《中高層經(jīng)理的管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

課程背景：

技術(shù)領(lǐng)先是保持企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，技術(shù)/業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為核心管理者，是企業(yè)的一筆莫大財(cái)富。因?yàn)榧夹g(shù)/業(yè)務(wù)骨干本身就是行業(yè)內(nèi)、專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的行家里手，能有效把握前沿技術(shù)的發(fā)展方向，同時(shí)深諳公司的發(fā)展歷程和環(huán)境氛圍，并且認(rèn)同企業(yè)文化，在員工甚至客戶心目中都具有的一定信服力和影響力。

但是，習(xí)慣了單兵作戰(zhàn)的技術(shù)/業(yè)務(wù)人員，由于缺乏全局思維、管理經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任管理職務(wù)后往往會顯得力不從心，導(dǎo)致無法有效的行使管理職責(zé)。常見的誤區(qū)如管理錯(cuò)位，存在管理者累死員工閑死；管理者自己完成任務(wù)，不能很好地委派授權(quán)、輔導(dǎo)反饋，員工得不到成長。所以，對于技術(shù)/業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為管理者的過程中，需要在角色認(rèn)知、思維方式、管理心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面進(jìn)行提升和調(diào)整。

本課程從管理者角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，掌握管理者帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)/業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短管理者的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。

課程目標(biāo)：

• 清楚的認(rèn)知自己的角色定位，打造職業(yè)化的陽光心態(tài)，促進(jìn)職業(yè)化發(fā)展
• 建立對自我管理模式的正確認(rèn)知，不斷完善自我，全面提升團(tuán)隊(duì)管理能力
• 正確認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，探尋自身領(lǐng)導(dǎo)力提升的方向和改進(jìn)計(jì)劃

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)管理人員、高績效員工

授課方式：采用案例、游戲、互動、分組討論、現(xiàn)場演練、故事分享等培訓(xùn)方式

課程大綱

第一講 認(rèn)識管理和角色定位

一、對現(xiàn)代企業(yè)管理的理解

管理者的內(nèi)核與外延

1. 目標(biāo)和資源
2. 效率和效能

管理者與執(zhí)行者的區(qū)別

1. 管理者的兩大任務(wù)
2. 管理者的基本職責(zé)

管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2. 為什么要領(lǐng)導(dǎo)力？
3. 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？

課堂活動：翻牌游戲（幫助理解管理的四大職能）

二、管理者容易出現(xiàn)的管理錯(cuò)誤

1.?業(yè)務(wù)型/技術(shù)型管理者的利弊分析

管理者容易出現(xiàn)的八大管理錯(cuò)誤

管理錯(cuò)位，管理者忙死員工閑死

1. 不敢管理，希望成為下屬喜歡的領(lǐng)導(dǎo)
2. 輕視溝通，用權(quán)力控制下屬
3. 不善學(xué)習(xí)，用慣性思維做管理
4. 抓小放大，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理
5. 罪責(zé)歸他，容易抱怨下屬
6. 不善授權(quán)，內(nèi)部分工不均
7. 忽視人性，不善員工激勵(lì)

案例分析：張敏的煩惱

三、管理者需要協(xié)調(diào)的工作關(guān)系

1. 如何輔助上司？
2. 如何同級溝通？
3. 如何激勵(lì)下屬？
4. 如何完成任務(wù)？
5. 如何管理自我？

案例分析：大偉的困惑

四、自我反思，促發(fā)管理者思維轉(zhuǎn)變

1.?組織中領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

體驗(yàn)活動：快速約會

1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三個(gè)特點(diǎn)
2. 管理者成長的內(nèi)心變化

角色轉(zhuǎn)變的三個(gè)關(guān)鍵因素

1. 工作價(jià)值觀
2. 管理能力
3. 時(shí)間管理

小組研討：工作價(jià)值觀反思

管理工具：工作價(jià)值觀

第二講 ?管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1. 為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力？

善領(lǐng)善導(dǎo)，來去自由

1. 學(xué)會五“領(lǐng)”
2. 學(xué)會五“導(dǎo)”
3. 從群眾中來到群眾中去
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的公式

領(lǐng)導(dǎo)力的兩大要素

1. 培養(yǎng)自己的決策力
2. 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力

領(lǐng)導(dǎo)力的兩大條件

1. 運(yùn)用職位權(quán)力
2. 發(fā)揮個(gè)人魅力

案例分析：馬云和任正非誰更有領(lǐng)導(dǎo)力

調(diào)整管理者的情緒

1）領(lǐng)導(dǎo)力的真善美難

2）認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者的情緒管理

3）積極主動的心態(tài)養(yǎng)成

行動計(jì)劃：如何做好管理者的角色轉(zhuǎn)變？

第三講 協(xié)同目標(biāo)，聚焦高價(jià)值工作

一、讓目標(biāo)具有激勵(lì)性，提升執(zhí)行力

1.?個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)一致

課堂活動：共創(chuàng)一個(gè)單詞

1. 從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行
2. 確定任務(wù)的優(yōu)先事項(xiàng)

