七步打造高績效團(tuán)隊(duì)（工作坊）
常見的團(tuán)隊(duì)管理難題：

※ 團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，如團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏有效互動(dòng)；只關(guān)注個(gè)人利益，而不是整體利益；出了問題時(shí)， 推脫責(zé)任等

※ 團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任， 如團(tuán)隊(duì)氣氛不活躍，行事拘謹(jǐn)；團(tuán)隊(duì)成員之間只維持基礎(chǔ)的工作關(guān)系，缺少情感溝通；團(tuán)隊(duì)成員多獨(dú)來獨(dú)往，較少互動(dòng)

※ 團(tuán)隊(duì)缺乏效率， 如重復(fù)，無效工作增加；相似的問題反復(fù)發(fā)生， 成員的抱怨和牢騷增多，會(huì)議經(jīng)常無果而終

※ 團(tuán)隊(duì)Leader缺乏領(lǐng)導(dǎo)力， 如不能夠通過目標(biāo)激勵(lì)給大家明確的方向感；缺乏管理技能（工作流程不合理/分工不合理/分配不公/工作計(jì)劃性差等）；效率低，決策失誤；不能夠通過個(gè)人的影響力帶動(dòng)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長等

以上的團(tuán)隊(duì)管理問題，離不開7個(gè)要素，團(tuán)隊(duì)方向，成員的信任，目標(biāo)對焦，員工的工作意愿和能力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)和持續(xù)學(xué)習(xí)。本課程從以上的7個(gè)維度，逐步拆解打造高績效團(tuán)隊(duì)的框架模型，并配有21個(gè)即學(xué)即用的落地的團(tuán)隊(duì)管理的方法與工具。
● 了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的2個(gè)維度， 4種類型，4個(gè)方向

● 掌握一套落地的打造高績效團(tuán)隊(duì)框架模型，檢視團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

● 掌握團(tuán)隊(duì)方向與定位的方法與工具，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感

● 掌握6種營造團(tuán)隊(duì)信任氛圍的方式， 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

● 熟練使用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)多維對焦工具，將目標(biāo)作為激勵(lì)的有效手段

● 運(yùn)用可視化的執(zhí)行力工具， 高效率完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

● 掌握21個(gè)即學(xué)即用的可落地的團(tuán)隊(duì)管理工具
熱身活動(dòng)：看圖說話

導(dǎo)入：螞蟻軍團(tuán)的啟示

1. 團(tuán)隊(duì)管理的三角理論（人-事-場域）

1）人：團(tuán)隊(duì)打造的2-4-3-1法則

2）事：任務(wù)/目標(biāo)-結(jié)果/績效

3）場域：企業(yè)文化-團(tuán)隊(duì)氛圍



第一講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1. 高績效團(tuán)隊(duì)的定義

2. 高績效團(tuán)隊(duì)的七大要素

課堂討論：你最欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者

3. 高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的70大特質(zhì)，9大技能和4種品格

4. 高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的7個(gè)作用與4個(gè)方向



第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的類型

一、職場常見的五類員工

1. 員工的四種狀態(tài)

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)維度

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的四種類型

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類型與團(tuán)隊(duì)復(fù)雜程度的匹配

4. 執(zhí)行團(tuán)隊(duì) vs 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

5. 正式團(tuán)隊(duì) vs 臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

6. 單一業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) vs 跨部門團(tuán)隊(duì)

7. 同文化團(tuán)隊(duì) vs 跨文化團(tuán)隊(duì)

三、七步打造高績效團(tuán)隊(duì)模型解構(gòu)

拼圖游戲：重組團(tuán)隊(duì)模型



第三講：打造高績效團(tuán)隊(duì)第一步：厘清團(tuán)隊(duì)方向

1. 團(tuán)隊(duì)成立的目的

2. 團(tuán)隊(duì)成員身份與角色

3. 團(tuán)隊(duì)成員的接納與認(rèn)同

管理場景1：湯姆的困惑

工具1：個(gè)人訪談

工具2：共享團(tuán)隊(duì)愿景（見示例）

工具3：分享團(tuán)隊(duì)全景

課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用



第四講：打造高績效團(tuán)隊(duì)第二步：建立團(tuán)隊(duì)信任

1. 信任度公式

2. 六種創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)信任文化的方法

管理場景2：安靜的團(tuán)建活動(dòng)

