跨部門(mén)溝通

跨部門(mén)溝通課程介紹

相較于部門(mén)內(nèi)部的溝通，跨部門(mén)溝通無(wú)論是從成本，還是難度上都高上一個(gè)級(jí)別，如何高效溝通確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。下面，我們針對(duì)跨部門(mén)溝通這個(gè)場(chǎng)景，拆解一下如何通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到跨部門(mén)溝通的效果。

一、跨部門(mén)溝通的問(wèn)題分析

痛點(diǎn)主要在于：

1、涉及到的配合部門(mén)不愿意配合

2、配合部門(mén)有意愿但溝通成本高

3、對(duì)事項(xiàng)的重視程度不足

4、一致利益不足

5、表達(dá)能力問(wèn)題

6、工作分配不妥（存在灰色地帶）

7、對(duì)配合方資源掌握不足（專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足）

通常跨部門(mén)溝通的培訓(xùn)訴求是：

1、讓配合部門(mén)一起積極推進(jìn)

2、降低溝通成本

二、培訓(xùn)解決方案

1、解決意愿問(wèn)題

（1）通過(guò)培訓(xùn)觸動(dòng)學(xué)員——提高重視程度

（2）通過(guò)培訓(xùn)觸動(dòng)學(xué)員——學(xué)會(huì)整合資源

（3）通過(guò)培訓(xùn)解決痛點(diǎn)——強(qiáng)化一致利益

2、解決溝通問(wèn)題

（1）沙盤(pán)互動(dòng)體驗(yàn)——強(qiáng)化表達(dá)能力

（2）沙盤(pán)互動(dòng)體驗(yàn)——明確工作分配

（3）沙盤(pán)互動(dòng)體驗(yàn)——提高資源掌握

（4）沙盤(pán)互動(dòng)體驗(yàn)——加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)

三、培訓(xùn)方法論

1、溝通前的準(zhǔn)備

2、溝通中的綜合能力

3、溝通后的總結(jié)復(fù)盤(pán)

4、溝通技巧

四、跨部門(mén)溝通管理沙盤(pán)課程

1：決戰(zhàn)紅海之“沙漠掘金”體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，是針對(duì)企業(yè)管理以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，這些問(wèn)題包括但不限于：跨部門(mén)溝通、組織協(xié)同作戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)合作、競(jìng)爭(zhēng)分析、壓力傳導(dǎo)、計(jì)劃控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、目標(biāo)管理、沖突化解等等。

2：透過(guò)培訓(xùn)的體驗(yàn)引導(dǎo)，我們能夠發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好跨部門(mén)溝通、目標(biāo)設(shè)定以及目標(biāo)管理等重要性功能，還能發(fā)現(xiàn)某些資源的不當(dāng)使用所造成的影響及破壞，特別是對(duì)于公司的中高層管理人員，我們還可以通過(guò)這個(gè)課程訓(xùn)練其領(lǐng)導(dǎo)能力。

3：更重要的是，通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，我們可以協(xié)助公司在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提高其管理水平，例如在領(lǐng)導(dǎo)能力、目標(biāo)管理、執(zhí)行力、信息溝通、計(jì)劃制定、團(tuán)結(jié)合作等方面。

4：運(yùn)用團(tuán)體方式，加上體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，讓學(xué)員在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的根本實(shí)質(zhì)，進(jìn)而讓學(xué)員親身體會(huì)公司的問(wèn)題所在，并且現(xiàn)場(chǎng)找到立竿見(jiàn)影的解決方法。

5：課程特點(diǎn)：趣味性強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、感悟性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)型強(qiáng)、效果立竿見(jiàn)影。

四、某企業(yè)的學(xué)員參訓(xùn)后反饋：

這是我參加過(guò)的模擬沙盤(pán)培訓(xùn)中最好的一個(gè)，課程構(gòu)思巧妙，讓每個(gè)參與的人都會(huì)有所收獲，它非常適合于企業(yè)內(nèi)部的跨部門(mén)培訓(xùn)。無(wú)論你從事的是什么工作，什么職位，這個(gè)課程所帶來(lái)的感悟都將非常真實(shí)，你在游戲中的表現(xiàn)也許就是你在工作生活中的體現(xiàn)和縮影。它可以幫助你跳出原有的思維框架，帶給你全方位、多角度的重新考慮和感悟，效果非常明顯。

李計(jì)芳老師的其它課程