《高效復盤：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》

《高效復盤：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》
主講：王雯雯老師
【課程背景】
在當今“VUCA/BANI”時代，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)日益復雜多變，經(jīng)濟政治環(huán)境的不容樂觀、技術(shù)的快速迭代、市場競爭的激烈以及用戶需求的多樣化，都對企業(yè)的年度戰(zhàn)略目標達成提出了更高的要求。對于企業(yè)的中高管來說，如何在這樣充滿波動性、不確定性、復雜性、模糊性、脆弱性、焦慮感、非線性和不可知性的環(huán)境下，保持企業(yè)的競爭力和市場地位，成為了一項重要任務(wù)。
復盤，作為一項關(guān)鍵的學習和反思工具，在這一過程中扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅是對過去行為和結(jié)果的回顧，更是一種深度的反思和學習過程。對于中高管而言，復盤能夠幫助他們敏銳地識別機會和風險，立足自身、修煉內(nèi)功，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
然而，缺乏有效的復盤機制，企業(yè)可能會面臨一系列問題，比如：
目標與現(xiàn)實脫節(jié)：年年定目標，但年年完成不了，原因不明，導致戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行不一致，目標設(shè)定與分解不合理，目標落實不可控；
業(yè)績下滑不明緣由：去年成功的項目，今年卻遭遇滑鐵盧，卻找不到具體原因，無法從成功或失敗中提取經(jīng)驗，優(yōu)化策略。
信息缺失無從決策：多年業(yè)務(wù)累積，卻缺乏關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持，導致在決策優(yōu)化時無從下手。
缺乏激勵創(chuàng)新受阻：嘗試創(chuàng)新和變革，卻得不到領(lǐng)導者的關(guān)注和鼓勵，導致團隊缺乏復盤意識，難以形成定期回顧和總結(jié)的習慣。
執(zhí)行不力偏差很大：年初目標清晰，執(zhí)行起來卻變形，缺乏合適的工具和方法進行深入分析和總結(jié)，團隊成員對復盤結(jié)果的執(zhí)行不到位。
這些問題不僅阻礙了企業(yè)年度戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，也影響了企業(yè)的長期發(fā)展和市場競爭力。因此，對于中高管來說，掌握復盤的工具和方法，將復盤與年度戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合，對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。
通過本課程，中高管將學習如何通過復盤深化自我反思，從中識別個人和組織成長的機會，掌握復盤流程和技巧，增強問題解決的能力，并最終幫助企業(yè)在快速變化的環(huán)境中保持競爭力，不斷學習和成長。通過復盤，更好地理解過去，把握現(xiàn)在，規(guī)劃未來，從而幫助企業(yè)取得更大的成功。
【課程收益】
深化自我反思與持續(xù)學習：課程使學員掌握如何通過復盤深化自我反思，從中識別個人成長的機會。這種持續(xù)學習的過程有助于職業(yè)發(fā)展，使學員能夠在變化的工作環(huán)境中不斷進步，提升自我效能感。
掌握復盤流程和技巧：課程詳細講解了復盤的流程步驟、如何使用魚骨圖和KISS模型等工具、復盤的三種角色等，并通過演練幫助學習能夠系統(tǒng)地進行復盤，有效提煉成功要素和學習教訓。
增強問題解決的能力：通過系統(tǒng)性的學習復盤，能夠幫助學員在面對挑戰(zhàn)時快速識別問題的核心，并制定出創(chuàng)造性的解決方案。這種能力對于應(yīng)對職場中不斷出現(xiàn)的新問題至關(guān)重要。
【課程特色】
實操與理論相結(jié)合：本課程不僅提供復盤的理論知識，還強調(diào)實際操作的重要性。通過案例分析、模擬復盤工作坊和角色扮演等活動，學員可以在真實情境中應(yīng)用所學技能，增強理解和記憶。
工具與技能的綜合訓練：課程內(nèi)容涵蓋了多種復盤工具和方法論，如魚骨圖、KISS模型等，幫助學員系統(tǒng)地分析和總結(jié)經(jīng)驗。同時，通過練習這些工具，學員能夠提高自身的分析能力和問題解決技巧。
心法與術(shù)法的融合：課程特別強調(diào)在復盤過程中“心法”（即心態(tài)和思維方式）和“術(shù)法”（即具體方法和技巧）的結(jié)合。通過培養(yǎng)成長型思維和開放接受反饋的態(tài)度，結(jié)合具體的復盤技巧和工具，全面提升學員的職業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。
【課程對象】
中高層管理者
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
為什么需要復盤？
復盤的定義與重要性
什么是復盤
復盤的目的和價值
復盤在年度戰(zhàn)略目標達成中的作用聯(lián)想的復盤經(jīng)驗
復盤的類型與應(yīng)用場景
個人復盤和集體復盤
個人分享：個人復盤的經(jīng)驗分享
業(yè)務(wù)復盤、團隊復盤、項目復盤、活動復盤等不同場景的應(yīng)用
小組討論分享：以往經(jīng)驗中哪次復盤讓自己印象最深刻？有哪些成功復盤的關(guān)鍵成功要素？
如何進行成功復盤？
1、復盤所需要的心態(tài)
成長型思維vs固定型思維
成長型思維與固定型思維的行為特點
如何發(fā)展成長型思維
復盤應(yīng)當具備的心態(tài)
復盤的五個誤區(qū)和關(guān)鍵“5求”
覺察工具：變革免疫模型，是什么阻礙了復盤的深度
2、復盤——頂層思考模型
頂層思考模型
偏失敗vs偏成功
決策vs執(zhí)行
應(yīng)用頂層思考模型，拆解年度戰(zhàn)略目標復盤重點
小組討論：選擇一個對戰(zhàn)略目標達成關(guān)鍵的復盤場景，討論屬于哪個象限？為什么？
復盤的關(guān)鍵流程是什么？
1、復盤前的準備工作
明確復盤目標
設(shè)定明確的復盤焦點
確定復盤的預(yù)期成果
小組討論：針對上述復盤場景，討論復盤焦點和預(yù)期成果
收集相關(guān)資料
整理項目或活動的資料
搜集參與者的反饋和意見
2、復盤的流程和技巧
回顧目標
評估結(jié)果
分析原因
分析過程中的問題點
探討問題產(chǎn)生的原因
問題分析工具：魚骨圖、5why漏斗、世界咖啡匯談
小組討論：針對上述復盤場景，討論選擇合適的工具，為什么
總結(jié)規(guī)律
提煉成功的要素
歸納失敗的教訓
工具應(yīng)用：KISS模型
3、復盤中的三種角色
引導人
引導的注意點
陳述人
陳述的注意點
設(shè)問人
三個層面的問題：信息層面、思維層面、假設(shè)層面
小組討論：根據(jù)案例信息，分別列出三個層面的問題
4、復盤后的行動計劃
制定改進措施
針對問題的解決策略
優(yōu)化流程和策略的建議
落實執(zhí)行與跟蹤
明確責任分配
設(shè)定跟蹤評估機制
四、如何把所學到的學以致用？
1、學習總結(jié)
總結(jié)提煉學習要點
小組討論：各要素的關(guān)鍵內(nèi)容有哪些，及關(guān)鍵學習是什么
2、學習反思
個人的學習收獲和啟發(fā)
下一步實踐計劃

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