銷(xiāo)售心態(tài)鍛造與銷(xiāo)售禮儀提升
培訓(xùn)講師:趙全柱
講師背景:
趙全柱個(gè)人介紹趙全柱:高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師、實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、人際關(guān)系實(shí)踐派代表人物、中國(guó)人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證專(zhuān)業(yè)講師?!緩臉I(yè)經(jīng)歷】:三星電子(世界500強(qiáng)企業(yè))高級(jí)區(qū)域經(jīng)理;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理;天山集團(tuán)(香港上市集團(tuán))項(xiàng) 詳細(xì)>>
銷(xiāo)售心態(tài)鍛造與銷(xiāo)售禮儀提升詳細(xì)內(nèi)容
銷(xiāo)售心態(tài)鍛造與銷(xiāo)售禮儀提升
【課程背景】
做為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不管從事那個(gè)行業(yè),行業(yè)知識(shí)與技能會(huì)隨著時(shí)間的推移以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累都會(huì)慢慢熟知。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好,探究本因才發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員擁有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)才是成就完美的核心驅(qū)動(dòng)。與此同時(shí),“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成?!敝挥兄Y、懂禮、行禮,在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶(hù)才能欣然接受你,給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。因此,作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷(xiāo)售活動(dòng)當(dāng)中,從細(xì)節(jié)著手提高自身的禮儀修養(yǎng),增進(jìn)與客戶(hù)之間的良好溝通與互動(dòng),這是銷(xiāo)售能否成功的內(nèi)在因素。本課程理論聯(lián)系實(shí)際、案例結(jié)合模擬,把你打造成一名極具個(gè)人魅力的銷(xiāo)售達(dá)人!
【課程收益】
1、調(diào)整職業(yè)心態(tài)、積極主動(dòng)、梳理正念。
2、提升銷(xiāo)售執(zhí)行力,樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向思維。
3、學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中各環(huán)節(jié)的禮儀細(xì)節(jié)。
4、提升個(gè)人職業(yè)形象與公司品牌形象,贏得尊重。
【課程對(duì)象】一線(xiàn)銷(xiāo)售、輔銷(xiāo)人員、銷(xiāo)售管理者(適合各類(lèi)拜訪型業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員)
【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用
【課程特色】行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動(dòng)演練
【培訓(xùn)課時(shí)】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
模塊一:銷(xiāo)售心態(tài)鍛造
一、走進(jìn)自己
● 走進(jìn)自己的內(nèi)心才能走向世界
1、重新認(rèn)識(shí)自己 ? ? ? ? ? ? ?2、思維定式?jīng)Q定行為結(jié)果
二、積極主動(dòng)
● 人生與事業(yè)成功的首要前提
1、積極主動(dòng)的定義 ? ? ? ? ? ?2、實(shí)現(xiàn)積極主動(dòng)的3種方法
三、自信突破
● 自信是創(chuàng)造自我奇跡的開(kāi)始
1、什么是自信心 ? ? ? ? ? ? ?2、提升自信心的7種方法? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
四、執(zhí)行結(jié)果
● 結(jié)果是執(zhí)行力的唯一衡量
1、商業(yè)交換的本質(zhì) ??? ? ? ? ?2、結(jié)果思維的3個(gè)維度
五、用心做事
● 用心做事才能把事情做好
1、用心是可衡量的 ? ? ? ? ? ?2、用心是別人知道的
案例:1、消極的王曉光 ? 2、積極的鐵錘 ?3、三十而已的顧佳? 4、俄羅斯人植樹(shù)
模塊二:銷(xiāo)售禮儀提升
一、禮儀在業(yè)務(wù)中的價(jià)值
二、形象禮儀技巧
1、儀容:發(fā)型、面部、口部、手部、化妝部位的標(biāo)準(zhǔn)
2、儀表:男女著裝重點(diǎn)及原則、配飾原則
3、儀態(tài):精氣神、走/站/坐/握手/鞠躬/手勢(shì)禮節(jié)
說(shuō)明:每個(gè)動(dòng)作做過(guò)關(guān)演練
