帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超越目標(biāo) —— 角色轉(zhuǎn)換、團(tuán)隊(duì)管理和績(jī)效管理

課程背景：

技術(shù)領(lǐng)先是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型成為核心管理者，是企業(yè)的一筆莫大財(cái)富。但是，從專家到管理者，需要明晰角色定位，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明辨問(wèn)題解決。

首先，從管理者角色轉(zhuǎn)換作為起點(diǎn)。幫助管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識(shí)，掌握管理者帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭(zhēng)取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短管理者的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的管理和員工輔導(dǎo)。管理需要通過(guò)他人完成任務(wù)，打造高效團(tuán)隊(duì)，并對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)反饋。

第三，將績(jī)效管理和員工激勵(lì)作為抓手。目標(biāo)并不是在工作開(kāi)始之后產(chǎn)生，相反是先有了目標(biāo)，才確定了每個(gè)人相應(yīng)的工作。績(jī)效管理通過(guò)在組織內(nèi)建立了覆蓋各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)鏈實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理。在績(jī)效目標(biāo)分解過(guò)程中，只有明確了責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系，整個(gè)目標(biāo)體系才能為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供精確的指引。通過(guò)績(jī)效管理提升組織績(jī)效，激勵(lì)員工，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

針對(duì)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，我們的培訓(xùn)采用互動(dòng)學(xué)習(xí)、以案說(shuō)法、影片學(xué)習(xí)等教學(xué)手段，幫助銷售相關(guān)的經(jīng)理們高效地進(jìn)行目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行。

課程目標(biāo)：

• 清楚的認(rèn)知管理角色定位，打造職業(yè)化的陽(yáng)光心態(tài)，促進(jìn)職業(yè)化發(fā)展
• 正確認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，探尋自身領(lǐng)導(dǎo)力提升的方向和改進(jìn)計(jì)劃
• 通過(guò)績(jī)效診斷，輔導(dǎo)和反饋員工，改進(jìn)績(jī)效水平
• 掌握績(jī)效管理抓手，激勵(lì)員工，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)管理者以及有志成為管理者的高績(jī)效員工

授課方式：采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、故事分享等培訓(xùn)方式

課程架構(gòu)

本課程分為三大模塊，幫助管理者進(jìn)行管理角色轉(zhuǎn)換，團(tuán)隊(duì)管理和員工發(fā)展，聚焦公司關(guān)鍵目標(biāo)，高效地執(zhí)行任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超越目標(biāo)。

課程大綱

第一講 管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變?????????????????????????? ????????????????????? 0. 25天

（本單元個(gè)人實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換，理解管理者的心路歷程，建立良好關(guān)系的方案產(chǎn)出結(jié)果）

明辨什么是管理？

管理的內(nèi)涵與外延

1. 目標(biāo)和資源
2. 管理的職能
3. 效率和效能

管理與執(zhí)行的區(qū)別

1. 管理者的兩大任務(wù)
2. 管理者的基本職責(zé)

課堂活動(dòng)：制造一個(gè)單詞

管理者容易出現(xiàn)的管理錯(cuò)誤

1. 業(yè)務(wù)型/技術(shù)型管理者的利弊分析
2. 管理者容易出現(xiàn)的七大管理錯(cuò)誤

小組討論：管理者的挑戰(zhàn)

管理者的角色定位

1. 人際關(guān)系角色
2. 信息傳遞角色
3. 決策制定角色

案例分析：張敏的困惑

促發(fā)管理者角色轉(zhuǎn)變

組織中領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

• 角色轉(zhuǎn)變的三個(gè)關(guān)鍵因素

1. 工作理念
2. 管理能力
3. 時(shí)間管理
4. 管理者轉(zhuǎn)變的心路歷程

小組討論：快速約會(huì)（Speed dating）

管理工具：工作理念

• 建立良好的工作關(guān)系

1. 如何輔助上司？
2. 如何同級(jí)溝通？
3. 如何激勵(lì)下屬？
4. 如何完成任務(wù)？
5. 如何管理自我？（管理者心路歷程）

案例分析：大偉的困惑

小組討論：管理者五維方案

單元小結(jié)

第二講 團(tuán)隊(duì)管理和輔導(dǎo)反饋???????????????????????????????? ???????????????? 0.75天

（本單元以個(gè)人為單位，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效診斷、提出發(fā)展策略，并提供一把教練的金鑰匙）

