績效管理與績效輔導(dǎo)課程大綱
績效管理與績效輔導(dǎo)課程大綱詳細內(nèi)容
績效管理與績效輔導(dǎo)課程大綱
績效管理與績效輔導(dǎo)課程大綱
績效管理的實戰(zhàn)技能
1、 直線經(jīng)理在績效管理中要特別關(guān)注哪個部分？
?績效目標的分解落實
?績效輔導(dǎo)與績效溝通的結(jié)合
?績效考核打分過程中的注意事項
?考核結(jié)果的運用
2、 討論：績效管理循環(huán)的5個環(huán)節(jié)中哪一個更重要？
績效目標最重要，而績效溝通最難！
二、績效目標
1、 直線經(jīng)理如何將績效目標讓員工接受
? 溝通三步法：說明-草擬-確定
目標管理的核心是參與管理，員工參與制定目標后往往對結(jié)果的認同度也較高
2、 直線經(jīng)理如何與下屬進行目標對話
目標對話是達成共識的過程，更是信息交換的過程；
目標對話的最后一個好處是：即便員工不認同目標，也要讓員工認同你這個人！
3、 直線經(jīng)理怎樣編寫及簽署績效合約
? 績效合約的三要素：目標、標準、考核
? 績效合約的三原則：能量化的量化，不能量化的細化，考核過程經(jīng)?；?/p>
? 業(yè)績目標的三形式：KPI、GS、常規(guī)性工作
考核盡量不要由人來考，而應(yīng)該轉(zhuǎn)變成規(guī)則考、系統(tǒng)考、機器考。
事先沒有規(guī)則的考核，屆時就不是在考核員工，而是在考核領(lǐng)導(dǎo)者！考核領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力、平衡能力和和諧能力
4、 KPI的兩個來源
? 從戰(zhàn)略目標分解崗位KPI
? 從崗位職責(zé)提取KPI
5、 KPI標準的描述
? 定量描述：多快好省
? 定性描述：分級定義
上級對下級進行拍腦袋考核，也是有標準的，只不過標準在領(lǐng)導(dǎo)的腦袋里。我們現(xiàn)在需要的是把領(lǐng)導(dǎo)腦袋里標準請合理的方式表述出來，并做到公開。
? 行為描述
? 雙目標設(shè)定方法
6、 有效目標的SMART原則及案例分析
? SMART原則
? SMART原則的常用格式
? SMART原則的簡易格式
三、績效溝通
1、 績效溝通貫穿績效管理全過程
2、 管理的要義在于溝通
? 溝通比權(quán)力更重要！
? 惠普公司的四個任何：任何一個員工可以在任何時間找任何領(lǐng)導(dǎo)談任何問題
? 中興通訊的績效溝通案例
3、 績效溝通≠績效反饋
考核結(jié)果出來，再與員工溝通往往于事無補！
末位溝通的訣竅：讓員工對末位的結(jié)果不感到意外
4、 視頻教學(xué)：績效溝通的技巧
? 溝通時機
? 溝通場合
? 傾聽技巧
? 對事不對人
? 資料準備
? 積極心態(tài)
5、 考核結(jié)果的反饋
? 如何優(yōu)秀員工溝通
? 如何與末位員工溝通
? 如何面對員工的申訴
四、績效輔導(dǎo)
1、 績效輔導(dǎo)是管理者幫助員工完成績效目標的過程
? 組織目標的實現(xiàn)
? 員工能力的提升
2、 績效輔導(dǎo)是達成組織和員工雙贏的利器
? 績效輔導(dǎo)是完成組織目標的重要保障
? 績效輔導(dǎo)的過程也是幫助員工成長的過程
3、 績效輔導(dǎo)的模型
4、 績效輔導(dǎo)因人而異，因地制宜
? 優(yōu)秀員工輔導(dǎo)要多授權(quán)
? 新員工輔導(dǎo)要多引導(dǎo)
? 績效出現(xiàn)波動員工的輔導(dǎo)要幫助解決問題
5、 績效輔導(dǎo)的形式
? 個別輔導(dǎo)
? 集中輔導(dǎo)
? 視頻教學(xué)：員工的好幫手
五、績效考核
1、 業(yè)績考核方法
? KPI考核及注意事項
? KTI考核及注意事項
2、 非業(yè)績考核方法
? 行為考核法
?360度評估的原理及缺點分析
? 如何避免360評估使用中缺陷？
3、 實操過程常見問題疑難解答
? 如何避免強制分布法在員工中產(chǎn)生恐慌感？
?人數(shù)少的部門如何找出末位？
? 同一部門不同崗位不同層級如何強制分布？
? 強制分布比例是否硬性分派到各基層單位？
? 如何解決公司各體系間打分的不平衡問題？
? 如何防止KPI指標的鈍化？
? 員工考核多長周期合適？
? 我部門的末位比另一個部門的良好還好怎么辦
六、績效結(jié)果運用
1、 如何將績效管理結(jié)果與薪酬獎勵掛鉤
2、 如何通過績效管理滿足員工的自我歸屬感
3、 如何通過績效管理促進員工職業(yè)發(fā)展
4、 績效發(fā)展面談PDI
? PDI一般操作流程
? PDI注意事項
? 績效改進計劃書
? 視頻教學(xué)：績效發(fā)展面談
現(xiàn)場答疑與結(jié)束篇
一、課程回顧
二、學(xué)員現(xiàn)場問題解答
三、現(xiàn)場考試
四、優(yōu)勝小組頒獎
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