《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造與團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造與團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理》

【Training background/培訓(xùn)背景】
執(zhí)行力打造與績(jī)效管理可以在推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并針對(duì)性的
對(duì)員工意愿及能力進(jìn)行提升；可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值增值；有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)化日常的
執(zhí)行；有助于將企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力傳遞到基層崗位；是企業(yè)發(fā)展的重要管理手段。其實(shí)質(zhì)是
“成果價(jià)值導(dǎo)向”。就目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的實(shí) 際情況看，普遍存在以下問(wèn)題：
1、 強(qiáng)調(diào)從上到下，而缺少了共同的參與。
2、 各自為政，導(dǎo)致各層級(jí)目標(biāo)缺少一致性與協(xié)調(diào)性。
3、 目標(biāo)缺少衡量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵行為。
4、 與績(jī)效考核的正相關(guān)度不足。
5、 缺少有效的反饋與輔導(dǎo)。
6、……
如果企業(yè)的管理者不能很好的解決這些問(wèn)題將會(huì)引發(fā)許多諸如：管理無(wú)序、
工作時(shí)間與進(jìn)度無(wú)法保障、責(zé)任缺失、推諉扯皮、執(zhí)行力低下等管理并發(fā)癥的出 現(xiàn)。
那么，管理者如何才能有效的打造執(zhí)行力，并對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理呢？《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造與團(tuán)
隊(duì)績(jī)效管理》
課程從執(zhí)行力打造、統(tǒng)一信念與獲取認(rèn)同、統(tǒng)籌的績(jī)效計(jì)劃與時(shí)間安排、協(xié)調(diào)與整合資
源、過(guò)程管控與成果評(píng)價(jià)的全過(guò)程，進(jìn)行詳細(xì)解讀，針對(duì)實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題與困惑提供了
具體的方法與工具。幫助管理者建立績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理的意識(shí)，提高管理水平，
有效的推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
【Form of instruction/授課方式】
? 理論講解+情景呈現(xiàn)+視頻點(diǎn)評(píng)+ 案例分析+實(shí)際問(wèn)題解決
【Schedule/培訓(xùn)時(shí)間】
? 1天（6小時(shí)/天）
【Course income/課程收益】
? 建立對(duì)目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理的意識(shí)；
? 掌握目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理的原則與具體方法、工具；
? 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的系統(tǒng)方法與工具；
? 提升管理者的管理水平；
【Outline/課程概述】
第一部分：如何做好績(jī)效管理?
? 什么是績(jī)效管理？?
← 績(jī)效管理的本質(zhì)核心——持續(xù)提升個(gè)人與組織績(jī)效
? 發(fā)現(xiàn)短板，提升能力
? 系統(tǒng)思考，完善流程
? 為什么一定要做績(jī)效管理？
← 績(jī)效管理的價(jià)值與意義
? 組織的效率與改進(jìn)
? 員工的問(wèn)題與發(fā)展
? 人力資源（評(píng)估、改進(jìn)、薪酬、培訓(xùn)、人員流動(dòng)）管理的基礎(chǔ)
討論：如果沒(méi)有績(jī)效管理，組織將會(huì)怎樣？
? 第一階段：績(jī)效計(jì)劃階段

將公司整體目標(biāo)，按照崗位職責(zé)進(jìn)行分解，明確各崗位的具體考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
，并進(jìn)行上下級(jí)間的溝通，以形成共識(shí)。
← 如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？
? 績(jī)效目標(biāo)的2個(gè)“來(lái)源”
思考：上級(jí)沒(méi)有給出目標(biāo)時(shí)如何設(shè)定目標(biāo)？
? 組織“使命”與部門(mén)“使命”
? SMART原則與OKR的適用性選擇