• 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素

1. 目標(biāo)和策略
2. 能力
3. 態(tài)度
4. 氛圍

• 員工能力診斷和發(fā)展策略

1. 能力-績(jī)效矩陣
2. 員工發(fā)展策略

成果展現(xiàn)1：為團(tuán)隊(duì)成員制定發(fā)展策略

一把金鑰匙，高效輔導(dǎo)技巧

• 輔導(dǎo)的定義和意義

互動(dòng)對(duì)話模型

1. 滿足個(gè)人需求的五項(xiàng)原則
2. 滿足業(yè)務(wù)需求的五步流程
3. 提高溝通效率的兩個(gè)方法

平衡的反饋技巧

1. 表?yè)P(yáng)性反饋
2. 改進(jìn)型反饋

影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的

角色扮演：實(shí)戰(zhàn)演練

課堂活動(dòng)：給你的桶里倒水

管理工具：輔導(dǎo)計(jì)劃表

單元小結(jié)

第三講：績(jī)效管理與員工激勵(lì)????????????????????????????????????????? 1天

（本單元以小組為單位，針對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理，鏈接個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)雙贏）

第一節(jié)：績(jī)效管理和戰(zhàn)略落地

一、為什么做績(jī)效管理？

1. 績(jī)效是什么？績(jī)效管理是什么?
2. 績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估的區(qū)別

人們?yōu)槭裁床幌矚g做績(jī)效評(píng)估

1. 績(jī)效評(píng)估中的焦慮心理
2. 績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

4.?績(jī)效管理對(duì)各參與方人員的益處

5.?績(jī)效管理中各參與方的角色及職責(zé)

案例分享：績(jī)效管理的幾個(gè)小故事

二、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理保障公司的戰(zhàn)略落地執(zhí)行
2. 績(jī)效管理和運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系
3. 績(jī)效考核重點(diǎn)在于業(yè)績(jī)、能力/價(jià)值觀
4. 績(jī)效管理是一個(gè)的循環(huán)往復(fù)閉環(huán)流程

案例分享：某大型企業(yè)的績(jī)效管理分享

第二節(jié)：績(jī)效計(jì)劃與溝通

一、設(shè)定公司和部門(mén)的目標(biāo)

設(shè)定工作目標(biāo)的邏輯關(guān)系

1. 關(guān)鍵成功因素（KSFs）
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）
3. 具體任務(wù)（Targets）
4. 目標(biāo)（Goals）
5. 年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月度目標(biāo)設(shè)定注意點(diǎn)
6. 公司層、部門(mén)層和個(gè)人層目標(biāo)設(shè)定的注意點(diǎn)

案例分享：某制藥企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

二、設(shè)定聰明的績(jī)效目標(biāo)

1. 績(jī)效目標(biāo)是獲得成功績(jī)效的基礎(chǔ)
2. 兩種類型的目標(biāo)：結(jié)果目標(biāo)和能力目標(biāo)
3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)撰寫(xiě)的方法和工具

1. 目標(biāo)撰寫(xiě)的QQTC方法
2. 目標(biāo)撰寫(xiě)的公式
3. 目標(biāo)撰寫(xiě)的注意事項(xiàng)
4. 績(jī)效目標(biāo)是上下級(jí)溝通的過(guò)程

學(xué)以致用：撰寫(xiě)SMART目標(biāo)

管理工具：目標(biāo)設(shè)定表單（結(jié)合企業(yè)實(shí)際）

第三節(jié)：績(jī)效實(shí)施與執(zhí)行

一、有效地診斷績(jī)效問(wèn)題

1. 影響績(jī)效達(dá)成的因素
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的流程分析

案例分析：診斷績(jī)效問(wèn)題和改進(jìn)方法

二、跟進(jìn)績(jī)效目標(biāo)和能力的方法

三、持續(xù)不斷的績(jī)效輔導(dǎo)和反饋

（承接第二講）

第四節(jié)：績(jī)效評(píng)估與反饋

一、績(jī)效評(píng)估

1.?績(jī)效評(píng)估的意義

2. 績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容

1. 績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容
2. 績(jī)效評(píng)估的適用范圍
3. 績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
4. 績(jī)效評(píng)估的主要工作步驟
5. 績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的誤區(qū)

二、績(jī)效面談

1. 識(shí)別績(jī)效問(wèn)題
2. 分析績(jī)效原因
3. 共同探求解決問(wèn)題的方法
4. 落實(shí)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
5. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）

影片學(xué)習(xí)：處理績(jī)效評(píng)估中的困難談話

案例分享：如何公平公正地給予績(jī)效面談

第節(jié)講：績(jī)效激勵(lì)

1. 作為績(jī)效評(píng)估有效激勵(lì)員工
2. 作為衡量招募和甄選有效性的一個(gè)依據(jù)
3. 作為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的判斷依據(jù)：培訓(xùn)策略
4. 為組織人才管理提供基礎(chǔ)：人才盤(pán)點(diǎn)
5. 績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲、任用掛鉤

案例分析：某大型公司的績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

單元小結(jié)

課程總結(jié)和評(píng)估

可根據(jù)客戶需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

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