如何做好上下級管理

  培訓(xùn)講師：馬斌

講師背景：
馬斌老師清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大總裁班特邀講師工商管理博士第二屆三師節(jié)中國誠信品牌講師十強獲得者中國建材商學(xué)院特聘高級講師陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安市人社局特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安高新區(qū)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安軟件園特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師暢銷書《工匠精神》作者 詳細>>

馬斌
    課程咨詢電話：

如何做好上下級管理詳細內(nèi)容

如何做好上下級管理

《如何做好上下級管理》
【課程背景】
一項調(diào)查表明，因管理者不能認清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯位、缺位與模糊，導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。管理學(xué)家馬斯洛說：“要讓一個管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責(zé)?！比魏我环N角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個人努力走向依靠團隊實現(xiàn)組織目標(biāo)呢？要處理好：走出錯誤的角色誤區(qū)、轉(zhuǎn)變正確的角色定位以及樹立正確的角色認知三個問題。在角色定位準(zhǔn)確的前提下，才能履行好自己作為上級和上級的職責(zé)，才能提升工作績效。
【課程收益】
1、認清管理者角色的本質(zhì)，從而找準(zhǔn)自己的位置，更好的履行角色和職責(zé)
2、掌握作為上級提升領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣，從而更好的帶領(lǐng)團隊
3、作為下級，如何提升管理上級的能力，做到與上級同頻共舞
【課程大綱】
第一部分：從寓言故事看管理角色的重要性
寓言故事：胃和四肢
角色轉(zhuǎn)變困難的四大原因
1、能力差異
2、角色慣性與角色惰性
3、成就感缺失
4、定位模糊
第二部分：管理者的角色誤區(qū)
1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)帯?br /> 2、代表個人：常把“代表個人意見”掛在嘴邊
3、土皇帝：劃定自己的“一畝三分地”，常搞一言堂
4、向上錯位：做上司對錯的“法官”
5、向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
6、同情者：和下屬一起抱怨單位或制度
7、傳話筒：充當(dāng)上下級之間傳話的人
8、和事佬：和事佬，老好人。在下屬面前扮演老好人的角色，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。
9、自然人：把自己當(dāng)普通群眾，忘記自己頭上還有頂“官帽”
第三部分：管理者的角色定位
一、管理者的基本角色
1、人際角色
2、信息角色
3、決策角色
二、管理者的各角色認知
1、規(guī)劃者
2、執(zhí)行者
3、問題解決者
4、模范者
5、績效伙伴
6、監(jiān)督者
7、領(lǐng)導(dǎo)者
8、教練員
9、內(nèi)部客戶
第四部分：管理下級---做一個成功的上司
一、管理下屬：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力
4、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)修煉
二、激勵、教練、授權(quán)：提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力的三項技術(shù)
1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、激勵原理
3、激勵的理論基礎(chǔ)
4、五種非物質(zhì)激勵下屬的方法
5、四種教導(dǎo)方式—員工行為演變過程
6、充分授權(quán)：讓團隊更具效能
7、上司有效授權(quán)的步驟與方式
第五部分：向上管理---做一個優(yōu)秀的下屬
一、為什么要“管理上司”
1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配
3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂
二、管理上司應(yīng)把握的四大關(guān)鍵點
1、讓上司知道：主動匯報工作進度
2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言
3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次
4、讓上司有效：主動幫助別人
三、向上管理的五步工作法
第一步：認識---向上管理從 4 個認識開始
1、正確的認識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
2、正確的認識我所在的 “組織”
3、正確認識上下級關(guān)系
4、正確的認識自己
第二步：匯報---正確匯報的 6 個步驟
1、充分準(zhǔn)備（心理、方案、材料）
2、呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）
3、應(yīng)對變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）
4、處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）
5、獲取指導(dǎo)（方法、思想、理念）
6、達成共識（思路、目標(biāo)、行為）
第三步：管理---向上管理的 8 個內(nèi)容
1、為上司呈現(xiàn)工作中的問題和解決方案
2、告訴你的上司我們的團隊最需要什么
3、給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)、幫助管理上司的時間
4、告訴你的團隊你的上司想要什么
5、上司將要沖動的時候，幫助控制情緒
6、在上司出丑的時候幫其找個臺階下
7、在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒
8、時刻準(zhǔn)備補漏
第四步：合作---向上合作的 6 大原則
1、敬業(yè)原則、請示原則
2、補位原則、擔(dān)當(dāng)原則
3、互信原則、功勞原則
第五步：互賴---魚水情深走向共贏的 6 個途徑
1、牢記職場成長 3 部曲—依賴、獨立、互賴
2、走向共贏的6個途徑——
用匯報尊重上司、用溝通認識上司
用專業(yè)引導(dǎo)上司、用忠誠成就上司
用能力征服上司、用原則守住自己

 

