研發(fā)問(wèn)題分析與解決力
研發(fā)問(wèn)題分析與解決力詳細(xì)內(nèi)容
研發(fā)問(wèn)題分析與解決力
課程背景：
作為研發(fā)人員，分析和解決問(wèn)題是一種基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要處理各種問(wèn)題：?
研發(fā)人員該如何解決層出不窮的問(wèn)題，尤其是突發(fā)性問(wèn)題?
討論了好多研發(fā)問(wèn)題解決方案，卻不知道哪個(gè)最好，或者無(wú)法說(shuō)服他人？
對(duì)于復(fù)雜的研發(fā)問(wèn)題，一看就頭大，不知從何入手?
好不容易想出的方案，輕易被他人提出質(zhì)疑，后悔沒(méi)當(dāng)時(shí)沒(méi)想到？
如何快速抓住研發(fā)問(wèn)題的本質(zhì)和重點(diǎn)？
如何高效的完成一個(gè)研發(fā)新任務(wù)、一路見(jiàn)招拆招？如此等等，數(shù)不勝數(shù)！
分析和解決問(wèn)題，不僅需要工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)還需要思維、解決問(wèn)題能力的提升：
首先，要清晰的定義問(wèn)題，問(wèn)題的具體情境是什么？目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距有多大？
其次，要全面而深入的分析問(wèn)題，找到問(wèn)題的根本原因和主要原因，從而有針對(duì)性地解決問(wèn)題；
再次，要系統(tǒng)的解決問(wèn)題，不能解決一個(gè)問(wèn)題從而導(dǎo)致一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題，也不能只解決了表面問(wèn)題而忽視更深層次的問(wèn)題。
只有掌握了解決問(wèn)題的思路和方法，我們才能更高效的解問(wèn)題！
課程收益：
通過(guò)培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下分析解決研發(fā)問(wèn)題的能力和工具：
定義研發(fā)問(wèn)題：確定這是不是個(gè)問(wèn)題，多大個(gè)問(wèn)題，什么樣的問(wèn)題
定位研發(fā)問(wèn)題：能快快速找打?qū)е聠?wèn)題發(fā)生的“結(jié)癥”所在地
分析研發(fā)問(wèn)題：推斷原因，排除原因，高效的找到根本原因
解決研發(fā)問(wèn)題：掌握創(chuàng)新思考的方法使“腦洞大開(kāi)”，并讓決策準(zhǔn)確和高效
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：研發(fā)管理人員、研發(fā)儲(chǔ)備人才、研發(fā)技術(shù)人員
課程方式：輔導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實(shí)操演練課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)和技能。
課程特點(diǎn)：
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng)與演練，充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風(fēng)暴等，讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動(dòng)練習(xí)和案例討論，讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的思維訓(xùn)練和工具的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行練習(xí)。本課程鼓勵(lì)學(xué)員將工作中的具體問(wèn)題帶進(jìn)課室，應(yīng)用課堂學(xué)習(xí)的方法和工具，通過(guò)具體實(shí)操步驟進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。
課程大綱
第一講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與界定問(wèn)題
一、什么是一個(gè)問(wèn)題？
案例討論：“Problem”與“Question”的區(qū)別
導(dǎo)入：問(wèn)題即目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
1.?問(wèn)題的來(lái)源
1）現(xiàn)狀不及預(yù)期
2）實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)
3）現(xiàn)狀有變壞的趨勢(shì)
2.?問(wèn)題的嚴(yán)峻性、緊急性與變化趨勢(shì)
3.?問(wèn)題的復(fù)雜性與多樣性
案例討論：帝國(guó)大廈的電梯速度太慢的問(wèn)題
二、準(zhǔn)確的定義問(wèn)題
1.?問(wèn)題的目標(biāo)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰
2.?界定問(wèn)題的“5個(gè)W”與“六個(gè)問(wèn)題”
3.?準(zhǔn)確的定義問(wèn)題是分析解決問(wèn)題的基礎(chǔ)
1） 問(wèn)題常見(jiàn)的六種類型
2）提出一個(gè)好的問(wèn)題就解決問(wèn)題的一半
第二講：分析問(wèn)題，找到問(wèn)題的根因與主因
一、本質(zhì)思維：探究問(wèn)題的本質(zhì)
案例導(dǎo)入：杜國(guó)楹和小罐茶的本質(zhì)思考
1.?問(wèn)題的復(fù)雜性導(dǎo)致本質(zhì)被掩蓋
2.?現(xiàn)象背后的真實(shí)原因才是問(wèn)題的根源
3.?“5Whys分析法”分析問(wèn)題的真因
4.?區(qū)別問(wèn)題的本質(zhì)與初步方案
1）深入思考問(wèn)題的原因
2）初步方案解決的只是表面問(wèn)題
二、還原論思維：分析問(wèn)題的構(gòu)成要素找原因
案例導(dǎo)入：特斯拉的低成本戰(zhàn)略
1.?拆解問(wèn)題的構(gòu)成要素
2.?全面思考問(wèn)題的原因
三、假設(shè)思考：對(duì)比驗(yàn)證找主要原因
案例導(dǎo)入：小米進(jìn)入移動(dòng)電源的假設(shè)思考
1.?分析問(wèn)題的構(gòu)成要素，驗(yàn)證假設(shè)
2.?假設(shè)思考與驗(yàn)證，找到主要原因
四、系統(tǒng)思考：分析內(nèi)因與外因
