職場必備“項目管理“思維

職場必備“項目管理”思維
【課程背景】
項目管理與項目化管理是近期企業(yè)客戶提出較多的培訓需求。
這是解放關注點的一門課，打破你固有的思維局限、考慮更多影響任務成效的因素；
這是培養(yǎng)系統(tǒng)思維的一門課，包含：從“始”至“終”所涉及的目標、進度、風險管理，從里到外的事與人，從知到會的理論和工具；
這是統(tǒng)一工作語言的一門課，促進跨企業(yè)、跨部門、跨團隊的溝通和合作；
這是涉及到管人（上級、下級、客戶）、管事（日常工作、特定項目）、管錢（成本控制）的統(tǒng)籌管理的課程。
【課程收獲】
在兩天中，您將學到項目管理知識體系指南PMBOK（第六版）中項目管理的基本知識。包含：項目管理有關的基本概念，項目的啟動與規(guī)劃，范圍管理，時間管理, 風險管理。
【學員對象】
在組織內(nèi)，對項目的執(zhí)行效果負主要責任的項目管理人員；
渴望管理技能（管人管事管錢管質量的能力）繼續(xù)提升的基層、中層管理人員；
有管理意識、需要具體的工具和方法來提升管理效果的管理人員
【授課時長】標準課程時長為兩天【授課方式】講師講授 + 學員練習 + 本企業(yè)真實案例分析 + 視頻研討
【課程大綱】
第一章: 項目及項目管理的定義及相關概念：
項目: 項目的特點，與日常工作的區(qū)別
項目生命周期：
方式：互動+講解
周期對項目運作的實際指導意義
解決的問題是： 面對一個龐雜的任務或項目，掌握如何進行分解管理和控制的宏觀思路。明白了這一點，企業(yè)對項目經(jīng)理的任命門檻會降低，使更多有潛質的人員逐步承擔更多的項目管理責任。同時，對于風險控制、成本節(jié)約、有效規(guī)劃等都有益處。
第二章: 項目啟動和干系人管理
項目啟動：項目章程的內(nèi)容及意義
《項目章程》模板
項目目標： 目標確定了方向
SMART原則：含義及在實踐中的運用
工具：柔性矩陣
工具：目標優(yōu)先矩陣
解決的問題是： 項目經(jīng)理究竟有多少話語權？通過柔性矩陣工具可以初步確定其職責和資源。當有多個目標同時被提出，如何進行優(yōu)先排序便于取舍？
干系人管理：
干系人的定義：
干系人識別：
工具：干系人識別列表
解決的問題是：現(xiàn)實證明，溝通技能比專業(yè)技能更重要。做好人的工作，才有可能做好項目推進和實施，這是被項目經(jīng)理（管理層人員）、尤其是技術專業(yè)出身的項目經(jīng)理忽視的一種意識。在項目啟動階段，必須了解不同干系人的具體需求。
方式：小組練習+提供模板+企業(yè)案例分析
干系人管理：
工具：干系人管理分析矩陣
解決的問題是：項目經(jīng)理精力有限，如何在眾多的干系人當中，選擇關鍵干系人與與之有針對性地溝通？這個工具可以幫助達成這個目標。
第三章: 項目范圍管理（目標管理、任務管理）
需求收集：分析、確定項目范圍的來源
工具：IN/0UT
解決的問題是：在與客戶溝通時，界定項目邊界，哪些此項目中完成，哪些不必完成，說明清晰可避免風險。同時可用于給下級分配任務時，讓下級清清楚楚做事。
練習：干系人扮演
工作分解結構WBS：
以可交付成果為導向對項目進行分解，使實施更利于細化和精準，同時對于項目人員分工可提供指導性依據(jù)。這是一個特別重要的工具和思路。
方式：小組練習+提供模板
需求控制：面對對客戶需求、領導要求的高頻率變化，對項目范圍進行適當控制
解決的問題是：1.掌握將大任務逐步分解的能力；2.把合適的人安排給合適的人；3.有效分配管理精力，把精力用到刀刃上。
第四章: 項目時間管理
活動分解：繼WBS之后進一步分解，以及分解的意義
資源估算：資源的種類及數(shù)量，直接決定項目運作的時間
時間估算：
類比法、三點法、參數(shù)法等三種方法
關鍵路徑法：在有限的精力條件下，使項目經(jīng)理盡量保證進度的一種工具。
工具：進度網(wǎng)絡圖
趕工：在內(nèi)外部客戶要求進度更快一些時的一種處理手段
解決的問題是：可以使項目經(jīng)理頭腦清晰地關注關鍵節(jié)點事件，有效控制任務完成的時長，保障項目進度、按期結項。
方式：小組練習+視頻分析
第五章: 項目溝通管理
導致溝通困難的種種障礙
游戲與討論：信息與表達
有效果的溝通
4R原則：四個要素在適合的狀態(tài)下，溝通才是有效果的
有效率的溝通
只傳遞必要的信息。多余信息對溝通是有害的
溝通的復雜性：溝通渠道多少直接影響溝通的結果
喬哈里窗在項目管理中的實踐與指示
溝通的黃金法則在溝通中的運用
向上溝通
向下溝通
解決的問題是：提供實用工具，使項目經(jīng)理和成員在遇到溝通難題時有信心、有章法去面對
第六章: 項目風險管理
風險：兩個含義
風險的識別：種類及概率是兩個必須考慮的要素
風險的規(guī)劃：對風險的幾種處理方法
風險控制：風險管理依然是動態(tài)管理的過程
方式：小組練習+視頻
工具：風險識別、風險規(guī)劃
解決的問題是：具備提前規(guī)劃的意識面對可能產(chǎn)生的風險，做到心中有數(shù)、臨危不亂；在領導者心目中樹立嚴肅、謹慎、有前瞻性的職業(yè)形象；為企業(yè)及客戶減少和降低風險。
第七章: 項目關閉
針對：項目結尾應該采用什么樣的方式？如何體現(xiàn)項目的辛苦推進和效果？
方式：講解+頭腦風暴+學員展示
解決的問題是：對于完成的任務進行正式、正向、全面的總結和匯報，有經(jīng)驗有教訓，利于組織內(nèi)部知識分享和他人借鑒，使重要干系人正確客觀判斷項目的意義和價值。

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