靶向式-項目問題分析與解決

  培訓(xùn)講師：周建華

講師背景：
周建華老師精益管理實戰(zhàn)專家中英雙語授課精益領(lǐng)導(dǎo)力專家合肥工業(yè)大學(xué)MBA精益6sigma實戰(zhàn)專家Toyota豐田精益生產(chǎn)培訓(xùn)師摩托羅拉6sigma首批黑帶大師曾任：昆山德準(zhǔn)精密模具有限公司丨總經(jīng)理曾任：臺聚集團上市公司丨生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>

周建華
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靶向式-項目問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

靶向式-項目問題分析與解決

課程背景：



項目管理者每天都在解決問題，各種各樣的問題占據(jù)了管理者的大部分時間，當(dāng)我們被問題淹沒時，已很少有時間靜下心去思考何謂“問題“本身，問題產(chǎn)出的根源又是什么？我們怎樣才能減少問題的發(fā)生？



“凡事都從忙中錯，無人知向靜中修”



實際工作中，許多人并不會描述問題(Problem Description)，只是粗略地說發(fā)生了什么問題，對問題的背景信息、周圍的情況和相關(guān)事件描述的非常模糊，殊不知準(zhǔn)確描述問題是快速解決問題的前提，因為問題描述不清楚，導(dǎo)致后續(xù)解決問題的人仍要花費大量時間去調(diào)查問題。無論數(shù)據(jù)分析、流程分析還是系統(tǒng)分析，最終都是要透過現(xiàn)象，找到規(guī)律，看到問題的本質(zhì)。



本課程基于項目管理案例設(shè)計，結(jié)合項目管理中碰到的共性問題進行分析和講解，比如，質(zhì)量問題、進度問題、成本問題等，課程結(jié)合精益六西格瑪思維結(jié)構(gòu)進行設(shè)計，內(nèi)容涵蓋問題描述、問題測量、問題分析、問題改善、問題控制五大階段。可以快速提升學(xué)員的溝通能力和問題分析與解決的能力。





課程收益：



理解三大問題類型的產(chǎn)生原因



理解精益6sigma問題分析與解決方法結(jié)構(gòu)



用精益方法分析問題以應(yīng)對外部市場的快速變化



理解管理過程中溝通問題的處理方法



學(xué)會問題風(fēng)險識別的方法





課程時間：2天，6小時/天





課程模型： 項目問題分析與解決模型



























授課對象：總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、工程師、高技能人員等



授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練





課程大綱





導(dǎo)引：對問題的理解



一、目標(biāo)與現(xiàn)實的落差形成問題



二、傳統(tǒng)解決問題的思維誤區(qū)



三、靶向問題分析與解決方法步驟



四、LEAN精益思維與問題分析與解決



五、以內(nèi)部精益快速響應(yīng)的確定性應(yīng)對外部市場變化的不確定性





第一講 項目問題解決步驟1：問題描述





一、什么是問題



1．問題的定義



2．問題的類型



--內(nèi)部產(chǎn)能、質(zhì)量、管理等問題



--外部市場、客戶、供應(yīng)商等問題



3．理解什么是描述性語言



4．理解什么是統(tǒng)計性語言



5．理解什么是感覺式語言



6．問題描述的常見的錯誤



二、發(fā)現(xiàn)問題能力的培養(yǎng)



1． 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的能力比解決問題能力還重要



2． 格物，致知的能力



3. 三現(xiàn)主義的理解與應(yīng)用



4. 溝通方式導(dǎo)致的問題



5． 總結(jié)，反思的習(xí)慣



情景演練：客戶企業(yè)實際問題描述演練





第二講 項目問題解決步驟2：問題現(xiàn)狀水平掌握





一、問題現(xiàn)狀水平測量的重要性



1. 為什么許多人會忽略現(xiàn)狀測量？



2. 現(xiàn)狀水平測量的認(rèn)識誤區(qū)類型



3. 測量方法的應(yīng)用



4. WHY-WHY測量方法的應(yīng)用



二、問題現(xiàn)狀水平測量方法



1. 問題測量的5W規(guī)則



2. 問題測量的廣度



3. 問題測量的深度



4. 問題測量的方法



1）. 如何從流程上測量問題



2）. 如何從執(zhí)行中測量問題



5．?dāng)?shù)據(jù)在問題測量中的作用



6. 如何保證測量的方法可靠



三、問題現(xiàn)狀水平測量后的分析



1. 測量的結(jié)論如何量化



2. 如何對測量數(shù)據(jù)進行分析



情景演練：客戶企業(yè)實際問題現(xiàn)狀水平測量







第三講 項目問題解決步驟3：問題原因分析



一、問題分析維度與深度





1. 時間維度分析



2. 空間維度分析



3. 內(nèi)外維度分析



4. 問題的表象與原理分析



5. I型思維導(dǎo)致的溝通問題



二、問題分析方法



1．數(shù)據(jù)分析法



2．VSM流程分析法



3．MECE系統(tǒng)分析法



4．問題分析模型



1）收集數(shù)據(jù)



2）找規(guī)律



3）假設(shè)真因



4）驗證真因



情景演練：客戶企業(yè)實際問題表象與原理分析的差異





第四講 項目問題解決步驟4：問題改善與成果控制





一、問題改善五步法



1．發(fā)現(xiàn)問題，并將問題分類



2．將問題轉(zhuǎn)化成具體的課題



3．找出課題的替代方案。



4. 用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評估每項替代方案



5．出最佳的解決方案，并采取行動



二、問題改善的五個階段



1．緊急遏制措施



2．短期解決措施



3．長期解決措施



4．措施效果驗證



5．措施標(biāo)準(zhǔn)化



三、問題控制



1. 問題控制標(biāo)準(zhǔn)化要點



2. 工作標(biāo)準(zhǔn)化與工作標(biāo)準(zhǔn)的差別



3. Poka-Yoke問題控制措施防呆化設(shè)計



4. 如何對過程中的“波動”進行控制



5. 人的問題如何控制



情景演練：客戶企業(yè)實際問題防錯改善措施設(shè)計





第五講 項目問題解決步驟5：問題再發(fā)風(fēng)險預(yù)防



一、風(fēng)險識別





1. 流程設(shè)計上如何識別風(fēng)險



2. 流程執(zhí)行中如何識別風(fēng)險



3. 團隊管理過程中如何識別風(fēng)險



二、風(fēng)險評價



1. 風(fēng)險發(fā)生的嚴(yán)重度



2. 風(fēng)險發(fā)生的可能性



3. 風(fēng)險發(fā)生的可探測度



三、風(fēng)險控制



1. 風(fēng)險控制措施選擇



2. 風(fēng)險控制措施優(yōu)化



四、風(fēng)險驗證



1. 風(fēng)險發(fā)生模擬驗證



2. 風(fēng)險控制措施驗證



情景演練：客戶企業(yè)實際問題風(fēng)險預(yù)判與識別





課程收尾



1．回顧課程



2．答疑解惑



 

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