馬斌老師的其它課程

打造高績效執(zhí)行團隊《高效執(zhí)行力》為什么員工心態(tài)消極，缺乏責(zé)任感！為什么員工互不信任，缺乏凝聚力！為什么員工怨聲載道，充滿負能量！為什么員工各持己見，思想難統(tǒng)一！作為單位負責(zé)人，都渴望擁有一支不斷創(chuàng)新、充滿愛心，思想統(tǒng)一、忠誠事業(yè)、承擔(dān)責(zé)任、持續(xù)成長、融入團隊、積極樂觀、為達到績效而不懈努力的團隊。死氣沉沉的團隊無法成就卓越，只有正能量高效執(zhí)行的團隊才能創(chuàng)造奇

 講師：馬斌詳情

《工作重在到位》—工作要做對更要做到位如果說什么是一個企業(yè)里最損害業(yè)績的“病癥”，那毫無疑問是遍布中國職場的“浮躁病”以及與此相關(guān)的“工作打折扣”現(xiàn)象。而醫(yī)治它的根本做法，就是將工作做實、做細、做透、即確保工作到位。員工希望把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)希望下屬將任務(wù)完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解決問題的方法卻寥寥無幾。到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造

 講師：馬斌詳情

工匠精神   04.28

傳承匠心精神，提升組織績效《工匠精神》【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，中國步入了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的全民創(chuàng)業(yè)大時代，開創(chuàng)新常態(tài)下中國經(jīng)濟新的歷史篇章。習(xí)近平總書記在十九大報告中指出：要弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。習(xí)近平總書記在2019年對我國選手在世界技能大賽中取得佳績做出重要指示強調(diào)：弘揚精益求精的工匠精神。20

 講師：馬斌詳情

《有效激勵與授權(quán)》【課程目標(biāo)】◆提升：管理者管理意識，塑造“沒有完美的個人，只有完美的團隊“的管理理念◆認識：激勵的重要性，從而學(xué)會激勵下屬的能力◆培養(yǎng)：管理者的授權(quán)意識和能力，培養(yǎng)下屬獨當(dāng)一面的工作能力【課程時間】6小時【授課方式】講解+互動+視頻點評+案例討論+情景模擬【課程大綱】開篇語：管理的本質(zhì)是一種實踐，不在于知，而在于行第一部分：激勵的基本認知案

 講師：馬斌詳情

《從專業(yè)人才到管理高手》【課程收益】1、了解管理者角色的本質(zhì)，從而找準(zhǔn)自己的位置，更好的履行角色和職責(zé)2、掌握基本的管理技能與工作方法3、提升領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力和解決問題的能力，讓團隊更有凝聚力和戰(zhàn)斗力4、強化執(zhí)行力，進而改進團隊績效5、完成從專業(yè)人才到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變【授課方式】講解+互動+視頻+案例+研討【課程大綱】第一部分：管理的基本認知模塊一：管理的基本

 講師：馬斌詳情

《高績效團隊建設(shè)》【課程收益】1、全面、系統(tǒng)認識高效團隊建設(shè)的重要性2、清晰自己的工作職責(zé)與定位，明確自己的執(zhí)行角色3、深入理解溝通的重要性與工作事務(wù)溝通技巧、4R執(zhí)行力模型和3S執(zhí)行流程，快速提高執(zhí)行能力，更好的完成工作目標(biāo)4、增強團隊凝聚力，提升全員執(zhí)行力、協(xié)作能力和管理績效【課程特色】1、理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本培

 講師：馬斌詳情

高效時間管理   04.28

《高效時間管理》【課程收益】1、認識時間管理的重要性2、掌握時間管理的基本原則3、學(xué)會時間管理的方法，提高工作效率4、克服拖延，以有效和高效率的方式完成組織賦予的任務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)造一流績效【授課方式】講解+互動+視頻+案例+研討【培訓(xùn)課時】3-6小時【課程大綱】課程導(dǎo)入：時間管理的本質(zhì)案例：上班前的時間管理第一部分：解讀時間管理1、視頻：海爾人高效做事帶給我們的

 講師：馬斌詳情

《管理者的角色定位與認知》【課程背景】一項調(diào)查表明，因管理者不能認清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯位、缺位與模糊，導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。管理學(xué)家馬斯洛說：“要讓一個管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責(zé)?！比魏我环N角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如

 講師：馬斌詳情

《流程管理與向上管理》【課程背景】一項調(diào)查表明，因管理者對流程管理認知不夠而造成的工作一團亂麻現(xiàn)象已司空見慣，流程管理對于企業(yè)來講非常重要，它是科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。而因不能認清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯位、缺位與模糊，導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。因此，對于管理者進行流程管理與向上管理培訓(xùn)尤為

 講師：馬斌詳情

《目標(biāo)與計劃管理》【課程背景】作為管理者，經(jīng)常會有這樣的困惑：為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸

 講師：馬斌詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有