《群策群力-問題分析與解決行動學習教練工作坊》

《群策群力—問題分析與解決行動學習教練工作坊》
課程背景
一邊是競爭越來越激烈，市場越來越難做，另一邊是生產(chǎn)成本居高不下；績效問題隨
處可見，行政指令下推動的各自為政的績效提升計劃，導致相互矛盾的目標和沖突的資
源配置，無人愿意承擔改善責任、人才發(fā)展遇到瓶頸、組織變革難有成效、績效無法得
到改善，最終導致戰(zhàn)略難以落地。
傳統(tǒng)的解決之路往往會首先提升大家的能力，因為人們之所以不能承擔挑戰(zhàn)性的任務
，是因為能力不足?？此坪侠恚覀兏嗟暮雎粤巳藗冊谔嵘芰χ笆紫纫袑W習
的動機。因此脫離了挑戰(zhàn)性的任務或問題，一味的提升能力，只會導致大家“什么都知道
，但卻沒有實效”的結果。
行動學習法作為國內(nèi)、外眾多500強企業(yè)實踐驗證，對攻克組織難題、核心人才培養(yǎng)
、活化組織管理、推動戰(zhàn)略及績效等諸多方面都有著巨大的作用。
《群策群力-
問題分析與解決行動學習教練工作坊》課程系統(tǒng)的解析了行動學習與教練法的內(nèi)在原理、
實施方法以及常用的工具，圍繞組織中真實問題進行攻克的過程中，通過大家全員參與
，進行集體的發(fā)現(xiàn)與反思，從而進行學習。將“解決問題”與“學習發(fā)展”統(tǒng)合在一起，通
過“解決問題”帶來“學習發(fā)展”，而“學習發(fā)展”又為“解決問題”探索出新的路徑，最終帶
來“業(yè)績增長”和“人員成長”。
課程特點
? 以實踐活動為重點。
? 以學習團隊為單位。
? 以真實案例為對象。
? 以角色扮演為手段。
? 以團體決斷為要求。
課程受益
? 改善心智模式，活化組織管理
? 提升組織績效
? 掌握行動學習與教練的流程
? 掌握促動技術來促進群體有效聚焦、對話與共識；
? 推動組織難題的攻克；


培訓課時
? 1~2天（6小時/天）課程時間會根據(jù)聚焦要解決的問題進行調(diào)整


課程綱要
第一部分：問題分析與解決
? 什么是真正的問題
← 目標和現(xiàn)狀的差異
← 問題和問題點
← 問題的分類
? 問題分析與解決的步驟、方法和工具
← 第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
? 背景分析
? 羅列所有問題點（擴展性思維下的5w2h+5why）
? 清晰分析每一個問題點
? 按對結果的影響程度評估問題
? 確定關鍵問題所在
本步驟重點探討：描述問題的現(xiàn)狀，確定關鍵所在
← 第二步：明確方向、確定目標
? 檢驗目標的SMART原則
本步驟重點探討： 如果目標再提高一點會怎么樣？
目標實現(xiàn)后是否可以解決問題？
← 第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
? 金字塔模型分析原因
? 思維導圖分析原因
? 要素表進行分析原因
? 把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖6M
? 將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點探討：
是什么導致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個因果關系的？有什么證據(jù)可以論證這個因果關系？
← 第四步：創(chuàng)造方案、探索可能
? 改變思維定式多角度審視問題
? 改變思維定式的8種方法
? 收集想法
? 觀點聚類
? 形成概念
? 補充完善
? 分析可行
本步驟重點探討：
突破固有思維發(fā)現(xiàn)解決方案；發(fā)散思維找到解決問題的可能性
← 第五步：理性判斷、精明決策
? 就決策工具達成一致
? 獨立評分，達成共識，所有人對評估標準達成一致
? 風險障礙分析
? 制定行動計劃
◆ 行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤
◆ 行動計劃盡量在培訓結束后短期內(nèi)啟動（不超過2周）
◆ 行動計劃動賓格式描述
◆ 行動計劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序
本步驟重點探討：科學決策，謀求共識，分析風險，制定計劃
← 第六步：執(zhí)行方案、落實達成
? 有效授權
? 獲得責任人的承諾
? 建立追蹤結果的計分牌
? 里程碑過程跟進
本步驟重點探討：
取得對目標的承諾，組織并參與高效的目標回顧會，為實現(xiàn)目標掃清路障
傳統(tǒng)監(jiān)督與執(zhí)行監(jiān)督之間的區(qū)別
提高團隊成員彼此間的責任感


——凡是脫離情景得到的創(chuàng)意都是“掩耳盜鈴”——
——凡是沒有替代方案的執(zhí)行都是“鋌而走險”——
——凡是局限于行業(yè)慣性方案都是“固步自封”——
——凡是沒有共鳴的爭議處理都是“不了了之”——
——凡是不以落地為本的計劃都是“自欺欺人”——


工作坊所用技術與工具：
行動學習與促動技術
← 行動學習的6要素
← 行動學習的內(nèi)功心法
← 引導術
? 工具1、ORID
? 工具2、上堆、下切、橫擴
? 工具3、世界咖啡
← 團隊共創(chuàng)
? 群策群力五步法
? 矩陣分析法1、緊急、重要矩陣
? 矩陣分析法2、難易、收益矩陣
? 四維問題推進法
? 改善流程三檢核法

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