數(shù)智時(shí)代的人才畫像與精準(zhǔn)面試

一、課程背景：

在當(dāng)今世界，哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。但在實(shí)際工作中，企業(yè)常常因?yàn)闆]有精確的人才畫像和專業(yè)的面試官而“選錯(cuò)人”或“錯(cuò)過(guò)人”，從而導(dǎo)致公司錯(cuò)失未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

課程著重解決問(wèn)題：

1、沒有精確的人才畫像，不同面試官有不同標(biāo)準(zhǔn)，選拔面試靠感覺，導(dǎo)致錄用人員能力參差不齊；

2、解決面試官在面試中的四大問(wèn)題：提問(wèn)不全面，追問(wèn)無(wú)重點(diǎn)，觀察不仔細(xì)，反饋不準(zhǔn)確，導(dǎo)致雇主品牌形象受損，面試質(zhì)效下降

本課程已幫助多家知名企業(yè)如東風(fēng)、移動(dòng)、電信、航發(fā)動(dòng)力、寧德時(shí)代等，顯著提高了面試效率和選人準(zhǔn)確度。參與過(guò)培訓(xùn)的企業(yè)均反饋，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，能夠更加公正地評(píng)估候選人，加強(qiáng)了選人精準(zhǔn)度，減少因選錯(cuò)人而導(dǎo)致的無(wú)效離職。同時(shí)招到了符合企業(yè)文化和職位要求的人才，提升了公司的雇主品牌。

二、課程收益：

1、掌握人才畫像六要點(diǎn)，解決面試考察標(biāo)準(zhǔn)不明問(wèn)題；

2、掌握面試提問(wèn)三流程，解決面試考察不全面的問(wèn)題；

3、掌握面試追問(wèn)四步驟，獲得識(shí)別求職者虛假陳述技巧

4、掌握面試評(píng)估五要點(diǎn)，解決評(píng)估不準(zhǔn)及評(píng)估無(wú)效問(wèn)題

三、課程贈(zèng)送工具

四、課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

五、課程對(duì)象：人力資源經(jīng)理/主管、HR人員

六、授課方法：本培訓(xùn)采用課堂集中培訓(xùn)形式，通過(guò)講述、圖片展示、案例研討等多種方式結(jié)合模擬演練和互動(dòng)，幫助學(xué)員深入理解課堂所學(xué)知識(shí)，并鞏固掌握實(shí)操方法。

七、課程模型：

八、課程大綱

第一講繪制人才畫像

一、人才畫像是什么？

1、人才畫像與任職資格有什么區(qū)別？

2、人才畫像與勝任力建模有什么區(qū)別？

二、人才畫像的結(jié)構(gòu)

1、評(píng)估維度

2、標(biāo)簽：評(píng)估要素

3、標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

4、考察渠道：測(cè)評(píng)是否符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)評(píng)方法

5、關(guān)鍵行為舉例：行為對(duì)標(biāo)依據(jù)

【案例】某企業(yè)人才畫像詳解

三、人才畫像基本工作方法

1、戰(zhàn)略訪談

2、BEI訪談

3、測(cè)評(píng)分析

4、資料分析

5、調(diào)查問(wèn)卷

6、研討會(huì)

四、人才畫像繪制方法

1、向未來(lái)看：基于未來(lái)的企業(yè)文化與戰(zhàn)略

【工具方法】調(diào)研訪談?lì)}綱

2、向現(xiàn)在看：基于現(xiàn)在的崗位知識(shí)與技能

【工具方法】崗位責(zé)職的工作任務(wù)與行為解析

【工具方法】人員的能力素質(zhì)測(cè)評(píng)

1）動(dòng)機(jī)如何識(shí)別

【方法】馬斯洛需求層級(jí)

2）價(jià)值觀如何識(shí)別

【方法】舒伯13種職業(yè)價(jià)值觀

3）性格特質(zhì)如何識(shí)別

【方法】DISC+MBTI

3、向過(guò)去看：基于績(jī)優(yōu)人員的群體特征

【工具方法】績(jī)優(yōu)人員的BEI行為訪談

4、向外面看：基于標(biāo)桿企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)

【實(shí)踐案例】：某大型企業(yè)應(yīng)屆生人才畫像

【課堂演練】：根據(jù)工具繪制某類崗位人才標(biāo)準(zhǔn)

