內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

第一課 內(nèi)訓(xùn)師角色與能力模型

一、內(nèi)訓(xùn)師三大角色

1.編劇 2.導(dǎo)演3.演員

二、內(nèi)訓(xùn)師能力模型

1.下三力

（1）課程開發(fā)能力（課程開發(fā)）

（2）講臺呈現(xiàn)能力（授課技巧）

（3）工具運(yùn)用能力（包括世界咖啡和頭腦風(fēng)暴在內(nèi)的行動學(xué)習(xí)技術(shù)）

2.上五力

（1）結(jié)構(gòu)思維能力

（2）經(jīng)驗(yàn)萃取能力（含知識管理）

（3）創(chuàng)新思維能力（含思維導(dǎo)圖）

（4）目標(biāo)管理能力

（5）心理學(xué)基礎(chǔ)能力

第二課 5D課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

一、循著需求定主題

1.需求分析

2.學(xué)員分析

3.課題確定

4.學(xué)習(xí)目標(biāo)分析

二、循著主題定內(nèi)容

1.經(jīng)驗(yàn)還原

2.萃取內(nèi)容

3.經(jīng)驗(yàn)評估與提煉

三、循著內(nèi)容定結(jié)構(gòu)

1.課程結(jié)構(gòu)再認(rèn)知

2.課程結(jié)構(gòu)的層級

3.課程結(jié)構(gòu)模型

四、循著結(jié)構(gòu)定教學(xué)

1.教學(xué)設(shè)計(jì)理念

2.關(guān)于教學(xué)方法

3.關(guān)于教學(xué)策略

五、循著教學(xué)定課件

1.PPT課件基礎(chǔ)知識

2.PPT素材與工具

第三課 四維講臺呈現(xiàn)

一、內(nèi)訓(xùn)師臺風(fēng)塑形

討論：如何在一分鐘內(nèi)判斷講師專業(yè)度

1.建場五步法

練習(xí):建場展示

2.握麥技巧

3.內(nèi)訓(xùn)師手勢運(yùn)用

練習(xí)：手勢配對連線

4.內(nèi)訓(xùn)師身法

5.內(nèi)訓(xùn)師眼法

二、內(nèi)修外煉氣息與表達(dá)

1.常見的氣息問題與日常保護(hù)

2.氣息運(yùn)用技巧

3.語調(diào)運(yùn)用技巧

1.生動表達(dá)畫面感

2.生動表達(dá)同頻感

（1）需求同頻

（2）情感同頻

（3）語言同頻

3.生動表達(dá)故事感

（1）靶心人公式

（2）努力人與意外人

（3）SCQA法

（4）蒙太奇法

三、內(nèi)訓(xùn)師控場技巧

1.提問與點(diǎn)評

2.課堂階段管理

（1）導(dǎo)入階段

（2）組織階段

（2）遷移階段

3.常見問題處理

四、內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)演練

1.導(dǎo)入階段演練-1分鐘演練【全員】

2.臺風(fēng)綜合演練-3分鐘演練【小組開展】

3.表達(dá)綜合演練-5分鐘演練【小組開展】

4.畢業(yè)呈現(xiàn)-8分鐘演練【結(jié)業(yè)對象】

第四課 基于行動技術(shù)的多元化工具運(yùn)用

一、行動學(xué)習(xí)解析

1.行動學(xué)習(xí)公式：AL=P+Q+R+I

2.行動學(xué)習(xí)的內(nèi)核

3.行動學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)1234N1

4.行動學(xué)習(xí)經(jīng)典技術(shù)

（1）業(yè)務(wù)問題類

（2）戰(zhàn)略落地類

（3）沖突融合類

（4）復(fù)盤反思類

（5）創(chuàng)新探索類

二、群策群力技術(shù)（頭腦風(fēng)暴）

案例：GE的困局

1.從腦科學(xué)解析頭腦風(fēng)暴

2.群策群力的定義

3.群策群力的六個步驟

（1）描繪愿景（四個原則）

（2）SWOT分析

（3）做出承諾

（4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

（5）行動計(jì)劃

（6）城鎮(zhèn)會議

三、世界咖啡技術(shù)

1.傳統(tǒng)會議的弊端與世界咖啡的起源

2.世界咖啡流程七步法

3.世界咖啡角色要點(diǎn)

（1）主持人（2）桌長（3）參與者

4.設(shè)計(jì)世界咖啡的七個原則

（1）設(shè)定情境

（2）營造氛圍

（3）聚焦問題

（4）充分參與

（5）鏈接觀點(diǎn)

（6）激發(fā)創(chuàng)新

（7）總結(jié)分享

四、魚缸會議技術(shù)（可選）

五、開放空間技術(shù)

