系統(tǒng)思維與本質思考

課程背景：

在當今快速變化和高度互聯(lián)的世界中，傳統(tǒng)的線性思維模式已不足以應對多層次、多維度的問題，管理工作面臨著前所未有的復雜性和挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)往往涉及多方面的因素，需要從宏觀的角度出發(fā)，進行全面的分析和決策，并洞察事物和現(xiàn)象背后的本質，才能更有效進行經營管理。因此，具備系統(tǒng)思維和本質思考能力對于這些管理人員來說至關重要。

面對錯綜復雜的管理場景，管理者需具備洞察事物本質的能力，識別問題的核心要素及其相互關系，并在此基礎上提出創(chuàng)新而有效的解決方案。系統(tǒng)思維作為一種跨學科的方法論，能夠協(xié)助管理者理解復雜系統(tǒng)的動態(tài)性，理解各事物之間的內在聯(lián)系，洞察其本質，從而并采取前瞻性的管理策略。

本課程旨在幫助管理人員培養(yǎng)和提升系統(tǒng)思維和本質思考的能力。通過學習本課程，學員將能夠從宏觀的角度審視問題，避免陷入“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的局部和片面的思考方式。同時，學員將掌握并應用系統(tǒng)思維的基本方法和工具，如“因果回路圖”，從而能夠更加深入地洞察復雜問題的內在關系和結構，找到問題的關鍵點，更有效的進行經營管理活動。

此外，本課程還將教授系統(tǒng)的基本模型，使學員能夠在解決問題時找到杠桿解和根本解。通過學習和應用這些模型，學員將能夠更加有效地解決實際問題，提升工作效率。

課程收益：

通過參與本課程的學習，管理人員將能夠更好地應用系統(tǒng)思維和全局思考，提升個人的決策質量和團隊的管理效能。具體將獲得以下收益：

培養(yǎng)和提升系統(tǒng)思維和全局思考的能力，能夠在面對復雜問題時，從宏觀的角度出發(fā)，全面分析問題的各個方面。

樹立“系統(tǒng)觀”和“整體觀”，在思考和解決問題時，避免陷入“本位主義”和“經驗主義”的局限，能夠從整體的角度出發(fā)，找到問題的最佳解決方案。

掌握并應用系統(tǒng)思維和全局思考的基本方法和工具，能夠有效地解決實際問題，提升工作效率。

學會使用“因果回路圖”等系統(tǒng)思維工具，深入洞察復雜問題的內在關系和結構，準確找到問題的關鍵點。

培養(yǎng)洞察力，理解現(xiàn)象背后的本質，能舉一反三的解決同類型的問題。

掌握系統(tǒng)的常見“基本模型”，能夠在解決問題時，找到杠桿解和根本解，實現(xiàn)問題的有效解決。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)管理人員、部門負責人、中高層管理人員、儲備干部等需要在工作中需要應用系統(tǒng)思維和本質思考的管理人員

課程方式：輔導式行動學習+翻轉課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實操演練+講師點評反饋，課程強調互動和練習，切實提高學員的知識和技能。

課程特點：

本課程的教學極度注重和學員之間的互動，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：案例教學，小組討論，成果分享，頭腦風暴等，讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論，讓學員進行系統(tǒng)思維訓練和工具的應用，引導學員按既定方法和步驟進行練習。

課程大綱

導入：經營管理需要系統(tǒng)思維與本質思考

1.思維局限帶來固化與僵化

2.思維的深度和廣度決定認知的高度

第一講：認知篇--系統(tǒng)思維建立整體全局觀

一、系統(tǒng)思維注重思維的整體性

導入：公司業(yè)務是不可分割的有機整體

1.?解決復雜問題需要系統(tǒng)性思維

2.?系統(tǒng)思維與全局思考

1）系統(tǒng)論是系統(tǒng)思維的基礎

2）整體性是系統(tǒng)思維的核心

二、系統(tǒng)的構成要件

導入：公司的目標、構成要素與關系是什么？

1.構成要素

2.關聯(lián)關系

3.目標

三、系統(tǒng)思維的“三大特征”

1. 整體全局

案例：職場中的大局觀“鄙視鏈”

2. 反饋回路

案例：管理授權的“反饋回路”

3.?動態(tài)演化

案例：黃光裕的“價格戰(zhàn)”與國美困境

四、系統(tǒng)思考，洞察本質

1. What提問的三類用法

1）向里面問，聚焦重點

2）向上游問，找到原因

3）向本質問，直探真相

2. Why提問本質是找到邏輯關系

1）現(xiàn)象與原因的關系

2）行為與動機的關系

3）事實與解釋的關系

第二講：方法篇--系統(tǒng)思維的方法和工具

一、不同角度與維度分析問題

案例導入：二戰(zhàn)中盟軍戰(zhàn)斗機的加強設計

1.換位思考

1）利益相關者分析

2）對方視角

2.升維思考

1）站在更高的維度

2）嘗試不同的角度

3）跨越時間限制

4）嘗試連續(xù)追問

二、多因素分析法--系統(tǒng)思考的框架

案例導入：微軟的員工食堂管理措施

1.?系統(tǒng)的狀態(tài)和行為受到哪些因素的影響？

2.?各個因素是如何影響系統(tǒng)的狀態(tài)和行為的？

案例：特斯拉“開放專利技術”的系統(tǒng)思考

1. 影響的程度
2. 影響的方式

3.?影響各個因素的又是什么？

4．這些因素之間是否/如何相互影響？

案例：某集團分公司總經理的困局

1. 反饋回路
2. 延時效應

第三講：應用篇--系統(tǒng)思維的模型與應用

一、系統(tǒng)思考的基本模型

導入：復雜背后的簡潔之美—現(xiàn)象與本質

1.成長上限

案例研討：某新能源汽車廠商的策略是否有效？

2.成長與投資不足

案例：江小白銷量下降背后的原因

3.?舍本逐末

案例研討：我很努力，但業(yè)績卻完成不了

4.飲鴆止渴

案例：網貸的陷阱與悲劇

5.目標侵蝕

案例研討：你的指標被“吃”掉了

6.?共同悲劇

案例研討：每個人都在做“正確的事情”，但結果卻很糟糕

7.?富者愈富

案例：特斯拉無人駕駛技術的啟發(fā)

8.?競爭升級

案例：快的與滴滴的競爭和合并

二、系統(tǒng)思考的注意事項

1．透過現(xiàn)象看本質

2．關注主要矛盾和關鍵變量

3．注意“非線性”

4.?有限理性

課程總結與回顧：送彩蛋

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