情境、情緒與喚能管理

  培訓(xùn)講師：代旭

講師背景：
代旭老師現(xiàn)任職務(wù)presentpost●深圳市力鼎管理顧問公司專家；●中國電信大學(xué)特約講師；●中興通訊特約講師；●中國建設(shè)銀行總行指定管理培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)專家；●中石油廣東培訓(xùn)中心特約講師；●浙江大學(xué)繼教學(xué)院客座教授；●浙江省交通投資集團指定 詳細>>

代旭
    課程咨詢電話：

情境、情緒與喚能管理詳細內(nèi)容

情境、情緒與喚能管理

情境、情緒與喚能管理

【培訓(xùn)對象】

管理人員與服務(wù)行業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】

一.透過現(xiàn)象看本質(zhì)

1.據(jù)中國心理衛(wèi)生協(xié)會日前頒布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在15～34歲人群中，自殺已經(jīng)成為最主要的死亡原因。中國平均自殺率為23／10萬，每年自殺死亡人數(shù)為28.7萬人，另外，還至少有100萬人自殺未遂。

2.在中國，自殺死亡占全部死亡人數(shù)的3.6％，女性自殺率比男性高25％，農(nóng)村自殺率高于城市3倍，農(nóng)村老年人自殺率高于城市老人5倍，大學(xué)生自殺、青少年自殺等現(xiàn)象也屢見不鮮。

3.這些都不得不引發(fā)我們的思考：自殺背后所折射出來的深層次問題到底在哪里？60％世界衛(wèi)生組織曾宣布：每個人健康的壽命，15％決定于遺傳，10％決定于社會安定，8％決定于醫(yī)療條件，7％決定于氣候、環(huán)境。剩下的60％取決于自己的生活方式。

二.情緒與壓力、績效與情緒與壓力管理

1.情緒與壓力的工作反應(yīng)與問題種類

2.情緒與壓力的危害與績效的關(guān)系

3.情緒與壓力的后果體現(xiàn)在哪幾個方面？

4.情緒與壓力問題的原因分析

1)績效-情緒與壓力曲線

2)情緒對工作的影響

3)情商的五種情況分析

4)情商修煉的方法

5)情緒與情緒與壓力管理的十一個方法

6)科學(xué)評估個體的情緒與壓力程度

7)情商測試50題

8)現(xiàn)場測試一《情緒與壓力測試》

9)現(xiàn)場測試二《上周工作情緒與壓力測試表》

三.情緒與壓力管理的策略

情緒與壓力管理的3種策略10個辦法

1.策略一：通過改變要求進行情緒與壓力管理

1)通過改變具體的指示、績效標準或者同時改變兩者來影響任務(wù)要求。

2)通過逐步提高績效標準來改變?nèi)蝿?wù)要求。

3)合理的分配與完成任務(wù)密切相關(guān)的資源。

4)控制任務(wù)要求或程序變化。

5)溝通的作用

6)一些間接方式也可以影響任務(wù)的感知要求

2.策略二：通過提高能力進行情緒與壓力管理

7)完成任務(wù)的感知能力和實際能力

8)通過培訓(xùn)或者技能開發(fā)改變部屬能力。

3.策略三正確處理反應(yīng)進行情緒與壓力管理

9)利用社會支持，減輕情緒與壓力反應(yīng)

10)利用放松技術(shù)，減輕情緒與壓力反應(yīng)

四.個人減壓方法與實踐的天龍八部

1.培訓(xùn)管理方法

2.心智模式鍛煉

3.兩圈方法練習(xí)

4.巧用四大天賦

5.溝通疏導(dǎo)方法

6.體育鍛煉方法

7.情緒管理底線

8.積極心理暗示

 

代旭老師的其它課程

360度高效溝通課程大綱【培訓(xùn)對象】所有人【培訓(xùn)收益】第一章溝通無處不在一、溝通的重要性1.溝通是人一生中最重要的技能2.管理干部40的時間都在溝通3.哈佛大學(xué)的研究成果表明二、影響溝通的三大障礙1.發(fā)信的障礙(1)發(fā)信者的表達能力；(2)發(fā)信者的態(tài)度和觀念；(3)缺乏反饋2.接收障礙(1)環(huán)境刺激；(2)接收者的態(tài)度和觀念；(3)接收者的需求和期待。3.理