六、復(fù)盤技術(shù)

第五課 結(jié)構(gòu)性思維

一、認(rèn)知結(jié)構(gòu)性思維

1.結(jié)構(gòu)性思維的四個特點(diǎn)

2.結(jié)構(gòu)性思維接收信息

二、縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

1. 自上而下的疑問/回答式

2. 自下而上的概括總結(jié)式

三、橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

1. 演繹論證結(jié)構(gòu)

演繹論證兩種形式：標(biāo)準(zhǔn)式、常見式

2 .歸納論證結(jié)構(gòu)

歸納論證子結(jié)構(gòu)：時間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序

3. 歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

四、序言的講故事結(jié)構(gòu)

1 .序言結(jié)構(gòu)的基本要素

2 .常見的序言模式

第六課 創(chuàng)新思維

一、創(chuàng)新再認(rèn)知

1.創(chuàng)新的定義

2.創(chuàng)新價(jià)值公式

3.創(chuàng)新需要的六大能力

二、創(chuàng)新思維落地六步法

1.尋找契機(jī)

（1）從任務(wù)出發(fā)

（2）從變化出發(fā)

2.關(guān)注難點(diǎn)

3.從零到一

4.從一到多

5.從多到易

6.計(jì)劃實(shí)施

第七課 經(jīng)驗(yàn)萃取

一、經(jīng)驗(yàn)萃取基礎(chǔ)知識

1.識學(xué)習(xí)之本

2.研經(jīng)驗(yàn)之義

3.明萃取之道

二、經(jīng)驗(yàn)選題定位

1.確定萃取主題

2.明確萃取目標(biāo)

3.分析收益對象

4.規(guī)劃預(yù)期收益

三、經(jīng)驗(yàn)場景還原

1.敘述背景

2.還原細(xì)節(jié)

3.描述挑戰(zhàn)

4.自我剖析

5.第三方驗(yàn)證

四、經(jīng)驗(yàn)提煉

1.資料/數(shù)據(jù)

2.信息/觀點(diǎn)

3.方法/工具（流程/量表/口訣/話術(shù)/模板）

4.模型/公式

5.理論/系統(tǒng)

第八課 目標(biāo)管理與績效溝通

一、績效管理再認(rèn)知

1.績效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用

（1）人才發(fā)展

（2）目標(biāo)達(dá)成

（3）流程優(yōu)化

2.績效管理過程中的常見問題

（1）重考核輕管理

（2）參與度不夠

（3）指標(biāo)不當(dāng)

3.目標(biāo)管理在績效中的體現(xiàn)

二、目標(biāo)設(shè)定

1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)過程

（1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)建立步驟

（2）如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為

（3）如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者

2.如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)

（1）定量指標(biāo)的含義

（2）定量指標(biāo)有效的前提條件

（3）定量指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定

舉例：SMART的業(yè)績指標(biāo) VS 模糊的業(yè)績指標(biāo)

3.如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)

（1）定性指標(biāo)的含義

（2）定性指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定

三、績效反饋與溝通

1.有效反饋三原則

2.績效反饋面談的流程

3.正面反饋與改進(jìn)反饋

第九課 內(nèi)訓(xùn)師的心理學(xué)知識

一、從心理學(xué)看學(xué)習(xí)理論

1.認(rèn)知行為理論的發(fā)展脈絡(luò)

2.認(rèn)知主義與行為主義

3.建構(gòu)主義的基本理念

二、從腦科學(xué)看學(xué)習(xí)需求

1.認(rèn)知層面的神經(jīng)元連接

2.技術(shù)層面的腦友好型

3.四元學(xué)習(xí)生態(tài)

三、從心理學(xué)看成人學(xué)習(xí)

1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2.陳述性知識和程序性知識

3.遺忘曲線和成人學(xué)習(xí)法則

四、微反應(yīng)識別與理解

1.微反應(yīng)的定義與黃金規(guī)則

（1）結(jié)合情境

（2）基線與異常值

（3）刺激源的影響

（4）特殊訓(xùn)練與展露

2.常見的微反應(yīng)

（1）安慰反應(yīng)

（2）凍結(jié)反應(yīng)

（3）逃離反應(yīng)

（4）仰視反應(yīng)

（5）領(lǐng)地反應(yīng)

3.微反應(yīng)的表情特征

五、壓力與情緒管理

1.壓力的來源于利弊

（1）什么是壓力

（2）壓力測試

（3）壓力的積極作用

（4）壓力的危害

2.壓力對心理健康的影響

3.壓力對行為的影響

4.壓力管理的目標(biāo)

5.壓力管理的策略

（1）改變認(rèn)知

（2）宣泄

（3）人際關(guān)系

（4）平衡

6.組織層面的壓力管理

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