《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

打造高績效團(tuán)隊(duì)
主講人：何云鵬
【課程背景】
企業(yè)發(fā)展到一定階段后，依靠老板單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)一去不返，現(xiàn)在的企業(yè)必須靠團(tuán)隊(duì)取勝，靠科學(xué)與規(guī)范的管理。加上長期以來社會(huì)文化的影響，我們很難再靠機(jī)會(huì)和資源和關(guān)系來僥幸獲勝。于是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理顯得日益重要，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是需要解決目前企業(yè)發(fā)展中的種種障礙，完成從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)振作、合作、協(xié)作的要求，達(dá)到一加一大于二的效果。
如何來建設(shè)與管理我們的團(tuán)隊(duì)呢？做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先有三個(gè)觀念：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是老板一個(gè)人的事情，需要全員參與，共同努力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是一蹴而就的瞬間行為，而是需要長期的建設(shè)與維護(hù)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)容易，但管理卻不易，科學(xué)管理使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。
所以要解決團(tuán)隊(duì)的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識(shí)到怎么樣是對的，怎么樣是錯(cuò)的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。接下來就是將所有的改變進(jìn)行固化與延續(xù)，靠的是機(jī)制，是管理模式。
【課程收益】
學(xué)員理解在團(tuán)隊(duì)中的，掌握3個(gè)角色定位。掌握3中認(rèn)知、3個(gè)技能和1個(gè)轉(zhuǎn)變。
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。懂得個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的影響，團(tuán)隊(duì)文化的形成即使個(gè)人的作用也是團(tuán)體協(xié)作的結(jié)果，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是有執(zhí)行力的保證。理解企業(yè)文化的3個(gè)階段，掌握落地的5個(gè)步驟。
團(tuán)隊(duì)管理。明確公司發(fā)展的路徑建立可以復(fù)制的團(tuán)隊(duì)。掌握3種方法，4種規(guī)范機(jī)制和5R確認(rèn)法。
高效團(tuán)隊(duì)的打造，掌握團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的5個(gè)層次，4個(gè)規(guī)則及3個(gè)注意事項(xiàng)?！菊n程時(shí)長 】 1-2天（6小時(shí)/天）
課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
第一講:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要素-----有標(biāo)準(zhǔn)、有方向、有力量
課程內(nèi)容：
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：
a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；
二、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
互動(dòng)討論三者的區(qū)別
提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
工具：案例
思考：這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)？
反思工作中的不足與改善措施
三、角色認(rèn)知
1、管理的意義及對管理的理解
討論：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別 ——好團(tuán)隊(duì)的基本要點(diǎn)
勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
清晰明確的共同目標(biāo)
統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；
目的：提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
管理者的角色 ——走向管理的責(zé)任轉(zhuǎn)變
管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)
結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板
3、管理的能力的3個(gè)段位
走向管理的初級(jí)技能
走向管理的兩大任務(wù)
走向管理的心態(tài)要求
第二講：團(tuán)隊(duì)文化搭建------讓團(tuán)隊(duì)具備卓越的靈魂
企業(yè)文化正名
企業(yè)文化不是標(biāo)語、不是口號(hào)、不是手冊、不是活動(dòng)
企業(yè)文化不是設(shè)計(jì)出來的
企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的
企業(yè)文化是價(jià)值觀影響行為的力量
案例分析：李云龍與趙剛
價(jià)值觀是判斷標(biāo)準(zhǔn)：三觀
1.判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是非觀
2.判斷優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)劣觀
3.判斷得失的標(biāo)準(zhǔn)，得失觀
認(rèn)識(shí)企業(yè)文化：
案例：企業(yè)文化的第二性
1.文化是潛規(guī)則，制度是顯規(guī)則
2.文化是從領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)開始的
3.員工不是按規(guī)則辦事，而是按照潛規(guī)則辦事
案例：一個(gè)“民告官事件的處理”
四、團(tuán)隊(duì)文化落地五化
1.儀式化：儀式不是形式，是信以為真環(huán)境
2.行動(dòng)化：讓員工當(dāng)運(yùn)動(dòng)員不做觀眾
3.故事化：道理隨風(fēng)而去，故事深入人心
4.可視化：聽到+看到=意愿
5.常態(tài)化：構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕
工具：視頻
第三講：團(tuán)隊(duì)管理之高效執(zhí)行------讓團(tuán)隊(duì)效率最高化
執(zhí)行的假象
按照職責(zé)做事
按照任務(wù)做事
按照態(tài)度做事
執(zhí)行就是拿結(jié)果
結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)
結(jié)果的思維：底線思維、外包思維
做結(jié)果的方法
1.復(fù)述承諾法
2.分解法
3.重點(diǎn)法
案例：日本公司的傳達(dá)方式
互動(dòng)練習(xí)
四、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任
五、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：
1.信守承諾
2.結(jié)果導(dǎo)向
3.永不言敗
工具訓(xùn)練
個(gè)人成長戰(zhàn)略表：公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略的結(jié)合
第四講：團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)-----讓團(tuán)隊(duì)具備卓越的行為
案例：六兄弟分粥
1.機(jī)制的目的是平衡
2.機(jī)制的效果是無中生有
3.機(jī)制需要人性化設(shè)計(jì)
案例：私營船主運(yùn)送犯人的案例
1.機(jī)制可以改變?nèi)?br /> 2.人沒有好壞，關(guān)鍵看用了什么機(jī)制
3.考核什么得到什么
4.文化是軟激勵(lì)，機(jī)制是硬激勵(lì)
三、建立機(jī)制的原則
1.復(fù)制團(tuán)隊(duì)：低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
2.客戶價(jià)值：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
3.體現(xiàn)文化：上接文化、下接行為
四、機(jī)制選題的方法
1.經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯(cuò)誤的地方
2.經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤的地方
3.新員工經(jīng)常咨詢的問題
4.客戶經(jīng)常反映的問題
建立機(jī)制的方法
1.案例歸納法
2.分工協(xié)作法
3.標(biāo)桿示范法
4.措施改進(jìn)法
5R機(jī)制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)
1.結(jié)果定義---經(jīng)營計(jì)劃
2.一對一責(zé)任---關(guān)鍵崗位職責(zé)
3.過程檢查---業(yè)績跟蹤
4.即時(shí)獎(jiǎng)懲---業(yè)績評(píng)估
5.改進(jìn)復(fù)制---改進(jìn)復(fù)制
六、練習(xí)
第五講：團(tuán)隊(duì)”狼性”的養(yǎng)成——讓下屬玩命干的激勵(lì)法則
一、激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
激勵(lì)理論：
XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵(lì)的原則
六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式
因人而異的工作激勵(lì)方式
授權(quán)也是一種激勵(lì)
案例討論：研討:李鴻章對四名下屬的不同激勵(lì)手段工具:
80/20授權(quán)法、馬斯洛激勵(lì)法、分層激勵(lì)法
二、激勵(lì)的設(shè)置
1.公平
2.穩(wěn)定
3.兌現(xiàn)
三、激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)
1.以需求為中心
2.即時(shí)
3.儀式
四、激勵(lì)的注意事項(xiàng)
1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2.短期激勵(lì)與長期激勵(lì)
3.激勵(lì)的周期
4.激勵(lì)失效的情況分析

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