← 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則
--S代表具體(Specific)
案 例：“熱情”服務(wù)帶來(lái)的投訴
? 基于工作崗位的分解方法——“一橫一縱”
--M代表可度量(Measurable)
? 目標(biāo)量化的3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)-數(shù)、時(shí)、質(zhì)
? 目標(biāo)量化的3個(gè)維度-量化、細(xì)化、流程化
--A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)
? 建設(shè)性與挑戰(zhàn)性
--R代表相關(guān)性(Relevant)
? “可控”與“不可控”
? 工具：目標(biāo)——責(zé)任展開(kāi)圖
--T代表有時(shí)限(Time-bound)
? 最后的時(shí)限如何設(shè)定
← 如何讓考核標(biāo)準(zhǔn)更“合理”？
? “歷史數(shù)據(jù)的參考”與“標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的設(shè)定”
? 第二階段：績(jī)效實(shí)施階段
對(duì)“績(jī)效計(jì)劃”的執(zhí)行進(jìn)行的“監(jiān)督”、“檢查”及“指導(dǎo)”的過(guò)程。
← 績(jī)效實(shí)施階段的關(guān)鍵
? 日常管理中的觀察與記錄——任務(wù)看板
? 反饋溝通與及時(shí)糾偏——現(xiàn)場(chǎng)站會(huì)
← 如何將“監(jiān)督與檢查”做到位？
? 工具模版-“監(jiān)督與檢查”的6要素
? KPI指標(biāo)的檢查方法——“數(shù)據(jù)與報(bào)表”
? 能力指標(biāo)的檢查方法——“關(guān)鍵事件法”
← 如何將“指導(dǎo)”做到實(shí)處？
? 工具：反饋溝通模版
? 工具：復(fù)盤(pán)模版
? 工具：上堆、下切、橫擴(kuò)
? 第三階段：績(jī)效考核階段

實(shí)施階段各項(xiàng)指標(biāo)的日常記錄較為完善，則考核依據(jù)較為充分，考核就便于開(kāi)展
。
← 績(jī)效考核階段的關(guān)鍵
? 數(shù)據(jù)“指向”與“來(lái)源”
? 制作統(tǒng)計(jì)清單
? 第四階段：績(jī)效反饋階段

對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。讓員工了解其自身的績(jī)效情況，以幫助員工改進(jìn)下個(gè)周
期的績(jī)效表現(xiàn)。
← 績(jī)效反饋階段的關(guān)鍵
? “浮動(dòng)工資”與“薪酬標(biāo)準(zhǔn)”
? “物質(zhì)激勵(lì)”與“非物質(zhì)激勵(lì)”
← 績(jī)效面談“談”什么內(nèi)容？
? 告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)
? 給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)
? 直面問(wèn)題 改善不足
? 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
? 工具：績(jī)效面談模版

第二部分：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的管理模式
? 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個(gè)個(gè)要素?
← 1、共同愿景與目標(biāo)設(shè)定
← 2、關(guān)懷與價(jià)值
← 3、歸屬感與激勵(lì)
← 4、利益與資源
← 5、能力提升與輔導(dǎo)
← 6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
← 7、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
← 8、方法、模式與責(zé)任感
思考：明確了戰(zhàn)略與目標(biāo)，但無(wú)法保障實(shí)現(xiàn)……
細(xì)化了制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)，但無(wú)法保障執(zhí)行……
設(shè)計(jì)了考核與獎(jiǎng)罰，但無(wú)法保障驅(qū)動(dòng)……
? 執(zhí)行力管理模式——“全員互助體系”解讀；
? 實(shí)現(xiàn)“全員”的兩個(gè)行為及三個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變；
← “善其下”與“憋得住”
思考實(shí)踐：行為到意識(shí)的轉(zhuǎn)化
← 支持、期待、信任
思考實(shí)踐：態(tài)度到行為的轉(zhuǎn)化
? 如何建立團(tuán)隊(duì)中的歸屬感與價(jià)值感
← 歸屬感公式
← 歸屬感技巧的實(shí)踐應(yīng)用
← 價(jià)值感技巧的實(shí)踐應(yīng)用
互動(dòng)實(shí)踐： 1、如何形成執(zhí)行力所需的激勵(lì)？
2、如何化解矛盾？如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)的一致性？
3、如何有效提升整體業(yè)務(wù)能力？
? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理無(wú)法有效落地的內(nèi)外因解讀
← 工作意愿與動(dòng)機(jī)不強(qiáng)烈
← 理性認(rèn)同代替了情感認(rèn)同
← 目標(biāo)沒(méi)能轉(zhuǎn)化行為
← 面對(duì)改變的心理變化規(guī)律
結(jié)束：總結(jié)與答疑

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