企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與危機(jī)管理
社會發(fā)展越來越快，企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)刻都在發(fā)生變化，企業(yè)變革就成了當(dāng)今時(shí)代企業(yè)面臨的最嚴(yán)峻的課題。尤其是，處在一個(gè)資訊豐富、信息爆炸的時(shí)代、一個(gè)速度的時(shí)代、一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代、一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，幾乎所有的行業(yè)和所有的企業(yè)都面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和系統(tǒng)變革，并在加緊轉(zhuǎn)型與變革。

事實(shí)上，過去有無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)，都是因?yàn)椴患皶r(shí)升級戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、變革管理，結(jié)果輝煌一時(shí)也難逃曇花一現(xiàn)的厄運(yùn)。

企業(yè)變革是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目工程，只有全面掌握相關(guān)的理念、工具和方法，才能真正運(yùn)用于企業(yè)并駕馭變革的過程。


1、系統(tǒng)性：這決不是一個(gè)拼湊而成的課程，講什么、不講什么和講多、講少均是講師長期從事企業(yè)診斷與管理實(shí)踐的心血結(jié)晶。

2、實(shí)操性：績效是“實(shí)干”出來的，知識的價(jià)值永遠(yuǎn)要靠行動去轉(zhuǎn)化，而行動的關(guān)鍵在方法和工具，本課程最大的亮點(diǎn)——提供豐富的實(shí)戰(zhàn)工具包。

3、前沿性：本課程完全不同于目前培訓(xùn)市場上傳統(tǒng)的變革類課程，其特色在于不僅有變革的思路、方法與工具，更有新常態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)+的思維與創(chuàng)新系統(tǒng)的提升。


第一講：企業(yè)變革的覺醒與依據(jù)

一、世界唯一不變的就是變化

1、外面的世界變化究竟有多大

2、企業(yè)變革究竟是為什么

3、變革讓思想產(chǎn)生行動

視頻：鷹之重生

二、中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1、中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)

（1）經(jīng)濟(jì)的覺醒：七上八下?lián)Q檔

（2）新常態(tài)的要義：減速治理

（3）中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的特征

（4）適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)

（5）新常態(tài)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2、國企改革對時(shí)代的巨大影響

（1）國企改革的本質(zhì)透視

（2）國企改革下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

思考：房地產(chǎn)會不會掉價(jià)？什么時(shí)間？為什么？憑什么？

三、企業(yè)成功變革的依據(jù)

1、工具系-企業(yè)自行診斷分析

（1）工具-企業(yè)診斷四個(gè)步驟

（2）工具-員工滿意度ESS調(diào)查

（3）工具-企業(yè)管理錯(cuò)誤樹ETA調(diào)查

（4）工具-形成綜合報(bào)告的方法

2、工具系-企業(yè)傳統(tǒng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型綱要

（1）工具-比較競爭優(yōu)勢是什么

（2）工具-獨(dú)特的客戶價(jià)值是什么

（3）工具-實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的商業(yè)模式是什么

（4）工具-現(xiàn)實(shí)商業(yè)模式的三層業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)鞘裁?br />
（5）工具-公司核心價(jià)值觀、使命與遠(yuǎn)景

（6）工具-核心競爭力是什么

（7）工具-年度戰(zhàn)略分解后的工作重點(diǎn)是什么

四、互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0對企業(yè)變革與創(chuàng)新的升級影響

1、互聯(lián)網(wǎng)+的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（1）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史

（2）互聯(lián)網(wǎng)三大規(guī)律

（3）互聯(lián)網(wǎng)+的落地與滲透

（4）互聯(lián)網(wǎng)+的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2、工業(yè)4.0的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（1）什么是工業(yè)4.0

（2）工業(yè)4.0的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

3、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型與變革

（1）百貨平臺的遞進(jìn)模式演變

思考：阿里巴巴會不會消亡？你為什么要依賴淘寶？你的出路在哪里？

（2）把自己變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司

（3）“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”

（4）十大思維是衡量互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)

（5）只有互聯(lián)網(wǎng)思維才能鑄就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

（6）互聯(lián)網(wǎng)+的10大商業(yè)模式



第二講：變革管理，基業(yè)長青

一、感受變革，思變未來

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的問題

2、企業(yè)轉(zhuǎn)型之“六轉(zhuǎn)”

3、企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心

4、企業(yè)變革模式的要點(diǎn)

（1）變革中的員工情緒曲線

員工抵抗變革的原因

經(jīng)理人抵抗變革的原因

（2）組織情緒與組織變革的完美融合

（3）建立愿景、明確差距

（4）制定戰(zhàn)略、動員執(zhí)行

（5）監(jiān)控改進(jìn)、鞏固成果

5、企業(yè)文化的關(guān)鍵要素

6、變革人力的“六大轉(zhuǎn)變”

7、案例-ASD的變革之路

（1）戰(zhàn)略定位

（2）文化牽引

（3）頭羊先行

（4）審計(jì)手段

（5）薪酬變革

（6）人員變革

（7）績效變革

二、變革轉(zhuǎn)型——基業(yè)長青的基礎(chǔ)

1、行業(yè)生命周期與S跳躍

2、轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)

3、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案選擇（選擇性講解）

工具1-環(huán)境分析模型——PEST分析

工具2-環(huán)境分析模型——SWOT分析

工具3-行業(yè)分析模型——五種競爭力模型

工具4-行業(yè)分析模型——行業(yè)結(jié)構(gòu)矩陣

工具5-行業(yè)分析模型——行業(yè)生命周期分析

工具6-企業(yè)分析模型——波士頓矩陣

工具7-企業(yè)分析模型——競爭矩陣

工具8-企業(yè)分析模型——關(guān)鍵成功因素



第三講：企業(yè)變革，步步為營

一、變革的概念要點(diǎn)