工具1：個(gè)人分享成功事跡

工具2：團(tuán)隊(duì)歷史地圖

工具3：利益相關(guān)者分析

課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用



第五講：打造高績效團(tuán)隊(duì)第三步：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聚焦

1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的挑戰(zhàn)

2. 目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略

3. 年度最重要的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

4. 引領(lǐng)性指標(biāo)vs 滯后性指標(biāo)

5. 目標(biāo)聚焦與執(zhí)行策略

管理場景3：杰克的煩惱

工具1：自上而下目標(biāo)對焦

工具2：自下而上目標(biāo)對焦

工具3：目標(biāo)水平對焦

課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用



第六講：打造高績效團(tuán)隊(duì)第四步：員工投入度

1. 影響員工工作投入度的八個(gè)因素

因素一：任務(wù)的重要性（意義）

因素二：任務(wù)的完整性 （標(biāo)準(zhǔn)）

因素三：技能的多樣性 （趣味）

因素四：工作的自主性（決策）

因素五：責(zé)權(quán)利的清晰性（當(dāng)責(zé)）

因素六：上司/同事對員工工作積極性的影響（氛圍）

因素七：個(gè)人成就動(dòng)機(jī)（內(nèi)核）

因素八：公司的激勵(lì)機(jī)制（制度）

管理場景4：杰克的協(xié)調(diào)會(huì)

工具1：RASCI

工具2：WBS工作分解

工具3：決策漏斗

課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用



第七講：打造高績效團(tuán)隊(duì)第五步：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)

一、員工執(zhí)行力不足的四種常見表現(xiàn)

1）你的下屬總愛找借口

2）毫無激情的工作拖垮員工的執(zhí)行力

3）你的員工只是看起來很努力

4）做事拖沓，戒不掉的拖延癥

二從“知道”到“做到”—執(zhí)行力的三大修煉

——擁有對成果負(fù)責(zé)的責(zé)任感一次做對—謀定而后動(dòng)

故事：馬拉松冠軍山田本一的成功故事

結(jié)果達(dá)成前測工具：CUP目標(biāo)反饋法

三、高效執(zhí)行力提升六問

1）你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？

2）如何衡量你的目標(biāo)達(dá)到了？

3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最大障礙是什么？

4）需要哪些方面的資源支持你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

5）你的具體行動(dòng)計(jì)劃（5W2H）

6）復(fù)盤：如何做的更好？

管理場景4：大運(yùn)營項(xiàng)目

工具1：團(tuán)隊(duì)游戲海報(bào)

工具2：任務(wù)甘特圖

工具3：任務(wù)流程圖

課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用



第八講：打造高績效團(tuán)隊(duì)第六步：支持高績效

一、高效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征

1. 目標(biāo)明確，價(jià)值統(tǒng)一

2. 自信豁達(dá)，真誠共享

3. 定位準(zhǔn)確， 合理分工

4. 流程清晰，制度規(guī)范

5. 有效授權(quán)，相互激勵(lì)

二、績效面談流程

1. 開始階段

2. 回顧階段

3. 未來的要求

4. 行動(dòng)計(jì)劃

三、績效面談?lì)愋?br />
1. 導(dǎo)向型 2. 績效型 3. 發(fā)展型 4. 職業(yè)型

工具1：團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)展回顧

工具2：個(gè)人績效回顧

工具3：團(tuán)隊(duì)成就盤點(diǎn)

課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用



第九講：打造高績效團(tuán)隊(duì)第七步：團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善

一、團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善的意義

二、四種需要關(guān)注的團(tuán)隊(duì)流模型

1. 注意力 2. 能量 3. 信息 4. 運(yùn)營

三、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的G-R-A-I流程

1. Goal目標(biāo)

2. Result結(jié)果

3. Analysis分析

4. Insight總結(jié)

四、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的5種心態(tài)

1. 開放心態(tài)

2. 坦誠表達(dá)

3. 實(shí)事求是

4. 反思自我

5. 集思廣益

工具1：圖像故事版

工具2：復(fù)盤會(huì)議

工具3：嘉許儀式

課堂演練：以上工具3選1運(yùn)用

五、團(tuán)隊(duì)管理5字真言：立+教+明+查+獎(jiǎng)



課程回顧與總結(jié)

1. 最有收獲的黃金三點(diǎn)

2. 課后行動(dòng)計(jì)劃

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