績效溝通與輔導(dǎo)

  培訓(xùn)講師:王弘力

講師背景:
王弘力老師人力資源管理實戰(zhàn)專家國家一級人力資源管理師安徽大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)(國內(nèi)較早一批人力資源科班生)管理咨詢師、高級企業(yè)培訓(xùn)師某知名品牌汽車企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人廣州新快報社、管理論壇沙龍?zhí)丶s講師全國300余場,10000余人的授課經(jīng) 詳細(xì)>>

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績效溝通與輔導(dǎo)

課程背景:

管理過程中存在著大量的溝通,但在管理中,不少管理者往往忽視與員工的溝通,為此出現(xiàn)很多因溝通不善而導(dǎo)致的問題,比如員工滿意度不高,工作方向不對。甚至引發(fā)管理沖突和員工的離職。本課程將結(jié)合企業(yè)績效管理的實踐以及大企業(yè)具體的案例,系統(tǒng)指出哪些方面需要做好溝通和輔導(dǎo),以及如何去做。力求在意識上喚起管理者的重視,并在行動中知曉如何去改善。

課程收益:

  1. 掌握績效管理的整體工作流程與方法
  2. 深刻理解績效溝通在管理中的重要意義
  3. 掌握管理過程中需要做好溝通的環(huán)節(jié)以及如何去做
  4. 掌握員工激勵和調(diào)動員工積極性的方法和思路

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:經(jīng)營管理層、企業(yè)管理者、HR等

授課方式:講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場互動等。

課程大綱

第一部分? 績效溝通與績效管理系統(tǒng)認(rèn)知

當(dāng)下管理者在與員工的溝通中存在的問題及原因分析

管理者如何看待績效溝通與輔導(dǎo)

  1. 目前企業(yè)在人員管理上存在的一些問題及分析(比如人不好招,離職率高,積極性難調(diào)動等)
  2. 目前人員管理存在的一些新變化
  3. 互動:誰才是員工管理的第一責(zé)任人?HR還是部門管理者
  4. 績效溝通和輔導(dǎo)不足會帶來哪些問題?

管理者在人員管理中的角色認(rèn)知與行動轉(zhuǎn)變

  1. 管人與管事的區(qū)別?
  2. 親力親為還是分工指導(dǎo)?
  3. 低頭拉車與抬頭看路的關(guān)系與認(rèn)識
  4. 管理者在績效溝通方面如何改善?

第二部分? 如何就績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識

一、企業(yè)目標(biāo)的分類與來源

1、績效考評指標(biāo)的分類

2、企業(yè)績效目標(biāo)的來源

二、分解績效考核指標(biāo)的方法

三、如何與員工共同制定績效計劃與工作目標(biāo)

四、如何制定明確可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)

1、制定標(biāo)準(zhǔn)的原則---SMART原則

2、員工不認(rèn)可工作安排怎么辦?

3、績效標(biāo)準(zhǔn)和員工的理解不一致怎么辦?

4、外部環(huán)境的變化,導(dǎo)致工作目標(biāo)必須調(diào)整怎么辦?

第三部分 在績效過程中的溝通以及如何輔導(dǎo)員工

新員工培養(yǎng)與試用期管理

  1. 部門在新員工培訓(xùn)上可以做什么?
  2. 新員工培訓(xùn)什么?新員工培訓(xùn)工作需注意問題
  3. 新員工的工作指導(dǎo)形式分享---導(dǎo)師制或師帶徒模式
  4. 試用期管理該如何開展
  5. 如何合理合規(guī)淘汰不合適新員工

工作指導(dǎo)與教練技術(shù)

  1. 培養(yǎng)員工與開發(fā)員工潛能的方法
  2. 管理者是教練還是警察
  3. 教練的角色認(rèn)知
  4. 如何過程指導(dǎo)與輔導(dǎo)員工
  5. 態(tài)度和技能各有差異的員工如何培養(yǎng)

如何看待和提升執(zhí)行力

  1. 思考:影響執(zhí)行力的因素有哪些?
  2. 提高執(zhí)行力的幾點建議
  3. 高效執(zhí)行力文化的打造

四、如何做好員工激勵

案例:哈佛大學(xué)的調(diào)查結(jié)果

1、激勵的本質(zhì)

2、激勵理論

3、員工激勵的具體方法和案例分享

五、如何處理和應(yīng)對員工的常見需求

1、請假訴求

  1. 調(diào)崗訴求

3、工資訴求

4、崗位內(nèi)容調(diào)整的訴求

  1. 工作技能提升訴求

六、問題員工的處理思路

  1. 如何看待“問題員工“
  2. 問題員工的處理流程
  3. 問題員工如何進行績效溝通
  4. 辭退員工的技巧及相關(guān)法律風(fēng)險

第四講:如何進行績效反饋與面談

案例:考評結(jié)果的反饋誤區(qū)

一、績效反饋面談

1、面談的周期

2、面談的形式

3、面談的內(nèi)容

工具:績效面談表的設(shè)計

二、優(yōu)秀員工與一般員工的績效面談實戰(zhàn)練習(xí)

三、績效考評結(jié)果的應(yīng)用形式

1、獎金計算

2、職位變動

3、先進評選

4、大型企業(yè)的績效考評結(jié)果的應(yīng)用分享

四、課程總結(jié)及答疑



 

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課程背景:產(chǎn)品是設(shè)計出來的,組織和流程也同樣是設(shè)計出來的,既然是設(shè)計的,就會存在問題。實踐中,企業(yè)更多的關(guān)注點在產(chǎn)品的設(shè)計和迭代升級上,而忽視了組織的變革與升級。面對急劇變化的時代,企業(yè)的組織架構(gòu),崗位設(shè)置,權(quán)責(zé)體系、制度政策、用工模式等都應(yīng)該保持與時俱進。企業(yè)的競爭是人才的競爭,更是人才管理能力的競爭,而人才管理的能力則體現(xiàn)在人才的選、育、用、留、辭等方面

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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