1.?系統(tǒng)的邊界與環(huán)境
2.?內(nèi)因是根本因素，外因不可忽視
第三講：解決問(wèn)題，邏輯框架與創(chuàng)意思考
一、邏輯框架思考法
1. 概念思考與邏輯思考
2.?概念框架思考法四個(gè)步驟
1）明確目標(biāo)
2）羅列想法
3）構(gòu)建框架
案例：火力電廠的省煤器灰斗積灰問(wèn)題
4）完善框架
案例：核電站DWS廠房降溫問(wèn)題
二、多維思考法
1.?從不同的角度思考
1）事物具有多樣性和復(fù)雜性
2）換個(gè)角度思考，尋找更多可能性
2.?逆向思維
1）缺點(diǎn)逆向，變廢為寶
案例：印錯(cuò)的郵票與鈔票
2）反轉(zhuǎn)逆向，強(qiáng)弱轉(zhuǎn)換
案例：王永志與“東風(fēng)二號(hào)”導(dǎo)彈成功發(fā)射
3）換位逆向，轉(zhuǎn)換關(guān)系
案例：野生動(dòng)物園的啟示
4）功能逆向，同理異用
案例：空調(diào)制冷與制熱
三、創(chuàng)意激發(fā)思考法
1. 借用隨機(jī)輸入進(jìn)行創(chuàng)意思考
案例：Google公司的創(chuàng)意辦公室
2.?創(chuàng)意激發(fā)思考法四個(gè)步驟
1）確定目標(biāo)
導(dǎo)入：創(chuàng)意激發(fā)思考法的適用情境
2）隨機(jī)輸入
3）發(fā)散聯(lián)想
4）生成創(chuàng)意
四、類推借用思考法
1. 類推思維形成洞見(jiàn)
案例：消防系統(tǒng)與捕蠅草原理
2.?類推借用的三種情形
1）同領(lǐng)域類推
2）跨領(lǐng)域類推
3）理論類推
3.?類推借用的四個(gè)步驟
1）識(shí)別模式
2）尋求同構(gòu)
3）借用遷移
4）驗(yàn)證應(yīng)用
課程總結(jié)與回顧：送彩蛋
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創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決 12.29
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講師：賀玉亮詳情
課程背景：沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有價(jià)值提升！當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，唯有創(chuàng)新才能使保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因而，創(chuàng)新既是發(fā)展之路，也是必然選擇！創(chuàng)新，不是一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)主意，而是一套系統(tǒng)性理論、方法和實(shí)操工具的綜合應(yīng)用所形成解決方案。創(chuàng)新思維，既是一種管理理念，也是一種思維方法；在企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中，需要運(yùn)用發(fā)散性思維、聯(lián)想思維、逆向思維、系統(tǒng)性思維和批評(píng)
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結(jié)構(gòu)和思維應(yīng)用 12.29
課程背景：想得清楚，講得明白。這是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都希望達(dá)到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而始終說(shuō)不明白，而別人則三言兩語(yǔ)就直中要害。這其中一定蘊(yùn)含著某種玄機(jī)。“金字塔原理”是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，它能快速幫助學(xué)員在工作匯報(bào)，公文寫作時(shí)厘清邏輯思路，簡(jiǎn)潔清晰地表達(dá)演示。作為職場(chǎng)精英，是否遇到過(guò)這些問(wèn)題：如何在
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結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá) 12.29
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講師：賀玉亮詳情
課程背景：在職場(chǎng)，干得好，還有說(shuō)的好！很多職場(chǎng)經(jīng)理人可以很好的完成某項(xiàng)工作，但是讓他向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這個(gè)工作，往往會(huì)“繞道而行”、“退避三舍”；這既影響了本人在職場(chǎng)的發(fā)展，也影響了領(lǐng)導(dǎo)獲取信息和決策的效率。優(yōu)秀的工作匯報(bào)，應(yīng)該做到：想清楚、說(shuō)明白、問(wèn)不倒。想清楚：對(duì)要匯報(bào)的內(nèi)容要想清楚。這要求匯報(bào)者對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容（解決方案、工作事項(xiàng)、問(wèn)題或機(jī)會(huì)）要清晰明了，不能一團(tuán)
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課程背景：想得清楚，講得明白。這是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都希望達(dá)到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而始終說(shuō)不明白，而別人則三言兩語(yǔ)就直中要害。這其中一定蘊(yùn)含著某種玄機(jī)?！敖鹱炙怼笔且环N重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，它能快速幫助學(xué)員在工作匯報(bào)，公文寫作時(shí)厘清邏輯思路，簡(jiǎn)潔清晰地表達(dá)演示。作為職場(chǎng)精英，是否遇到過(guò)這些問(wèn)題：如何在
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解決問(wèn)題與決策制定技巧 12.29
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