高山景行——團隊輔導與激勵

  培訓講師：張蕾

講師背景：
張蕾老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家7年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗中山大學工商管理碩士（MBA）曾任：華為（世界500強）丨海外人力資源經(jīng)理曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導力發(fā)展負責人曾任：TCL丨副總裁助理/高級經(jīng)理擅長領(lǐng)域： 詳細>>

張蕾
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高山景行——團隊輔導與激勵詳細內(nèi)容

高山景行——團隊輔導與激勵



課程背景：



移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)模式屢被顛覆，管理模式需隨之改變，然“天下大事必作于細，古今事業(yè)須成于行”，怎么也繞不過一個詞——團隊。市場競爭越來越激烈，管理者壓力越來越大，而團隊卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團隊成員不能形成合力。團隊管理中最重要的是輔導與激勵技能，本課程站在系統(tǒng)的角度著重解決這方面的問題。





課程收益：



● 提高管理者的團隊管理能力，促進個人目標、團隊目標和組織目標的實現(xiàn)



● 掌握管理溝通的技巧，增強輔導與激勵能力



● 建立一種共同的語言和行動準則



● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動





課程時間：2天,6小時/天



課程形式：案例研討+小組活動+情境模擬+演練互動+心得分享



授課對象：中層管理者





課程大綱



第一講：管理者的進階之路



一、領(lǐng)導與管理的區(qū)別



1. 管理重在管?，領(lǐng)導重在管?



2. 管理靠制度約束，領(lǐng)導靠經(jīng)營，經(jīng)營?的動?和熱情



3. 管理解決確定的事情，領(lǐng)導?對不確定的事情



二、企業(yè)不同層級管理者的角色定位



三、領(lǐng)導力的共識



1. 領(lǐng)導力是影響他人的能力



2. 領(lǐng)導力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系



3. 領(lǐng)導力是一系列的行為表現(xiàn)







第二講：目標管理是團隊輔導與激勵的起點



案例分析：辦公印刷事業(yè)部



一、明確自己的工作重點



1.管理部門和團隊存在的目的



2.明確本部門的輸出結(jié)果



3.團隊成員的崗位分析



二、兩大工作類別中的團隊成員目標管理



1.日常性工作



1）設(shè)定標準



2）日常工作績效：TRICK管理



小組活動：給他人制定標準



2.改進性和任務(wù)性工作



對比判斷：哪些目標是好目標





第三講：組織員工



案例：艱難的決定



一、五種領(lǐng)導風格



1.分析員工的類型：意愿和能力模型



化消極因素為積極因素，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量



2.明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功



3.消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消除你對用好不同類型員工的不同阻力



4.制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略



1）有意愿缺乏能力



2）沒有能力也沒有意愿



3）有一定能力但有很強意愿



4）有能力但意愿懈怠



匯報分享：針對自己的團隊制定員工的使用策略







第四講：溝通與激勵



一、 管理者在工作中的溝通場景描述



1、 授權(quán)



2、 輔導



3、 反饋



二、依據(jù)員工的激勵因素，實施不同的激勵手段



1、激勵因素蘊藏著巨大力量



2、正面反饋BET模型



1） 行為



2） 效果



3）感謝



時間為軸，你會做些什么？



三、激勵的三種方法



1. 競爭激勵



2. 承諾激勵



3. 成就激勵



四、積極心理學的激勵工具



1. 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感



2. 凝聚團隊精神的常用方法：感恩、慶祝、團建活動





第五講：績效管理



案例：一則小故事



一、績效管理體系



1、績效目標制定



2、績效輔導與溝通



3、績效考核與反饋



4、績效診斷與提高



二、勝任度與行為業(yè)績的關(guān)系



小組卡片站競賽-4





第六講：輔導談話



一、 輔導談話的流程



1、 利用在發(fā)散階段收集的信息：



2、 尋找并確定解決方案



3、 形成行動計劃



4、就行動計劃達成共識



小組群戰(zhàn)：輔導談話



二、輔導談話中的主要技術(shù)



1、同理心



2、反饋技術(shù)：建設(shè)性反饋和正面反饋





行動計劃



為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領(lǐng)導者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。



 

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