高績效團隊建設(shè)與管理

  培訓講師：張蕾

講師背景：
張蕾老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家7年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗中山大學工商管理碩士（MBA）曾任：華為（世界500強）丨海外人力資源經(jīng)理曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導力發(fā)展負責人曾任：TCL丨副總裁助理/高級經(jīng)理擅長領(lǐng)域： 詳細>>

張蕾
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高績效團隊建設(shè)與管理詳細內(nèi)容

高績效團隊建設(shè)與管理

課程背景：



“在成為領(lǐng)導前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”——杰克?韋爾奇



韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。



作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？



本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個階段的關(guān)注點與領(lǐng)導要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的最大效益。





課程特色：



● 實用：針對管理者的實際困難。



● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。



● 生動：綜合運用多種培訓手段。





課程獲益：



● 了解高績效團隊的特征；



● 掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；



● 掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；



● 掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧；



● 學習團隊激勵的技巧





課程時間：1-2天，6小時/天



授課對象：中高層管理人員



授課方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動等





課程大綱



第一講：高績效團隊的建設(shè)



一、什么是團隊



1. 認識團隊（1+1=）



2. 團隊與群體的區(qū)別



3. 團隊行為曲線



討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？



二、高績效團隊的特征



1. 明確的目標



2. 相互信任



3. 關(guān)心、幫助每個人



4. 溝通良好



5. 分工與協(xié)作



6. 合理的激勵



7. 合理、完善的制度



8. 融洽的團隊氣氛



案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？



三、高績效團隊的成員



1. 如何選擇團隊的成員



1）高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員



2）具有技術(shù)專長的人



3）具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人



4）具有較強人際關(guān)系的人



2. 團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)



3. 如何解決成員的沖突



案例分析：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理



1）通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系



四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段



1. 團隊建設(shè)的流程



2. 團隊建設(shè)的階段



視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。





第二講、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵



一、激勵的誤區(qū)



1. 四種激勵方法的關(guān)系



1）物質(zhì)激勵



2）精神激勵



3）正激勵



4）負激勵



2. 物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？



3. 精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？



二、激勵的四原則



1. 公平原則



2. 系統(tǒng)原則



3. 時機原則



4. 清晰原則



三、激勵管理的理論



1. 馬斯洛的五種需要層次理論



2. 奧爾德弗的ERG理論



3. 麥格雷戈的XY理論



4. 赫茨伯格雙因素理論



5. 強化理論美國心理學家斯金納



6. 戴維?麥克利蘭（DavidMcclelland）成就需要理論



7. 目標設(shè)定理論



四、激勵的方法



1. 信任認可-表揚-賞識



2. 承擔責任



3. 關(guān)心、幫助團隊成員



4. 薪水與升遷



5. 工作興趣



6. 合理的制度



7. 工作氣氛



8. 企業(yè)目標與使命





第三講：績效管理



案例：一則小故事



一、績效管理體系



1. 績效目標制定



2. 績效輔導與溝通



3. 績效考核與反饋



4. 績效診斷與提高



二、勝任度與行為業(yè)績的關(guān)系



小組卡片站競賽





第四講：輔導談話



一、輔導談話的流程



1. 利用在發(fā)散階段收集的信息



2. 尋找并確定解決方案



3. 形成行動計劃



4. 就行動計劃達成共識



小組群戰(zhàn)：輔導談話



二、輔導談話中的主要技術(shù)



1. 同理心



2. 反饋技術(shù)：建設(shè)性反饋和正面反饋





行動計劃



為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領(lǐng)導者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。



 

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