三、客戶(hù)拜訪禮儀
1、敲門(mén)禮儀:頻率、節(jié)奏、力度
2、介紹禮儀:5個(gè)原則、順序
3、名片禮儀:遞、收、要
4、握手禮儀:5個(gè)原則
5、開(kāi)場(chǎng)白禮儀:類(lèi)型以及要求
6、收?qǐng)霭锥Y儀:基本話(huà)術(shù)以及5大禁忌
說(shuō)明:每個(gè)動(dòng)作做過(guò)關(guān)演練
四、客戶(hù)接待禮儀
1、迎客前的準(zhǔn)備:客戶(hù)情況
2、接待規(guī)格:陪同、用車(chē)、食宿等
3、用車(chē)禮儀:轎車(chē)、商務(wù)車(chē)、因人而異
4、電梯禮儀:升降梯、扶梯
5、位次禮儀:出行、宴請(qǐng)、合影、會(huì)議、談判
6、送客禮儀:本地客戶(hù)、外地客戶(hù)
說(shuō)明:每個(gè)動(dòng)作做過(guò)關(guān)演練
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趙全柱老師的其它課程
【課程背景】據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,現(xiàn)在65以上經(jīng)理人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作,而其中又有58的人所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為工科或理科,從事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)能手到管理者的角色改變中,其本人經(jīng)常面對(duì)以下挑戰(zhàn):1、專(zhuān)業(yè)上,十分的留戀,一遇到具體工作就親力親為。2、工作上,總有做不完的事情,總是很忙很累,倍感壓力。3、角色上,搞不清自己的位置,該做的事情常
講師:趙全柱詳情
從一線(xiàn)銷(xiāo)售走向管理 12.29
?很多企業(yè)都有這樣一種現(xiàn)象,某某某銷(xiāo)售員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好,于是某某某便被公司任命為銷(xiāo)售經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理或其他高職,由此人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)更高的銷(xiāo)售目標(biāo),或者組織公司人力資源完成銷(xiāo)售以外的其他工作。但是在實(shí)際工作中往往會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題,比如:1、有銷(xiāo)售難題,親力親為,沒(méi)有培養(yǎng)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)或獨(dú)立思考與解決問(wèn)題的意識(shí),自己忙卻效果差。2、自己習(xí)慣于沖在一線(xiàn)銷(xiāo)售中解決具體問(wèn)題
講師:趙全柱詳情
新時(shí)代中層經(jīng)理必修課 12.29
目前企業(yè)里百分之八、九十的中層經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手里選拔出來(lái)的,他們往往技術(shù)嫻熟、工作積極、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),但他們身上存在一些明顯的通病,比如:缺乏對(duì)管理角色、管理職能、管理下屬等方面知識(shí)與技巧的了解及應(yīng)用,也就是說(shuō)“自己干的好,帶人干不好”。本課程秉承現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克的管理學(xué)理念,管理從自我管理開(kāi)始,著重提升管理者的個(gè)人魅力與影響力,從而提升
講師:趙全柱詳情
【課程背景】市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,能在市場(chǎng)份額中占有一席之地的企業(yè),一定有一支能打勝仗的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。作為團(tuán)隊(duì)的“老大”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起著非同尋常的作用,絕對(duì)是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物。他們應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的司令員、指導(dǎo)員、教練員、輔導(dǎo)員、督察員,只有做到“五位一體”才能打造出一個(gè)卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),否則可能出現(xiàn):1、銷(xiāo)售人員士氣不高、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)凝聚力;2、銷(xiāo)售經(jīng)理一人忙的要死,業(yè)務(wù)員無(wú)事可做
講師:趙全柱詳情