 講師：代旭詳情

LMT-打造高效團隊課程大綱【培訓(xùn)對象】團隊負責(zé)人【培訓(xùn)收益】高效溝通技巧第一章準備動作--溝通對象認知與自我情商修煉一、關(guān)注溝通對象的變化二、對溝通對象的分析1.溝通對象性格分析2.溝通對象需求分析3.十五種應(yīng)對策略三、情商修煉1.了解自己情緒的能力2.控制自己情緒的能力3.激勵自己的能力4.了解別人情緒的能力5.維系融洽人際關(guān)系的能力6.視頻觀摩劉備會盟

 講師：代旭詳情

績效管理與績效輔導(dǎo)課程大綱績效管理的實戰(zhàn)技能一、績效管理最有效的工具：績效管理循環(huán)1、直線經(jīng)理在績效管理中要特別關(guān)注哪個部分？?績效目標的分解落實?績效輔導(dǎo)與績效溝通的結(jié)合?績效考核打分過程中的注意事項?考核結(jié)果的運用2、討論：績效管理循環(huán)的5個環(huán)節(jié)中哪一個更重要？績效目標最重要，而績效溝通最難！二、績效目標1、直線經(jīng)理如何將績效目標讓員工接受?溝通三步法：

 講師：代旭詳情

提升軟實力贏在執(zhí)行力—中國電信小CEO卓越能力訓(xùn)練營【培訓(xùn)對象】中、高級小CEO或后備干部【培訓(xùn)收益】通過TES-T?系統(tǒng)性強化訓(xùn)練，使小CEO：?重整管理經(jīng)驗，認識到自己管理上弱點及偏差；?培養(yǎng)管理的成熟意識，對自己的管理方法產(chǎn)生自信；?有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法、技巧和工具；?建立管理的基準、共識及共同語言；?通過有效的管理創(chuàng)新方法運用，提升管理水平

 講師：代旭詳情

旺季營銷管理工作六步法課程大綱【培訓(xùn)對象】分行個人金融部、營業(yè)部經(jīng)理、客戶經(jīng)理支行長及網(wǎng)點主任、網(wǎng)點負責(zé)人【培訓(xùn)收益】第一步網(wǎng)點員工動員與造勢一、員工動員的重要性二、員工動員的方法三、員工動員的四點原則1.轉(zhuǎn)移切入點：怎么幫助大家完成任務(wù)、怎么幫助大家把績效拿回來；2.突出重點：動員大家參與，想辦法到重行動落實，每一個辦法都要落實3.導(dǎo)火索燃爆點：任務(wù)自信、

 講師：代旭詳情

戰(zhàn)略性競爭與管理隊伍建設(shè)【培訓(xùn)對象】金融行業(yè)人力資源總經(jīng)理【培訓(xùn)收益】一.戰(zhàn)略性人力資源管理概述1.戰(zhàn)略性人力資源管理概念及發(fā)展歷程2.人力資源總經(jīng)理及人力資源部角色轉(zhuǎn)型3.從企業(yè)戰(zhàn)略到人力資源管理服務(wù)模式4.從企業(yè)戰(zhàn)略到人才管理(1)人才管理的三個要求(2)職業(yè)空間的小h通道到大H通道改變(3)職業(yè)技能提升訓(xùn)練(4)案例：金融行業(yè)的大H通道建設(shè)5.從企業(yè)戰(zhàn)

 講師：代旭詳情

卓越管理與卓越團隊建設(shè)一、導(dǎo)論篇：關(guān)于執(zhí)行力※何謂執(zhí)行力※商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力※執(zhí)行力的現(xiàn)狀※執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解※執(zhí)行力的三大類別※一線班組長執(zhí)行力欠缺的八大表現(xiàn)二、執(zhí)行力不佳的根源與分析※戰(zhàn)略與績效背離的疑問※執(zhí)行力不佳的根源與分析●執(zhí)行之前l(fā)錯誤的或不適合的策略l企業(yè)文化沒有形成凝聚力，公司的文化沒能有效地取得大家的認同。l目標設(shè)立不切合實際l企業(yè)投入的資源與

 講師：代旭詳情

卓越人才選拔建設(shè)一.選人－經(jīng)理不能托付給他人的責(zé)任－摘自暢銷書《執(zhí)行》一、從企業(yè)的人才選拔政策看企業(yè)的核心競爭力1.一項對全國1000家企業(yè)調(diào)查顯示，中外企業(yè)存在三大差距：2.看全球第一CEO如何選人？3.影響人才選拔戰(zhàn)略的六大因素二、招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢1.提高成本效率(CostEffectiveness)2.吸引非常合格的人選3.通過提供現(xiàn)實的工作

 講師：代旭詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有