管理者角色認(rèn)知與能力突圍

課程背景：

學(xué)員在深入理解管理角色的基礎(chǔ)上，提高管理意識(shí)，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中提升管理技能。通過學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)。

為什么今天目標(biāo)是一件如此重要的事情？很大原因是因?yàn)槲覀冞M(jìn)入了一個(gè)巨變的時(shí)代，巨變時(shí)代的核心關(guān)鍵是什么呢？就是你怎樣面對(duì)未來去做你個(gè)人的設(shè)計(jì)，面對(duì)未來去選擇你自己的方向。這是今天每個(gè)人都需要做出的最根本的準(zhǔn)備。

在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。

課程特色：

● 實(shí)用：針對(duì)管理者的實(shí)際困難。

● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

● 生動(dòng)：綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)手段。

課程收益：

● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 掌握管理基礎(chǔ)技能，有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

● 建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則

● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：管理人員

課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動(dòng)等

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知

一、管理者管理系統(tǒng)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 商業(yè)模式

3. 流程管理

4. 制度設(shè)計(jì)

5. 組織建設(shè)

二、將團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破

1. 從管自己到帶團(tuán)隊(duì)的突破

2. 從管理人到經(jīng)營(yíng)人的突破

3. 從指揮到與授權(quán)的突破

4. 從守城到變革的突破

第二講：目標(biāo)管理

案例分析：辦公印刷事業(yè)部

一、明確自己的工作重點(diǎn)

1、管理部門和團(tuán)隊(duì)存在的目的

2、明確本部門的輸出結(jié)果

3、團(tuán)隊(duì)成員的崗位分析

二、兩大工作類別中的團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)管理

1、日常性工作

1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

2）日常工作績(jī)效：TRICK管理

小組活動(dòng)：給他人制定標(biāo)準(zhǔn)

2、改進(jìn)性和任務(wù)性工作

1）SMART目標(biāo)

2）在目標(biāo)制定過程中落實(shí)結(jié)果導(dǎo)向

討論：對(duì)比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)

案例：華為戰(zhàn)略目標(biāo)分解案例

三：從戰(zhàn)略目標(biāo)制定到執(zhí)行

1、關(guān)鍵任務(wù)

2、執(zhí)行--組織能力支撐

1) 戰(zhàn)略執(zhí)行效果不理想的根因分析方法

2) 理解戰(zhàn)略與組織文化的關(guān)系

3) 理解領(lǐng)導(dǎo)力在戰(zhàn)略管理中的作用

4) 如何改善組織的氛圍來提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？

第三講：?jiǎn)T工管理

一、判斷下屬的績(jī)效準(zhǔn)備度

1. 績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績(jī)效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

3. 績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系

二、診斷績(jī)效準(zhǔn)備度之一：低績(jī)效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，還是沒有外在壓力?

3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績(jī)效準(zhǔn)備度之二：績(jī)效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績(jī)效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問題怎么就解決？（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會(huì)到不同管理方式的差別）

1. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別

2. 下級(jí)的績(jī)效準(zhǔn)備度與上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

第四講：管理溝通

一、關(guān)鍵對(duì)話

1. 關(guān)鍵對(duì)話的三個(gè)特征

2. 關(guān)鍵對(duì)話的四個(gè)步驟

二、不同管理情境中的溝通應(yīng)用

1. 績(jī)效管理中的溝通技巧

1）績(jī)效目標(biāo)的溝通

2）績(jī)效輔導(dǎo)中的溝通方法：GROW模型

3）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋

2. 授權(quán)管理中的溝通技巧

1）授權(quán)程序

2）授權(quán)話術(shù)

3. 激勵(lì)管理中的溝通技巧

1）正面反饋

2）輔導(dǎo)性反饋

第五講：高效時(shí)間管理

一、員工常見的十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象識(shí)別

二、高效時(shí)間管理法則的應(yīng)用

1. 四象限決策原則

2. 帕累托時(shí)間分配原則

3. ABC工作優(yōu)先法則

4. 黃金時(shí)間管理準(zhǔn)則

5. 猴子法則——擺脫第三象限工作

6. 蕃茄工作法——克服拖延癥的工具

7. 衣柜整理法——處理雜事智慧

案例：銷售部小王的時(shí)間去哪兒了?

工具：四象限工作法、衣柜整理法標(biāo)準(zhǔn)流程圖

行動(dòng)計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

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