密碼
面對(duì)異議的雙贏處理手段
視頻:如果是你,怎么辦?
利害分析矩陣
經(jīng)驗(yàn)分享:老炮與小炮
始終和陽光的伙伴站在一起
第五模塊:回顧總結(jié)與行為改善
結(jié)合課程內(nèi)容,與工作實(shí)踐相結(jié)合,制訂短期行動(dòng)計(jì)劃
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