《運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型——銀行運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究與實(shí)戰(zhàn)對策》

  培訓(xùn)講師：羅薇

講師背景：
羅薇老師資深銀行風(fēng)控合規(guī)法律專家高級經(jīng)濟(jì)師FRM金融風(fēng)險(xiǎn)管理師國家法律執(zhí)業(yè)資格證書SAS全球認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師商業(yè)銀行年度最佳培訓(xùn)講師上海交通大學(xué)全日制碩士研究生十年以上金融機(jī)構(gòu)授課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)商業(yè)銀行金融財(cái)經(jīng)年度最佳課題研究獎(jiǎng)十五年國有大型商業(yè)銀 詳細(xì)>>

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《運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型——銀行運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究與實(shí)戰(zhàn)對策》詳細(xì)內(nèi)容

《運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型——銀行運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究與實(shí)戰(zhàn)對策》

課程名稱：銀行運(yùn)營/網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究與實(shí)戰(zhàn)對策

主講：羅薇老師

【課程背景】
當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的帶動(dòng)下，銀行線下客戶向線上遷徙的趨勢十分明顯，金
融服務(wù)不再依附于某個(gè)金融產(chǎn)品，直接嵌入到人們的日常生活場景中，并通過多渠道、
多樣化的形式觸達(dá)客戶。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折和機(jī)遇，銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，作
為主要的面客渠道、最核心的銷售終端、最直接的形象窗口，如何做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下半場
，加快營銷模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，是每個(gè)經(jīng)營行必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)
。
【課程對象】
金融機(jī)構(gòu)、銀行從業(yè)人員
【課程方式】
線下：講解+案例分析+小組討論
線上：直播/錄播
【課程特色】
1.羅薇老師擁有十六年國有大型商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有SAS、Python數(shù)據(jù)處理全球認(rèn)證
，在銀行金融科技、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、評分模型、巴塞爾協(xié)議等方面有非常豐
富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2.培訓(xùn)針對性、實(shí)操性強(qiáng)，具有獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢。講解深入淺出、通俗易懂，讓學(xué)員聽
得懂、愿意聽；綜合運(yùn)用視頻、文字、圖片、互動(dòng)、案例討論等方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的
積極參與互動(dòng)、現(xiàn)場理解感悟，課堂氣氛輕松活潑，擺脫純講理論的刻板模式。



【培訓(xùn)課綱】
銀行運(yùn)營階段轉(zhuǎn)型
以“數(shù)據(jù)集中”為驅(qū)動(dòng)的“運(yùn)營1.0”時(shí)代
以“業(yè)務(wù)集中”為特征的“運(yùn)營2.0”時(shí)代
提倡“價(jià)值運(yùn)營”的“運(yùn)營3.0”時(shí)代

二、新時(shí)期運(yùn)營轉(zhuǎn)型的困境與風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)
1.到客不多
2.獲客不易
3.黏客更難
4.快速自助化使違規(guī)操作更具隱蔽性，風(fēng)險(xiǎn)由高柜向前端服務(wù)遷移。
5.快速智能化使風(fēng)險(xiǎn)識別更具困難性，網(wǎng)點(diǎn)難以形成有效抓手。
6.快速線上化使畫像不太精準(zhǔn)的“白名單”營銷，把方便、優(yōu)惠留給客戶，把風(fēng)險(xiǎn)留給網(wǎng)
點(diǎn)、把不良留在網(wǎng)點(diǎn)。
7.高度電子化使信息安全保護(hù)更具艱巨性，客戶信息泄露和濫用易引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
8.網(wǎng)點(diǎn)輕型化彈出大量靈活機(jī)動(dòng)人員，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位職責(zé)未能及時(shí)跟進(jìn)引發(fā)能力風(fēng)險(xiǎn)
和風(fēng)控真空。

三、新時(shí)期運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展思路
1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型（措施+案例）
2）場景化融入（措施+討論呈現(xiàn)）
3）平臺化協(xié)作（措施+案例）
4）生態(tài)化拓展（措施+案例）
5）敏捷化組織（措施+案例）

四、運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)能
1. 人工智能（A——AI）
1）人工智能的概念
2）人工智能對于銀行的挑戰(zhàn)
3）人工智能在銀行發(fā)展中的應(yīng)用
2. 區(qū)塊鏈（B——Block chain）
1）區(qū)塊鏈的概念
2）區(qū)塊鏈對于銀行的定位挑戰(zhàn)
3）區(qū)塊鏈在銀行發(fā)展中的應(yīng)用
3. 云計(jì)算（C——Cloud computing)
1）云計(jì)算的概念
2）云上銀行
3）云計(jì)算在銀行發(fā)展中的應(yīng)用
4. 大數(shù)據(jù)（D——Big data）
1）大數(shù)據(jù)的核心
2）銀行在大數(shù)據(jù)方面的短板和優(yōu)勢
3）銀行未來的大數(shù)據(jù)治理
5. 物聯(lián)網(wǎng)（5G與IOT）
1）5G帶來人機(jī)界面的持續(xù)革命
2）5G初期：家庭場景強(qiáng)化
3）5G中期：千人千面、千時(shí)千面
4）5G遠(yuǎn)期：人機(jī)交互界面無處不在

五、運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新案例分享
1.典型銀行金融科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略分享（國有銀行、股份制銀行）
2.互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)典型金融科技案例分享（螞蟻金服、京東金融、新網(wǎng)銀行）
3.金融科技戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型特點(diǎn)總結(jié)


六、銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與落地措施
（一）實(shí)現(xiàn)線下網(wǎng)點(diǎn)升級與重生
1.網(wǎng)點(diǎn)更具有智能內(nèi)核。
2.網(wǎng)點(diǎn)更具有社交外延。
3.網(wǎng)點(diǎn)更具有營銷屬性。
（二）內(nèi)建平臺為網(wǎng)點(diǎn)提供數(shù)字化營銷工具
1.金融生態(tài)圖：幫助網(wǎng)點(diǎn)“尋客”。
2.智慧商戶平臺：幫助網(wǎng)點(diǎn)“獲客”。
3.數(shù)字化營銷平臺：幫助網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)“經(jīng)營客戶”。
（三）外接場景實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)核心的場景聚集生態(tài)
1.“網(wǎng)點(diǎn)+教育”
2.“網(wǎng)點(diǎn)+政務(wù)”
3.“網(wǎng)點(diǎn)+商圈”
4.“網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)”
（四）渠道融合打造全流程數(shù)字化營銷閉環(huán)
1.廳堂營銷圈
2.場景生態(tài)圈
3.兩戶融合圈
（五）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型做到三大聯(lián)動(dòng)
1.公私聯(lián)動(dòng)
2.條線聯(lián)動(dòng)
3.三級聯(lián)動(dòng)
（六）操作風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)手段前置
1.技術(shù)手段前置，提升反欺詐風(fēng)控能力
2.多維度交叉防控，加強(qiáng)真實(shí)性管理
3.守牢案件防控風(fēng)險(xiǎn)底線



[本大綱版權(quán)歸羅薇老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同
意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]
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