個(gè)人練習(xí)：確定工作的優(yōu)先事項(xiàng)

5.?制定目標(biāo)的SMART原則

影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？

課堂活動：結(jié)合實(shí)際工作撰寫目標(biāo)

6.?目標(biāo)制定、傳遞和執(zhí)行

7.?做好精力和時(shí)間管理

二、衡量指標(biāo)，關(guān)注引領(lǐng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)

1.?影響業(yè)績的RAC模型

2.?引領(lǐng)性指標(biāo)

3.?結(jié)果性指標(biāo)

案例分析：安全績效評估指標(biāo)示例

三、制定激勵(lì)性記分卡

四、問責(zé)人員，事事有人做，件件能落實(shí)

1.?什么是問責(zé)？

2.?為什么問責(zé)？

3.?如何進(jìn)行問責(zé)？

成果展現(xiàn)1：撰寫策略計(jì)劃表

管理工具：策略執(zhí)行工具表

五、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第四講 委派授權(quán)，實(shí)現(xiàn)員工自我管理

一、授權(quán)的意義和授權(quán)事項(xiàng)

1.?為什么要授權(quán)？

2.?為什么沒有授權(quán)？

歷史故事：周瑜夜見孫權(quán)

案例分析：把計(jì)劃書做砸了

故事分享：同槽喂豬和分槽養(yǎng)馬

3.?成功授權(quán)的原則

影片學(xué)習(xí)：新經(jīng)理人如何授權(quán)？

二、授權(quán)的準(zhǔn)備、行動和跟進(jìn)

1.?授權(quán)的準(zhǔn)備

2.?授權(quán)的步驟

3.?授權(quán)后的跟進(jìn)

角色扮演：授權(quán)的工作實(shí)踐

三、授權(quán)的任務(wù)自由度和防止反向授權(quán)

1.?授權(quán)的任務(wù)自由度

小組討論：現(xiàn)實(shí)工作中授權(quán)中的挑戰(zhàn)

2.?防止反向授權(quán)

管理工具：授權(quán)的工具表

故事分享：背上的猴子

四、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第五講 教練輔導(dǎo)，發(fā)展下屬的能力

一、教練的定義及信念

1.?建立持續(xù)的能力發(fā)展目標(biāo)

2.?卓越教練的信念和原則

案例討論：一個(gè)偉大的教練

二、卓越教練的輔導(dǎo)模型

1.?個(gè)人需求與實(shí)際需求

2.?互動關(guān)系的一把金鑰匙

1）互動對話的五個(gè)步驟

2）互動對話的五項(xiàng)原則

3）互動對話的兩個(gè)流程

影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的

角色扮演：根據(jù)實(shí)際工作輔導(dǎo)員工

三、有效地提供員工反饋

1.?表揚(yáng)型反饋

2.?改進(jìn)型反饋

3.?反饋的基本原則

金魚缸：提供有效的反饋

管理工具：互動關(guān)系討論表

四、三種不同的輔導(dǎo)類型

1. 輔導(dǎo)和績效的關(guān)系
2. 選擇合適的輔導(dǎo)類型

故事分享：扁鵲的三兄弟

五、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第六講 績效反饋，提升組織績效

一、戰(zhàn)略性績效管理

1. 績效理念
2. 績效內(nèi)容
3. 績效機(jī)制

二、績效管理的流程

1.?目標(biāo)設(shè)定

2.?績效實(shí)施

3.?績效評估

4．績效反饋

三、績效反饋的模式

管理心理學(xué)：認(rèn)知的捷徑

1.?績效評估模式

2.?績效中的困難談話

角色演練：針對實(shí)際情況改善員工績效

影片學(xué)習(xí)：一次挑戰(zhàn)的績效面談

管理工具：困難績效面談工具表

四.?績效結(jié)果應(yīng)用

成果展現(xiàn)2：運(yùn)用九宮格提供員工發(fā)展策略

五、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第七講 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工敬業(yè)度

一、提升員工的敬業(yè)度

1.?員工滿意度和管理者的關(guān)系

2.?提升員工敬業(yè)度的7大要素

小組討論：你激情投入時(shí)的狀態(tài)是什么？

成果展現(xiàn)3：提升員工敬業(yè)度的方案

二、明確團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)

1.?明確團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)

2.?劣汰團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)

管理工具：選擇和保留團(tuán)隊(duì)成員

三、高績效團(tuán)隊(duì)的成功要素

1.?好團(tuán)隊(duì)和差團(tuán)隊(duì)的差異

2.?成功團(tuán)隊(duì)的五大要素

管理工具：高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

四、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶需求，將進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

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