情境、情緒與喚能管理

  培訓講師：代旭

講師背景：
代旭老師現(xiàn)任職務presentpost●深圳市力鼎管理顧問公司專家；●中國電信大學特約講師；●中興通訊特約講師；●中國建設銀行總行指定管理培訓與咨詢輔導專家；●中石油廣東培訓中心特約講師；●浙江大學繼教學院客座教授；●浙江省交通投資集團指定 詳細>>

代旭
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情境、情緒與喚能管理詳細內(nèi)容

情境、情緒與喚能管理

情境、情緒與喚能管理

【培訓對象】

管理人員與服務行業(yè)人員

【培訓收益】

一.透過現(xiàn)象看本質(zhì)

1.據(jù)中國心理衛(wèi)生協(xié)會日前頒布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在15～34歲人群中，自殺已經(jīng)成為最主要的死亡原因。中國平均自殺率為23／10萬，每年自殺死亡人數(shù)為28.7萬人，另外，還至少有100萬人自殺未遂。

2.在中國，自殺死亡占全部死亡人數(shù)的3.6％，女性自殺率比男性高25％，農(nóng)村自殺率高于城市3倍，農(nóng)村老年人自殺率高于城市老人5倍，大學生自殺、青少年自殺等現(xiàn)象也屢見不鮮。

3.這些都不得不引發(fā)我們的思考：自殺背后所折射出來的深層次問題到底在哪里？60％世界衛(wèi)生組織曾宣布：每個人健康的壽命，15％決定于遺傳，10％決定于社會安定，8％決定于醫(yī)療條件，7％決定于氣候、環(huán)境。剩下的60％取決于自己的生活方式。

二.情緒與壓力、績效與情緒與壓力管理

1.情緒與壓力的工作反應與問題種類

2.情緒與壓力的危害與績效的關系

3.情緒與壓力的后果體現(xiàn)在哪幾個方面？

4.情緒與壓力問題的原因分析

1)績效-情緒與壓力曲線

2)情緒對工作的影響

3)情商的五種情況分析

4)情商修煉的方法

5)情緒與情緒與壓力管理的十一個方法

6)科學評估個體的情緒與壓力程度

7)情商測試50題

8)現(xiàn)場測試一《情緒與壓力測試》

9)現(xiàn)場測試二《上周工作情緒與壓力測試表》

三.情緒與壓力管理的策略

情緒與壓力管理的3種策略10個辦法

1.策略一：通過改變要求進行情緒與壓力管理

1)通過改變具體的指示、績效標準或者同時改變兩者來影響任務要求。

2)通過逐步提高績效標準來改變?nèi)蝿找蟆?/p>

3)合理的分配與完成任務密切相關的資源。

4)控制任務要求或程序變化。

5)溝通的作用

6)一些間接方式也可以影響任務的感知要求

2.策略二：通過提高能力進行情緒與壓力管理

7)完成任務的感知能力和實際能力

8)通過培訓或者技能開發(fā)改變部屬能力。

3.策略三正確處理反應進行情緒與壓力管理

9)利用社會支持，減輕情緒與壓力反應

10)利用放松技術，減輕情緒與壓力反應

四.個人減壓方法與實踐的天龍八部

1.培訓管理方法

2.心智模式鍛煉

3.兩圈方法練習

4.巧用四大天賦

5.溝通疏導方法

6.體育鍛煉方法

7.情緒管理底線

8.積極心理暗示

 

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