醫(yī)院人力資源管理
醫(yī)院人力資源管理詳細內(nèi)容
醫(yī)院人力資源管理
課程背景:
誰是醫(yī)院合適的人才?
一位優(yōu)秀的醫(yī)師與護士應(yīng)該具備的勝任力是什么?
為什么在面試環(huán)節(jié)中,感覺那么好的候選人日后卻發(fā)現(xiàn)不是我們要的人?
能力要求是模糊的,怎么能找到我們要的人?
在面試環(huán)節(jié)中沒有精準的設(shè)計,招來了大量不合格人員,醫(yī)院為此付出了高額的勞動成本,同時沒有獲得支持醫(yī)院發(fā)展的真正的人才,在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風(fēng)
醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人才發(fā)展是構(gòu)建醫(yī)院競爭力的重中之重,把好這道關(guān),識別,培養(yǎng)與保留醫(yī)院的核心專業(yè)人才,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的核心資源,提升醫(yī)院的競爭力。
課程特點:
本課程老師根據(jù)過往自身近24年在世界500強外企招聘面試實戰(zhàn)經(jīng)驗,有效地將勝任力模型與招聘面試相結(jié)合,及核心人才梯隊發(fā)展的發(fā)展與醫(yī)院的管理體系相融合,采用理論講授、案例分析、模擬演練、現(xiàn)場實操等將理論與實操相結(jié)合的體驗式培訓(xùn)方法,使受訓(xùn)人員在輕松、互動的環(huán)境中,快速掌握醫(yī)師與護士勝任力模型,招聘面試技巧,發(fā)展醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人才梯隊,打造醫(yī)院核心競爭力。
課程收益:
- ?熟知優(yōu)秀的醫(yī)師與護士的勝任力素質(zhì)。
- ?快速掌握招聘面試的技巧,為醫(yī)院招攬優(yōu)秀人才。
- ?掌握醫(yī)院核心專業(yè)技術(shù)的識別,及核心專業(yè)人才梯隊的建設(shè)。
- ?掌握醫(yī)院核心專業(yè)人才的保留方法。
課程時間:1天,6小時/天。(課根據(jù)需要調(diào)整)
課程對象:醫(yī)院各級管理人員及人力資源負責人
課程方式:講授+練習(xí)+小組討論+分組訓(xùn)練+情景模擬+輔導(dǎo)落地
課程大綱
第一講:醫(yī)院關(guān)鍵崗位勝任力模型與面試技巧
勝任力模型
1. 人事資料指標
2. 人事資料+KSE
3. 勝任力模型-麥克利蘭的冰山理論
4. 勝任力模型的構(gòu)成
兩個典型醫(yī)院職位的完整勝任力模型為例
5. 勝任力模型的應(yīng)用
6. 現(xiàn)代人力資源管理的三大技術(shù),以能力技術(shù)為首
案例+練習(xí):傳統(tǒng)的KSE與勝任力素質(zhì)模型的比較,以兩個醫(yī)院職位為例+練習(xí)
小組共創(chuàng):一位優(yōu)秀的醫(yī)師/護士的勝任力模型
人才測評-面試技巧
- 面試的準備/過程/結(jié)束
面試的OPAC模型及應(yīng)用
- 面試的誤區(qū)
- 錯與對的對比
- 應(yīng)聘者的糟糕體驗,你知道嗎?
3. 面試的提問與傾聽技巧
- 提問的技巧
- 從整體到細節(jié)
- 結(jié)構(gòu)性問題
- 聯(lián)系性問題
- 封閉性問題與開放性問題
- 傳統(tǒng)面試訪談VS BEI面試訪談
- BEI面試全過程
- 如何聽
- 集中注意力
- 以聽為主
- 目光接觸
- 及時回應(yīng)
- 筆記的作用
- 及時記錄
- 使用符號
- 便于提問
視頻及角色扮演:你陷入了什么面試誤區(qū)?
第三講:行為面試法
精準面試的利器-STAR模型
1. STAR的組成要素
2. 三種假STAR的辨別
- 模糊STAR
- 觀點STAR
- 理論STAR
- 追問的技巧
- 非完整STAR的表現(xiàn)形式
- 如何追問去獲得完整STAR
- 如何拷問細節(jié)
- STAR提問的誤區(qū)
- 導(dǎo)向型提問
- 讓應(yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問
角色扮演:使用行為面試法,考察候選人(護士)的抗壓能力/吃苦耐勞的素質(zhì)能力
第四講 醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人才梯隊建設(shè)
一.核心人才流失的痛與因
- 大數(shù)據(jù),國內(nèi)醫(yī)院核心人才的分布與比例
- 流失的兩大原因解析
二.醫(yī)院核心人才梯隊建設(shè)的五大步驟
- 醫(yī)院核心技術(shù)鑒定
? ? ? ?三坐標法進行核心技術(shù)鑒定
- 核心技術(shù)詞典的編寫
? ? ? ?核心技術(shù)詞典的要素構(gòu)成,及編制流程
- 現(xiàn)有人員能力的評定
? ? ? ?評定方法及流程
- 目標能力的設(shè)定
目標能力設(shè)定的依據(jù)
- 差距與發(fā)展
三.核心人才梯隊建設(shè)的成功關(guān)鍵
- 項目成員的角色與責任 (案例分享)
- 階段性跟蹤的技巧 (案例分享)
分組討論+呈現(xiàn)+點評:核心技術(shù)鑒定
四.核心人才發(fā)展的工具:3E模型
- E-培訓(xùn),技術(shù)人才培訓(xùn)的不同點(舉例)
- E-反饋,技術(shù)論壇/師徒制等的運用及成功關(guān)鍵(經(jīng)驗分享)
- E-經(jīng)驗,短期任務(wù)或項目(舉例)
現(xiàn)場互動: 一個完美的核心人才發(fā)展方案
五.?核心人才的保留
- 非比尋常的認可方法:虛擬咖啡/專家墻/技術(shù)命名? ? ? (經(jīng)驗分享)
- 為‘核心能力’付薪? ? ? (舉例)
現(xiàn)場互動: 建立醫(yī)院核心人才保留方案
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