績效階梯-決策落地5步法

  培訓(xùn)講師：賈曉菁

講師背景：
賈曉菁老師PMP國際權(quán)威認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士CIPT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師中國人民大學(xué)“新經(jīng)理人特訓(xùn)班”五力課程項(xiàng)目特聘講師聯(lián)通全國“小CEO領(lǐng)航計(jì)劃”項(xiàng)目特聘講師高級(jí)人力資源管理師、人社部人力資源管理師（一級(jí)）講師《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤》 詳細(xì)>>

賈曉菁
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績效階梯-決策落地5步法

《績效階梯-決策落地5步法》【培訓(xùn)對象】為團(tuán)隊(duì)績效負(fù)責(zé)、帶下屬的管理者
【課程背景】
基層管理者任職初期會(huì)有雙重壓力。一來角色轉(zhuǎn)變帶來陌生感，二來管理技能急待提升。為數(shù)不少的管理者在呼喚高績效時(shí)，認(rèn)為員工不行、執(zhí)行力弱、責(zé)任心差是導(dǎo)致績效不理想的主要原因。本門課程的研發(fā)者賈曉菁老師通過溝通漏斗有新的發(fā)現(xiàn)，并針對性地設(shè)計(jì)出實(shí)用、有效的五步走，使管理者可以根據(jù)工作情境自主、靈活選擇使用，從調(diào)整自己習(xí)慣和思路入手，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍、進(jìn)而提升整個(gè)組織的績效。
說到底，運(yùn)用場景熟悉、工具有力的課程是他們目前最需要的。
【適應(yīng)場景】
團(tuán)隊(duì)管理者在員工管理（管人）、任務(wù)管理（管事）中遇到以下情況：
管理者本人接受任務(wù)時(shí)，并未完全理解上級(jí)下達(dá)的指令
管理者的下級(jí)員工未正確理解指令要求，即“說了，他不懂”
員工工作意愿不高，敷衍了事，即“懂了，不愿做”，甚至員工出現(xiàn)抵觸情緒
員工工作執(zhí)行結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的偏差大，即“做了，不滿意”
【課程時(shí)長】 1天
【課程形式】 教案講授、小組練習(xí)、角色扮演、案例分析、視頻討論等
【學(xué)員獲益】
掌握下達(dá)指令的關(guān)鍵步驟，清晰表述任務(wù)目標(biāo)、需求，令下屬明明白白做事
懂得了解員工需求，正視員工工作意愿對執(zhí)行結(jié)果的影響，拉近與員工的心理距離
關(guān)注員工行為結(jié)果，運(yùn)用正負(fù)強(qiáng)化鞏固執(zhí)行成果
【課程內(nèi)容】
一、管理者水平的現(xiàn)狀診斷：
自測：所管理團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力水平
分享：未達(dá)到管理期望的原因及達(dá)到滿意程度的具體經(jīng)驗(yàn)
關(guān)聯(lián)：團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力水平由誰的水平?jīng)Q定
二、管理溝通必知必會(huì)的三個(gè)前提：
溝通的定義：溝通是否成功，誰最有發(fā)言權(quán)？
麥拉賓法則：溝通成功三要素
調(diào)研報(bào)告：直接主管對員工的影響力最大
三、落地工具：“五步走”打造卓越執(zhí)行力：
溝通漏斗：主管想說的話100%，員工執(zhí)行到位20%
視頻《嚴(yán)師出笨徒》 ：下級(jí)的執(zhí)行為什么會(huì)“走樣兒”？
周全準(zhǔn)備：這章要解決的問題是：避免“心里想了100%，嘴上說出80%”
威氏理論：越簡短的溝通，越需要充分準(zhǔn)備
互動(dòng)：無準(zhǔn)備的任務(wù)下達(dá)
工具4W1H準(zhǔn)備法：
Who(m): 誰來做、和誰來做。選擇合適的人
What: 說什么、先后順序、邏輯關(guān)系
When: 時(shí)長、周期、頻率
How: 以什么方式、如何布置
Why的闡述格外重要：包括任務(wù)的意義、目的、價(jià)值、需求
清晰識(shí)別表述人的需求，進(jìn)而正面直接表述
案例：表達(dá)與實(shí)際需求錯(cuò)位
練習(xí)：識(shí)別管理者自身的需求
小結(jié)及練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作場景，為日常溝通做好前期準(zhǔn)備
精準(zhǔn)下達(dá)：
小組討論：“嘴上說出80%，他人聽到60%”的原因有哪些？
布置任務(wù)的四要素
行動(dòng)人：人人負(fù)責(zé)即無人負(fù)責(zé)，故應(yīng)明確責(zé)任人
工具：RACI責(zé)任分配矩陣
行動(dòng)目標(biāo)：
工具：SMART
案例：麥當(dāng)勞的店鋪檢查
行動(dòng)時(shí)間：周期、頻率
檢查方法：人們不會(huì)做你要求做的事，只會(huì)做你所要求的事
明確說出“不必要”的任務(wù)范圍
工具：IN/OUT（不要做什么，和要做什么，共同圈定了任務(wù)范圍）
小結(jié)及練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作場景，練習(xí)“布置”
平和接納：
破除假設(shè)：員工和我不一樣，我的觀點(diǎn)一定是正確的，他一定錯(cuò)誤嗎？
管理者與員工意見不一致的原因分析
加工機(jī)制是根本原因：看法或想法，是源于“我”的頭腦，“我”是主觀的
去除我執(zhí)：任務(wù)一個(gè)問題的解決方案都有三種以上
描述和判斷：在管理情境中，減少使用“判斷”、習(xí)慣使用“描述”來溝通
場景模擬：職場里的幾種員工
為員工賦能：
將關(guān)注重點(diǎn)放到下級(jí)員工身上，關(guān)注對方的需求
聽懂后不愿意執(zhí)行的工作具備什么特點(diǎn)？
游戲：人生游戲說東往西
小組討論：員工工作時(shí)的內(nèi)心訴求有哪些？
降低工作難度，讓員工輕松
換位思考，提升員工主觀能動(dòng)性
雙向反饋：信息的雙向流動(dòng)是有效溝通的前提
反饋在溝通中的必要性
喬哈里窗的啟示：公開區(qū)越大，溝通越有效
反饋1：主動(dòng)給對方提供自己的反饋意見
反饋2：主動(dòng)向?qū)Ψ剿魅》答佉庖?br /> 過程反饋比結(jié)果反饋更重要
四、制訂培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員根據(jù)制訂兩周內(nèi)的行動(dòng)改變計(jì)劃，使培訓(xùn)內(nèi)容落地

 

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