第二講面試中的望、聞、問(wèn)、證

一、問(wèn)：面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

【問(wèn)題痛點(diǎn)】

面試官不知道提什么問(wèn)題。

面試官提問(wèn)順序混亂，邏輯不清

面試官把面試當(dāng)做聊天。提問(wèn)沒有針對(duì)性

1、精準(zhǔn)提問(wèn)的三階段-篩選階段

【方法】篩選提問(wèn)的六個(gè)必問(wèn)問(wèn)題

2、精準(zhǔn)提問(wèn)的三階段-核查階段

1）STAR行為面試之職業(yè)經(jīng)歷核實(shí)

2）STAR行為面試之項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)追問(wèn)

【方法】STAR面試法

背景

任務(wù)

行動(dòng)

結(jié)果

3、考察階段：針對(duì)求職者能力素質(zhì)提問(wèn)

1）定義素質(zhì)

2）行為面試法

【方法】

提問(wèn)句式1：請(qǐng)分享+考察能力+的事例

提問(wèn)句式2：請(qǐng)分享+考察情形+的事例

4、【課堂演練】

1) 動(dòng)力如何提問(wèn)：追求進(jìn)步，對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展有強(qiáng)烈的愿望。

2) 目標(biāo)如何提問(wèn)：結(jié)果導(dǎo)向，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)想盡各種辦法，并付出額外努力

3) 溝通如何提問(wèn)：語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確有層級(jí)有條理，能抓住問(wèn)題關(guān)鍵，能聚焦不發(fā)散。

4) 抗壓如何提問(wèn)：面對(duì)巨大困難或障礙，能夠不慌不亂，不會(huì)被壓垮。

5、其他面試經(jīng)典提問(wèn)類型

1）認(rèn)知式問(wèn)題，出類拔萃

2）情境式問(wèn)題，身臨其境

3）壓迫式問(wèn)題，兵不厭詐

二、望：如何看到隱含信息（7：時(shí)長(zhǎng)：20分鐘）

【問(wèn)題痛點(diǎn)】

如何觀察識(shí)別候選人的表里不

如何觀察識(shí)別候選人的言行不一

1、自然觀察法

1）查其言

2）觀其色

3）望其形

2、情景觀察法

1）情景模擬如何設(shè)計(jì)

2）情景提問(wèn)如何設(shè)計(jì)

【方法】

人與人的矛盾情景設(shè)計(jì)

事與事的矛盾情景設(shè)計(jì)

人與事的矛盾情景設(shè)計(jì)

3、候選人肢體語(yǔ)言背后的含義

4、【課堂演練】

1) 描述全面觀察候選人的要點(diǎn)

2) 設(shè)計(jì)三種矛盾沖突下的情景提問(wèn)

三、聞：如何聽出弦外之音

【問(wèn)題痛點(diǎn)】

候選人以一當(dāng)十怎么辦？

候選人移花接木怎么辦？

1、面試傾聽的五個(gè)必備技巧

2、優(yōu)秀候選人表達(dá)的六種特征

3、問(wèn)題候選人如何應(yīng)對(duì)？

1）少言少語(yǔ)怎么辦？

2）說(shuō)假話怎么辦？

3）碰到話癆怎么辦？

4、面試追問(wèn)的要點(diǎn)

1）問(wèn)別人而不是問(wèn)本人

2）問(wèn)多人而不是問(wèn)一人

3）問(wèn)事實(shí)而不是問(wèn)觀點(diǎn)

5、【課堂演練】

1）聽一段候選人反饋，識(shí)別其中虛假內(nèi)容

2）設(shè)計(jì)追問(wèn)，破除候選人虛假陳述

四、證：如何進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估

【問(wèn)題痛點(diǎn)】

候選人太多記不住表現(xiàn)怎么辦？

候選人評(píng)語(yǔ)寫來(lái)寫去就幾句話，無(wú)法體現(xiàn)差異怎么辦？

一、面試評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)建立

1、求職者知識(shí)、技能與素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法

2、求職者的能力素養(yǎng)定義與行為分級(jí)

二、面試評(píng)估表填寫要點(diǎn)

1、面試評(píng)估表如何設(shè)計(jì)？

2、面試決策表如何設(shè)計(jì)？

三、作出精準(zhǔn)面試評(píng)價(jià)

1、行為精要記錄

2、行為精準(zhǔn)匹配

3、定性評(píng)價(jià)說(shuō)明-五要點(diǎn)

1) 求職意愿

2) 技能水平

3) 綜合素養(yǎng)

4) 性格特征

5) 離職原因

4、發(fā)展方向建議

5、【課堂演練】

1）根據(jù)模擬候選人的表現(xiàn)，編寫其面試評(píng)語(yǔ)

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