【課程背景】營(yíng)銷(xiāo)是店面運(yùn)營(yíng)的核心,店長(zhǎng)作為綜合管理崗位,?作為戰(zhàn)場(chǎng)的一線(xiàn)指揮官責(zé)任重大、意義非凡,面對(duì)新零售時(shí)代下的店長(zhǎng)最需要做的不是站柜臺(tái),或者像店員一樣導(dǎo)購(gòu)、售賣(mài),而是要以營(yíng)銷(xiāo)思維經(jīng)營(yíng)管理店鋪,既要懂戰(zhàn)略、又要通戰(zhàn)術(shù);既要會(huì)管事、又要會(huì)管人,更要致力于提升店員的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力,追求團(tuán)隊(duì)制勝、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)。這也是本課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)?!菊n程收益】1、提升店
講師:趙全柱詳情
【課程背景】做為一名職業(yè)人士不管你從事哪個(gè)行業(yè),行業(yè)知識(shí)與技能會(huì)隨著時(shí)間的推移以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累都會(huì)慢慢熟知起來(lái)。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好,探究本因才發(fā)現(xiàn)人的軟實(shí)力才是成就完美的核心驅(qū)動(dòng)。你對(duì)事情的看法決定了你的做法,你的做法決定了你想要的結(jié)果。本課程會(huì)激發(fā)你的正念、改變你的態(tài)度、提高你的情商,極大的提升你的軟實(shí)力,成就你的完美職場(chǎng)!【
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贏在執(zhí)行力 12.29
【課程背景】再美妙絕倫的構(gòu)思或者萬(wàn)無(wú)一失的計(jì)劃都離不開(kāi)行動(dòng),想,都是問(wèn)題;做,才是答案!我們說(shuō)思維決定行為,行為決定結(jié)果,作為一名優(yōu)秀的一線(xiàn)工程人員,之所以?xún)?yōu)秀是因?yàn)樗乃季S和心態(tài)與普通人不一樣。優(yōu)秀的人在遇到問(wèn)題時(shí),他會(huì)用解決問(wèn)題的思維去處理,態(tài)度積極;而一般的人在遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)抱怨或逃避,態(tài)度消極。兩種不同的起點(diǎn),導(dǎo)致不同的執(zhí)行效果,結(jié)果卻大相徑庭,本課程
講師:趙全柱詳情
【課程背景】當(dāng)下市場(chǎng),銀行對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越慘烈,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開(kāi)拓新客戶(hù)、維穩(wěn)老客戶(hù),從而提升本行的存款額度,同時(shí)減少業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本,因?yàn)檫@直接決定著銀行的收益、前景與競(jìng)爭(zhēng)力。基于以上前提與背景,作為一名優(yōu)秀的對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō),必須具備積極主動(dòng)的大客戶(hù)開(kāi)拓心態(tài);以建立良好客情關(guān)系的溝通能力;以互惠共贏為核心的客戶(hù)維護(hù)技巧;以提升
講師:趙全柱詳情
藥械渠道拓展技能提升 12.29
【課程背景】渠道建設(shè)與銷(xiāo)售對(duì)于所有醫(yī)療器械以及藥品廠家來(lái)說(shuō)都是不容忽視的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展重要組成部分,能發(fā)展優(yōu)秀的代理商開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)的區(qū)域市場(chǎng)便成了戰(zhàn)略落地的唯一標(biāo)志。但這一切的落實(shí)離不開(kāi)一線(xiàn)銷(xiāo)售或招商人員的努力,可現(xiàn)實(shí)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、優(yōu)秀的人才難以招聘、現(xiàn)有的人員能力滿(mǎn)足不了公司的這一發(fā)展要求等等。那么對(duì)現(xiàn)有的、穩(wěn)定的、想好好干的銷(xiāo)售人員的培
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【課程背景】醫(yī)藥代表是一個(gè)特殊的職業(yè),他像是一條紐帶,連接醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠,要有良好的職業(yè)操守、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還要有卓越的業(yè)務(wù)公關(guān)和客戶(hù)溝通能力。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家醫(yī)改壓力使得醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)開(kāi)展日益艱難,乃至很多醫(yī)藥廠家即使研發(fā)生產(chǎn)出效果顯著的藥品或醫(yī)輔耗材也得不到良好的推廣效果。我們無(wú)法改變風(fēng)向,但可以改變風(fēng)帆。提升醫(yī)藥代表的業(yè)務(wù)公關(guān)能力定會(huì)是當(dāng)下醫(yī)藥銷(xiāo)售市
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