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破繭成蝶-職場新銳從校園人到企業(yè)人

培訓講師：吳娥

講師背景：
吳娥老師高級客戶服務管理專家10年高級服務管理經(jīng)驗8年電力/通信/銀行/醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務培訓經(jīng)驗AACTP國際行動學習促動師中電傳媒教育培訓中心資深導師連續(xù)3年擔任四川移動/四川電信主評審官四川大學/電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導師曾任詳細>>

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破繭成蝶-職場新銳從校園人到企業(yè)人

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代和市場的升級變化全面到來，以往無論事業(yè)單位還是國有企業(yè)，高枕無憂的核心競爭力，如政府支持、商業(yè)模式、優(yōu)勢資源、組織穩(wěn)定、核心技術(shù)等，隨著越來越多的領(lǐng)導人意識到，應對當下的“危“迎接未來的”機”，根本在于構(gòu)建穩(wěn)固的人才與富有戰(zhàn)斗力的團隊。新陳代謝，乃萬物生長之道。納新在前，吐故在后，是保障組織穩(wěn)定、有序發(fā)展壯大和活力之源。不論是事業(yè)單位、大型國企還是民營私企，職場人員能否在職場快速、有效的成長并產(chǎn)生效能，在一定程度上決定了組織的發(fā)展。

《職場新銳從校園人到企業(yè)人》課程，緊貼當下環(huán)境變化和組織人才培養(yǎng)需求，課程站在組織、管理層、員工的三重角度，以發(fā)展視角看待個人與組織，職業(yè)化效能提升的價值和影響，并通過案例討論、場景演練等形式，幫助職場人實現(xiàn)在職業(yè)素養(yǎng)、時間管理、組織溝通及商務禮儀方面的轉(zhuǎn)變和提升。

課程對象：新晉員工

課程收益：

n 掌握時間管理的原則、工具、方法、技巧，提高個人時間管理的效能與效率。

n 學會找到自己的時間殺手，克服自己的不良習慣與不良方法，實現(xiàn)個人高效的時間管理。

n 強化溝通協(xié)調(diào)能力，推倒部門墻帶給組織的障礙；

n 掌握溝通中的人際關(guān)系技巧，學會用溝通技巧處理異議；

n 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，由內(nèi)而外修身修心；

n 掌握禮儀規(guī)范，讓對方感受到尊重，促進良好體驗。

課程風格：

n “學中做，做中覺”：易學,有趣,實用；

n 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣；

n 30%理論講授、20%案例分享、50%實際練習+情景模擬+講師現(xiàn)場示范指導等，充分調(diào)動學員的學習積極性。

課程風格：

● 源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效

● 幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場

● 邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

● 價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用

● 方法論新：建構(gòu)主義+實操練習+視頻案例+組織實際案例演練+風趣幽默

課程時間：1天，6小時/天

授課方式：理論講解+案例分析+視頻互動+實操演練+總結(jié)點評

課程大綱

第一講：自我篇-內(nèi)圣外王，正心修身

1. 內(nèi)圣外王的內(nèi)涵

2. 自身崗位的內(nèi)圣外王塑造

3. 給自己一個標簽

活動：給自己畫像

第二講：確定自己的職業(yè)目標

一、職業(yè)為什么要規(guī)劃

1. 職業(yè)規(guī)劃理論

2. 規(guī)劃中見異同

二、職業(yè)規(guī)劃看“三圍”

1.漸變性

2.相關(guān)性

3.可行性

三、目標規(guī)劃工具

四、職業(yè)規(guī)劃五步

1.自我分析

2.行業(yè)分析

3.工作分析

4.企業(yè)分析

5.路徑分析

案例：跟著劉備做職業(yè)規(guī)劃

第三講：時間管理篇

導入：有關(guān)時間的統(tǒng)計分析

測試：你的時間管理高效嗎？

一、如何克服時間殺手

1．認知“時間殺手”

1）自身因素

2）外界干擾

案例分析：如何發(fā)現(xiàn)你的時間殺手

2．消滅時間殺手的主要方法

1）先從辦公桌開始

2）文件處理的方法與程序

3）如何應對“不速之客”

4）如何封鎖關(guān)鍵時間

5）如何克服拖延

6）腦袋里只裝一件事

7）突發(fā)事件的處理技巧

8）高效授權(quán)七步驟

3．消滅時間殺手的系統(tǒng)方法——番茄工作法

實操演練：自己動手制作“任務清單”、“今日待辦”和“記錄表單”

二、要事優(yōu)先法則

1．四象限時間管理法則;

2．ABC時間管理分析法

3．確定輕重緩急，刪掉或擱置不必要做的事情

三、工作條理法

1.整理桌面（辦公區(qū)）

2.避免工作混亂

3.清理文件，做好分類與歸檔

4.第一次做的事情理清思路再做

5.多次做的事情要流程化

第四講：組織溝通篇

一、組織中容易出現(xiàn)的八大溝通困局

1. 組織分工不明白，存在職能部門的黑白之間的地帶

2. 上級交待任務的不明確清晰

3. 上級不知如何激勵下屬

4. 下級接受任務時的不主動溝通確認

5. 下級完成任務模糊不清，有偏差，不及時報告

6. 玻璃心”的同事莫名其妙不高興了

7. 同事之間就為一句話，犯堵

8. 職場中屢見不鮮的“暴力溝通”

案例：組織中因為溝通而離職流失的數(shù)據(jù)

二、組織中的管理溝通應用

1. 打通向上的階梯——如何與上司溝通

1）我們和上司為何想的不一樣（案例研討）

2）與上司溝通，讓你的管理更流暢

3）與上司溝通達成決議

提示：與上司溝通中應注意事項

研討模擬：采用學員案例研討及情境模擬

視頻：喬家大院

2. 贏得鄰居的幫助——如何跨部門溝通

1）跨部門借調(diào)員工（案例研討）

2）換位思考，真誠溝通

研討模擬：采用學員案例研討及情境模擬

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