團(tuán)隊建設(shè)與目標(biāo)管理

課程背景：

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”——杰克?韋爾奇

韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？如何化解團(tuán)隊運(yùn)行障礙順利開展工作？為什么今天目標(biāo)是一件如此重要的事情？很大原因是因?yàn)槲覀冞M(jìn)入了一個巨變的時代，巨變時代的核心關(guān)鍵是什么呢？

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的八大特征、團(tuán)隊形成與發(fā)展的三個階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊走向高績效，完成目標(biāo)。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團(tuán)隊中作好激勵管理、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效益。

課程特色：

● 實(shí)用：針對管理者的實(shí)際困難。

● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

● 生動：綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)手段。

課程獲益：

● 掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則、程序和方法；

● 掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊的方法和技巧；

● 掌握有效提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；

● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊激勵的技巧

● 掌握制定有效目標(biāo)的步驟與方法，并學(xué)會使用相關(guān)工具；

● 掌握如何解決目標(biāo)在推進(jìn)實(shí)施過程中的遇到的問題，確保目標(biāo)落地。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中高層管理人員

授課方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動等

課程大綱

第一講：高績效團(tuán)隊的建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊

1. 認(rèn)識團(tuán)隊（1+1=）

2. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別

3. 團(tuán)隊行為曲線

討論：分析團(tuán)隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

二、高績效團(tuán)隊的特征

1. 明確的目標(biāo)

2. 相互信任

3. 關(guān)心、幫助每個人

4. 溝通良好

5. 分工與協(xié)作

6. 合理的激勵

7. 合理、完善的制度

8. 融洽的團(tuán)隊氣氛

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團(tuán)隊的成員

1. 如何選擇團(tuán)隊的成員

1）高效團(tuán)隊至少需要三種不同技能類型的成員

2）具有技術(shù)專長的人

3）具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

4）具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

2. 團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3. 如何解決成員的沖突

案例分析：團(tuán)隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理

1）通過鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊的成員與團(tuán)隊的績效的關(guān)系

四、高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段

1. 團(tuán)隊建設(shè)的流程

2. 團(tuán)隊建設(shè)的階段

視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊的特性。

第二講、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區(qū)

1. 四種激勵方法的關(guān)系

1）物質(zhì)激勵

2）精神激勵

3）正激勵

4）負(fù)激勵

2. 物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？

3. 精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

二、激勵的四原則

1. 公平原則

2. 系統(tǒng)原則

3. 時機(jī)原則

4. 清晰原則

三、激勵管理的理論

1. 馬斯洛的五種需要層次理論

2. 奧爾德弗的ERG理論

3. 麥格雷戈的XY理論

4. 赫茨伯格雙因素理論

5. 強(qiáng)化理論美國心理學(xué)家斯金納

6. 戴維?麥克利蘭（DavidMcclelland）成就需要理論

7. 目標(biāo)設(shè)定理論

四、激勵的方法

1. 信任認(rèn)可-表揚(yáng)-賞識

2. 承擔(dān)責(zé)任

3. 關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員

4. 薪水與升遷

5. 工作興趣

6. 合理的制度

7. 工作氣氛

8. 企業(yè)目標(biāo)與使命

第三講：績效管理

案例：一則小故事

一、績效管理體系

1. 績效目標(biāo)制定

2. 績效輔導(dǎo)與溝通

3. 績效考核與反饋

4. 績效診斷與提高

二、勝任度與行為業(yè)績的關(guān)系

小組卡片站競賽

第四講：輔導(dǎo)談話

一、輔導(dǎo)談話的流程

1. 利用在發(fā)散階段收集的信息

2. 尋找并確定解決方案

3. 形成行動計劃

4. 就行動計劃達(dá)成共識

小組群戰(zhàn)：輔導(dǎo)談話

二、輔導(dǎo)談話中的主要技術(shù)

1. 同理心

2. 反饋技術(shù)：建設(shè)性反饋和正面反饋

第五講：目標(biāo)的兩大誤區(qū)

一、目標(biāo)的缺失與搖擺

1. 人生聚焦有目標(biāo)

2.目標(biāo)確定后堅定走下去

二、目標(biāo)與計劃定位不清

1.目標(biāo)是計劃的根本與方向，計劃是目標(biāo)的支撐與保障

第六講：目標(biāo)的兩大來源

一、從組織的戰(zhàn)略中制定目標(biāo)

1.組織目標(biāo)到個人目標(biāo)的全流程

公司戰(zhàn)略——戰(zhàn)略澄清與解碼——公司指標(biāo)體系——部門指標(biāo)承接——個人績效承諾

自上而下的戰(zhàn)略分解，自下而上的戰(zhàn)略執(zhí)行

2.華為戰(zhàn)略制定的BLM模型解析

工具：關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措（KSF）到年度目標(biāo)

重點(diǎn)目標(biāo)制定量表

二、從標(biāo)桿的對照中制定目標(biāo)

1.平衡計分卡看目標(biāo)的提升路徑

2.工具：部門標(biāo)桿對照的思考量表

第七講：促成目標(biāo)達(dá)成的六部曲

案例：某公司的市場營銷計劃

一、 任務(wù)分解

二、 任務(wù)分解工具——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

三、 確定時限

i. 圍繞關(guān)鍵事項(xiàng)定時間

四、 明確責(zé)任

i. 責(zé)任稀釋原則，責(zé)任跳動原則

五、 配備資源

i. 所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的都是資源

六、 激勵方案

i. 激勵的兩種形式：正面激勵與負(fù)向激勵

七、 風(fēng)險預(yù)案

時間、地點(diǎn)、人員、環(huán)境、資源

案例：華為的業(yè)務(wù)連續(xù)性流程

行動計劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

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