二、變革的動力模式

三、變革管理的基本框架

1、變革的基本模型

2、變革的基本框架

四、變革管理的程序與方法

1、變革設(shè)計(jì)

2、變革團(tuán)隊(duì)的組建

3、確立變革愿景

4、有效溝通愿景

5、變革行動

6、創(chuàng)造短期成效

7、堅(jiān)持到底

五、中層經(jīng)理在變革中角色

1、變革的積極參與和推動者

2、員工思想的正確引導(dǎo)者

3、變革環(huán)境的文化營造者

4、人力資源問題的解決者

六、變革推動者應(yīng)具備的知識

1、了解變革管理的原理、程序與方法

2、了解企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及變革的最終目標(biāo)

3、熟悉組織行為學(xué)原理

4、熟悉人力資源管理的政策與制度

七、變革推動者應(yīng)具備的技能

1、建造共同愿景的能力

2、營銷與客戶服務(wù)能力

3、建立信任關(guān)系的能力

4、良好的溝通能力

5、系統(tǒng)整合與創(chuàng)新能力

6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

八、解決變革管理中人的問題

1、員工抵制變革的原因及其心理機(jī)制

2、消除員工抵制變革的方法

3、變革中不同角色的責(zé)任

4、支持變革的人力資源管理活動

5、變革中如何進(jìn)行裁員



第四講：駕馭變革，有章可循

一、建立緊迫性

讓大家認(rèn)識到現(xiàn)狀，為什么要變，為什么要馬上行動。

工具—DVFR 建立緊迫性

二、組織領(lǐng)導(dǎo)集體

確立能夠領(lǐng)導(dǎo)改變的一個(gè)集體，有責(zé)任有權(quán)力有技能的一個(gè)聯(lián)盟。.

工具— RASCI 圖表/人員

三、創(chuàng)造愿景設(shè)計(jì)規(guī)劃

創(chuàng)建愿景，規(guī)劃步驟，易懂，易接受，易行動的；易獲高層支持。

工具—項(xiàng)目陳述

四、廣泛溝通獲得認(rèn)可

讓人有發(fā)言權(quán)；傾聽、解釋、讓人參與計(jì)劃，為成功作出努力；為所有相關(guān)員工提供簡便、及時(shí)、和相關(guān)的最新信息。

工具：溝通計(jì)劃

五、賦人以能排出障礙

為創(chuàng)造結(jié)果建立通路；讓參與人員提升能力。

工具—ARIA 分析

六、快速顯效 慶祝成功

快見結(jié)果顯現(xiàn)變化勢態(tài)；認(rèn)可和獎勵(lì)，推廣和慶賀勝利；注意風(fēng)險(xiǎn)因素，把握變化幅度；獲得成功感。

工具—儀表盤里程規(guī)劃

七、持續(xù)改進(jìn) 擴(kuò)大戰(zhàn)果

堅(jiān)忍不拔不屈不撓追求成功；竭盡創(chuàng)新解決問題克服障礙；鼓勵(lì)突破性思維。

工具—變革過程的分析

八、讓結(jié)果產(chǎn)生附著力

強(qiáng)化成功價(jià)值。使變革制度化；使結(jié)果成為以后的做事規(guī)范，改變的能力和順應(yīng)力把握新結(jié)果。

工具—力場分析 field analysis

九、解決變革中的文化問題

1、企業(yè)文化變革的內(nèi)容

案例：重新認(rèn)識文化：一個(gè)老人與一群孩子的故事、阿里巴巴、海底撈

2、企業(yè)文化變革的途徑

工具—企業(yè)文化變革《SP-GAME》方法

3、企業(yè)文化變革的方法

案例：阿里巴巴、海底撈



第五講：護(hù)航變革，危機(jī)管理

一、變革危機(jī)——三階段處理方式

1、第一階段——建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

2、第二階段——企業(yè)危機(jī)處理

3、第三階段——企業(yè)危機(jī)溝通

4、十大人力資源管理危機(jī)及解決方案

二、風(fēng)險(xiǎn)管控——轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵因素

1、風(fēng)險(xiǎn)管控是轉(zhuǎn)型與變革的關(guān)鍵

2、正確處理風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)拓展之間關(guān)系

3、正確處理風(fēng)險(xiǎn)管理在三道防線中的定位

4、轉(zhuǎn)型與變革的三個(gè)避免和兩個(gè)融合

三、職業(yè)危機(jī)——企業(yè)人的危機(jī)透視

1、企業(yè)人的危機(jī)透視

（1）職業(yè)化能力綜合修煉

（2）職業(yè)化素質(zhì)綜合修煉

（3）職場的激勵(lì)競爭

（4）商場的殘酷無情

（5）常見的缺乏危機(jī)類型

（6）職業(yè)化程度欠缺表現(xiàn)

2、職業(yè)人小心變成植物人

（1）從模糊人變?yōu)榍逍讶?br />
（2）從無用人變成價(jià)值人

（3）從舒適人變成奮斗人

（4）從沉睡人變成激情人

（5）從被動人變?yōu)橹鲃尤?br />
（6）從消極人變?yōu)榉e極人

（7）從封閉人變?yōu)殚_放人

（8）從社會人變?yōu)槠髽I(yè)人

王若文老師的其它課程